鎮(zhèn)江交通開展 “假如我是辦事群眾” 活動，局長登船傾聽船民心聲
來源： 紫牛新聞
2026-04-14 18:50:00
現(xiàn)場
揚子晚報網(wǎng)4月14日訊（通訊員 李錦 記者 姜天圣）“平時過閘申報操作順手嗎？待閘期間生活上還有哪些不方便的地方？現(xiàn)在運輸成本高不高？”4月14日上午，在一艘山東濟寧貨船船艙內(nèi)，鎮(zhèn)江市交通運輸局黨委書記、局長胡文輝與船民拉家常、問實情。這些接地氣的詢問直擊船民關(guān)切，打開了船民的話匣子，也讓交通部門聽到了最真實的群眾聲音。
此次一線體驗，是全市交通運輸系統(tǒng)“假如我是辦事群眾”換位體驗活動開展一個多月來，領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭下沉、推動活動走深走實的具體行動?；顒訂右詠恚志o扣“主動靠前、換位思考、精細服務(wù)”要求，聚焦政務(wù)服務(wù)、出行服務(wù)、營商環(huán)境三大領(lǐng)域，組織黨員干部以辦事群眾和市場主體身份，全流程體驗業(yè)務(wù)辦理、全鏈條感受出行服務(wù)、全周期摸排經(jīng)營訴求，以“有解思維”破解一批堵點難點問題。
現(xiàn)場
活動中，胡文輝以普通船民身份，在諫壁船閘待閘區(qū)域、過閘業(yè)務(wù)窗口，親身體驗船舶申報過閘、待閘生活服務(wù)全流程。從待閘設(shè)施配套、過閘信息時效，到窗口材料審核、工作人員服務(wù)態(tài)度，他逐一實操感受，精準查找流程中的“堵點”“痛點”。與船民面對面交流時，他仔細詢問等候時長、生活需求及訴求反饋，認真記錄并現(xiàn)場回應(yīng)：“你反映的問題實在又迫切，是我們改進工作的方向。交通服務(wù)要圍著群眾需求轉(zhuǎn)，我們會逐項梳理、立行立改，讓大家過閘更順暢、辦事更省心、待閘更安心?！?他指出，交通工作一頭連發(fā)展大局，一頭系民生冷暖，必須始終站在群眾和企業(yè)立場思考推進工作，把換位思考融入日常、精細服務(wù)落到實處。
體驗結(jié)束后，胡文輝強調(diào)，換位體驗重在察實情、貴在抓整改求實效。全系統(tǒng)要轉(zhuǎn)變“管理者”思維，習(xí)慣“群眾視角”，堅持“有解思維”，把“問題清單”轉(zhuǎn)化為“成效清單”，推動交通服務(wù)從“被動受理”向“主動靠前”轉(zhuǎn)變。
如今，全局換位體驗活動進入常態(tài)階段。市交通運輸局將以此為契機，健全問題梳理、靶向整改、閉環(huán)落實長效機制，持續(xù)優(yōu)化政務(wù)服務(wù)、強化出行保障、優(yōu)化營商環(huán)境，以扎實作風(fēng)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)推動全市交通運輸事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，把貼心服務(wù)送到群眾和市場主體心坎上。
市交通運輸局黨委委員、副局長金國俊，市交通運輸綜合行政執(zhí)法支隊、市港航事業(yè)發(fā)展中心主要負責(zé)同志參加活動。
校對 胡妍璐