箱包類商品無單獨“三包”？鎮(zhèn)江消協(xié)支招箱包類商品消費維權(quán)
來源： 紫牛新聞
2026-05-29 16:27:00
揚子晚報網(wǎng)5月29日訊（通訊員 陳紅生 記者 姜天圣）購買箱包類商品出現(xiàn)質(zhì)量問題，消費者“三包”權(quán)利如何實現(xiàn)？近日，鎮(zhèn)江市場監(jiān)管部門就調(diào)解了兩起這樣的投訴。
消費者沈女士投訴反映，兩個月之前在一商場花2500元購買了一款手提包，最近發(fā)現(xiàn)包壞了，找到商家要求退換貨，但商家只同意維修。經(jīng)市場監(jiān)管部門協(xié)調(diào)，商家同意了消費者的退貨請求。
消費者余女士在一皮具店花220元購買了一個水桶包，背了半個月不到，包的背帶就突然斷裂了，還損壞了包里平板電腦的保護殼。經(jīng)市場監(jiān)管部門協(xié)調(diào)，經(jīng)營者為其辦理了退貨手續(xù)。
鎮(zhèn)江消協(xié)表示，國家雖未出臺專門針對箱包類商品的“三包”規(guī)定，但消費者在購買箱包時遇到質(zhì)量問題，仍可依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)來維護自身權(quán)益?！断ā返诙臈l規(guī)定，經(jīng)營者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的，消費者可以依照國家規(guī)定、當(dāng)事人約定退貨，或者要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務(wù)。沒有國家規(guī)定和當(dāng)事人約定的，消費者可以自收到商品之日起七日內(nèi)退貨；七日后符合法定解除合同條件的，消費者可以及時退貨，不符合法定解除合同條件的，可以要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務(wù)?！断▽嵤l例》第十八條規(guī)定，經(jīng)營者與消費者約定承擔(dān)退貨、更換、修理等義務(wù)的有效期限不得低于國家有關(guān)規(guī)定的要求?！督K省消保條例》第十九條也規(guī)定， 經(jīng)營者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的，消費者可以依照國家規(guī)定、當(dāng)事人約定退貨，或者要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務(wù)。經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)在國家規(guī)定或者其承諾的期限內(nèi)，及時履行退貨、退款、更換、重作、修理等義務(wù)。履行義務(wù)的期限自消費者收到商品或者接受服務(wù)之日起計算；需要經(jīng)營者安裝調(diào)試后方能使用的商品，自安裝調(diào)試完畢之日起計算，但因消費者原因未及時安裝調(diào)試的除外。經(jīng)營者履行修理義務(wù)的期限不得少于六個月，但低值易耗商品除外。在這兩起投訴中，包具出現(xiàn)質(zhì)量問題，消費者有權(quán)要求商家修理、更換或者退貨，商家應(yīng)該履行法定義務(wù)。
鎮(zhèn)江消協(xié)提醒消費者，選購箱包類商品時，要留存購物憑證，明確退換貨及保修條款，如遇消費糾紛，可及時與商家協(xié)商解決，協(xié)商無果可撥打投訴熱線，依法維護自身權(quán)益。
校對 陶善工