“蘇”寫春天的故事|咖啡不苦，人生很甜
來源： 紫牛新聞
2026-05-13 21:53:00
“殘障人士不需要同情，他們需要的是平等的機會和專業(yè)的支持。”這是無錫市新吳區(qū)新聯(lián)會會員、無錫市新吳區(qū)樂益社會創(chuàng)新中心理事長王羽佳助殘多年的深刻感悟。她搭建就業(yè)平臺“樂咖啡”，讓殘障人士成為“自食其力” 的普通勞動者，溫暖自己，也感動他人。王羽佳說：“我們不打愛心的標(biāo)簽， 而是要拿出有競爭力的產(chǎn)品。”
咖啡店
緣起：從“輸血”到“造血”
2013年，一個想法在王羽佳心中萌發(fā)：能不能為殘障群體搭建一個真正的就業(yè)平臺，讓他們從“受助者”變成“自食其力”的勞動者？
彼時，王羽佳剛剛投身社會公益事業(yè)。在南師大讀書期間，她就熱衷于志愿服務(wù)，甚至曾休學(xué)一年遠(yuǎn)赴甘肅支教。但讓她困惑的是，很多公益往往隨著活動結(jié)束便戛然而止，“受助者”永遠(yuǎn)停留在被救助的角色，無法真正改變命運。
回到無錫后，在無錫靈山慈善基金會和原新吳區(qū)社會事業(yè)局的支持下，她發(fā)起眾籌，每人捐款1000元，終身享受半價咖啡。就這樣，20余萬元啟動資金到位，樂咖啡誕生了。2016年6月，王羽佳正式獨立負(fù)責(zé)無錫市新吳區(qū)樂益社會創(chuàng)新中心，成為一名致力于殘健融合的新階層人士。她立下誓言：要讓殘障人士通過勞動，有尊嚴(yán)地融入社會。
遇見：從封閉到綻放
面向社會招聘工作人員時，“考慮到操作能力，我們把范圍限定在聽障人群，第一批招募了5名，培訓(xùn)后我們留下了3名?！蹦壳埃瑯房Х鹊娜议T店，共有6名全職聽
障員工和2名心智障礙員工。王羽佳介紹，新吳區(qū)樂益社會創(chuàng)新中心為他們提供職業(yè)培訓(xùn)，涵蓋咖啡知識、食品安全、服務(wù)禮儀。王羽佳說： “讓專業(yè)的人做專業(yè)的事，也讓公益不止于施舍，而是讓每個人都能成為解決問題的一部分。”
聽障人士楊麗萍就是被樂咖啡員工積極的生活狀態(tài)吸引來的。來自山東棗莊的她，此前在無錫堰橋一家麻辣香鍋店的后廚工作，她不怕累，但孤獨卻讓她越來越沉默。當(dāng)看到樂咖啡的聽障員工到麻辣香鍋店用餐時，他們臉上洋溢著的自在與從容，深深打動了楊麗萍和她的家人。后來，楊麗萍也來應(yīng)聘?！八枰牟恢皇且环莨ぷ?，而是一個被接納的環(huán)境?！蓖跤鸺颜f。楊麗萍記憶力驚人，她能記住每一位常客的喜好——有位工程師喜歡美式，一位行政女孩偏愛拿鐵……王羽佳跑前跑后幫她辦理居住證。如今，楊麗萍的戶口順利遷至無錫新安街道，正式成為一名無錫新市民。從前敏感孤獨、兩點一線的她， 終于真正感受到了無錫的溫度。當(dāng)她拿到免費乘車卡時，她眼眶濕潤了——這座城市，真的接納了她。
