蘇北人民醫(yī)院智能導檢“加減法”算出百姓體檢“幸福賬”
來源： 紫牛新聞
2026-04-26 16:19:00
早晨七點，蘇北人民醫(yī)院健康管理中心已是一派忙碌景象。與印象中體檢排長隊、人擠人的場景不同，這里秩序井然：前來體檢的市民在自助機前“刷臉”領取指引單，系統(tǒng)隨即為其分配第一站檢查項目；等候區(qū)里，市民看著電子屏提示，安心等待叫號，往日的焦慮和擁擠一掃而空。
“以前來體檢，最怕在B超和抽血門口排長隊，心里沒底，生怕過號?，F(xiàn)在有了這個智能導檢系統(tǒng)，告訴我何時去、去哪間，省心多了！”正在等候區(qū)的市民李先生的言語里透著滿意。這份讓百姓交口稱贊的舒心體驗，源于該院今年精心推出的便民惠民服務實事工程——健康管理中心全面升級，以智能導檢為抓手，破解群眾體檢“堵點”。
善破“擁堵題”，讓數(shù)據(jù)多跑路、百姓少跑腿
“體檢擁堵，堵在哪？過去主要堵在抽血和B超兩個環(huán)節(jié)，人一多，走廊里全是站著排隊的，群眾體驗感就會不好。”蘇北人民醫(yī)院健康管理中心主任沈志梅深有感觸。為徹底解決這一頑疾，醫(yī)院大膽創(chuàng)新，上線了全新的智能導檢系統(tǒng)。
這套系統(tǒng)宛如一位隱形的“智慧調(diào)度員”，通過大數(shù)據(jù)算法，精準計算出各檢查項目的人流分布，實時為體檢者規(guī)劃最優(yōu)路徑。從“人找項目”轉(zhuǎn)變?yōu)椤绊椖繉と恕保到y(tǒng)會自動將分流指令發(fā)送給醫(yī)生和體檢者。沈志梅舉例說：“比如口腔科，以前門口可能等10個人，現(xiàn)在系統(tǒng)只讓當前5個人等候，其余人會被自動分流到別的空閑項目去，最大程度實現(xiàn)‘零等待’?！?這種強制的柔性分流，徹底消除了“一站到底”式的排隊亂象，讓各個檢查室門口人流均勻，整個中心變得通暢有序。
勤做“通聯(lián)法”，以信息互通代替群眾奔
在優(yōu)化流程的同時，蘇北人民醫(yī)院還著力打通信息孤島。今年的一項重大突破，便是在全國健康管理（體檢）中心率先推行“刷臉體檢”。
“忘帶身份證怎么辦？這在過去是個麻煩事，只能到前臺排長隊人工核實。現(xiàn)在我們通過與醫(yī)保系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)，只要單位提前提供了正確的身份信息，市民哪怕沒帶實體證件，‘刷個臉’就能立刻拿到體檢單?！鄙蛑久犯嬖V記者，這一技術真正實現(xiàn)了從“卡時代”邁入“臉時代”，效率的大幅提升讓不少市民驚喜不已。
不僅如此，數(shù)據(jù)壁壘的打通還帶來了更深層的便利。如今，中心B超、CT等所有檢查數(shù)據(jù)已與門診、病房系統(tǒng)完全同質(zhì)化、全聯(lián)網(wǎng)。這意味著，醫(yī)生在自己診室的電腦上就能直接調(diào)閱市民的體檢影像和報告，患者無需再為重復檢查奔波，既節(jié)省了費用，也為“治未病、篩小病、防重病”提供了連續(xù)性的數(shù)據(jù)支撐。
常懷“敬老心”科技快車道留住暖心服務
智能化跑出了加速度，但服務的溫情并未落下。在現(xiàn)場看到，導檢系統(tǒng)特設了“優(yōu)先通道”，專為80歲以上老人以及行動不便的輪椅使用者提供即時優(yōu)先服務。沈志梅介紹：“我們對特殊人群會進行智能干預，不管排隊隊列多長，他們永遠排在第一位，這是我們給老人的一份關懷?！?/p>
智能化、高效化的服務，讓體檢流程的“加減法”算出了一本百姓滿意的“幸福賬”。據(jù)了解，新系統(tǒng)上線以來，目前中心體檢高峰期再無擁堵現(xiàn)象，群眾等候時長大幅縮短。
“聽到群眾說‘方便、省心’，就是我們工作最大的動力。全方位守護人民群眾身心健康，一直是蘇北醫(yī)院全體職工不懈的追求，也是醫(yī)院踐行為黨分憂、為民造福政績觀的責任擔當?！碧K北人民醫(yī)院黨委委員、紀委書記、健康管理工作領導小組執(zhí)行副組長徐德龍表示，目前，蘇北人民醫(yī)院總院體檢中心與開發(fā)區(qū)分院體檢中心已實現(xiàn)常態(tài)化開放，同質(zhì)化服務和一體化管理。此次健康管理中心煥新升級，不僅要讓流程跑出“加速度”，更要在細節(jié)中傳遞“人情味”，真正把為民實事辦到群眾心坎上。
徐德龍還表示，為民辦實事沒有終點，只有連續(xù)不斷的新起點。開通無假日門診也是今年醫(yī)院精心推出的便民惠民十件實事之一，針對即將到來的五一假期，蘇北人民醫(yī)院已提前部署，假期總院正常開放門診服務，滿足群眾在節(jié)日里的就醫(yī)需求。“我們將始終堅持民有所呼、我有所應，在持續(xù)改進中讓就醫(yī)體驗更有溫度，讓民生答卷更有厚度。”
通訊員 王前 揚子晚報/紫牛新聞記者 成沫
校對 胡妍璐