類似的故事還有很多。2025年盛夏，26歲的聽障碩士王璐從天津理工大學(xué)畢業(yè)后，投出100多份簡歷卻屢屢碰壁。后來，王璐受邀參加新吳區(qū)聾人舞蹈協(xié)會演出，用舞姿詮釋生命的堅韌。王羽佳主動約見她，并提供了工作機會：“先從你擅長的設(shè)計入手，慢慢適應(yīng)?！焙髞?，王璐從設(shè)計轉(zhuǎn)向管理，管理三家門店、統(tǒng)籌聽障員工團(tuán)隊。每當(dāng)她遇到困難，王羽佳那句“你可以的， 我相信你。”是王璐最堅實的精神支撐?，F(xiàn)在，王璐也用手語鼓勵其他聽障伙伴：“不要被困難打倒，你的價值不會因誤解而減少?！?/p>
溫度：一杯咖啡，一場守望
一家經(jīng)營了十幾年的咖啡店，很不容易。樂咖啡從未停止“折騰”，王羽佳說， 曾嘗試開通外賣，但因為員工聽不到“您有新的訂單”無法及時接單，宣告失??；后來，在希捷慈善高爾夫基金的幫助下，樂咖啡面向店面所在的民生大廈開發(fā)了外賣小程序，“基本每天都有訂單”。此外，樂咖啡還推出了茶歇服務(wù)， 并開設(shè)了面向聽障群體的咖啡培訓(xùn)課。如今，樂咖啡累計為數(shù)十名聽障人士提供就業(yè)崗位，更為數(shù)百名殘障人士提供了職業(yè)技能培訓(xùn)。
王羽佳說，目前三家樂咖啡各有特色。第二家店位于無錫市殯儀館家屬休息區(qū)門口，暖橙色招牌的“生命旅人咖啡館”，是她一次大膽的創(chuàng)新。店內(nèi)的靜默咖啡師是兩位聽障姑娘，她們?yōu)榍皝硭蛣e親友的人們提供咖啡和點心。免費沖泡方便面、提供口罩和暈車貼等便民舉措，讓這個特殊的空間多了一份撫慰。
生命旅人咖啡館
桌上的留言本上，寫滿市民的生命感悟。一位逝者親屬在留言本上寫道： “在這里喝一杯熱可可，感覺心里的冰涼被驅(qū)散了一點。”聽障姑娘小謝用筆在紙上告訴記者，她在這里每個月能有3000多元收入，很喜歡這份工作。王羽佳說，無錫市殯葬服務(wù)中心免掉了房租，小店盈利剛好夠支付咖啡師工資，“比我們預(yù)想的要好很多”?！拔覀兊膯T工在三家店輪流排班，聽障員工最喜歡去的恰恰是這家店，在那里，她們與悲傷的家屬之間是相互治愈的——經(jīng)常有人擁抱他們，給予彼此溫暖?！?/p>
第三家店則探索社會化助殘就業(yè)形式，攜手華潤微電子打造了“潤·樂咖啡”?！凹仁菨櫸锛?xì)無聲的助殘，又是聽障朋友實現(xiàn)職業(yè)夢想、平等融入社會的窗口。” 從一家店到三家店，助殘版圖逐漸擴大，王羽佳用十余年時間，搭建起一座從無聲通往有聲的橋梁。從一個人到一群人，愛心接力正在無聲的世界里悄然傳遞。而王羽佳，這位點亮微光的引路人，依然在探索樂咖啡的更多可能——在景區(qū)開設(shè)移動咖啡車、開辦咖啡培訓(xùn)課、對外開設(shè)手語體驗課……她從未停止“折騰”，因為在她心中，讓殘障人士重拾尊嚴(yán)、走向春天的路，還很長，也很暖。
王羽佳（右三）與員工及華潤微電子相關(guān)負(fù)責(zé)人
愛心檔案
王羽佳，1988年1月生，無錫市新吳區(qū)新聯(lián)會會員，現(xiàn)任無錫市新吳區(qū)樂益社會創(chuàng)新中心理事長。先后榮獲無錫市最美青年、江蘇省優(yōu)秀志愿者、無錫市扶殘助殘領(lǐng)跑員等榮譽。
揚子晚報/紫牛新聞記者 李沖 徐昇
校對 陶善工