江蘇省已開啟“已故人員銀行卡賬戶線索查詢”服務
來源： 江蘇銀聯(lián)
2026-04-14 13:25:00
一、業(yè)務介紹
該業(yè)務是為繼承人在儲戶身故后獲取其銀行卡賬戶線索的便民服務。支持合法繼承人或其代理人至銀行網(wǎng)點提交申請材料并經(jīng)銀行審核后，通過“云閃付”APP發(fā)起查詢及查看報告（該報告僅包含被查詢銀行名稱，不包含具體銀行卡號、余額等信息，也不包含存折、定期存單、理財?shù)荣~戶開立情況）。
查詢結果僅供參考，不作為遺產(chǎn)繼承等財產(chǎn)處置流程的法律依據(jù)。后續(xù)如需辦理存款余額查詢、提取等業(yè)務，還需查詢人到相應被查詢銀行按規(guī)定辦理。
二、適用對象
01
適用對象
已故人員的配偶、父母、子女，公證遺囑指定的繼承人或受遺贈人，經(jīng)公證機構審查確認身份的繼承人，經(jīng)合法授權的代理人可向銀行申請查詢服務。
另外，申請查詢人還需為銀聯(lián)“云閃付”APP的身份證實名用戶并提供已故人員二代身份證證件號碼。
02
查詢所需資料
（1）已故人員的配偶、父母、子女憑已故人員死亡證明、可表明親屬關系的文件（如居民戶口簿、結婚證、出生證明等）以及本人有效身份證件，可單獨或共同向銀行提交書面查詢申請。
（2）公證遺囑指定的繼承人或受遺贈人憑已故人員死亡證明、公證遺囑及本人有效身份證件，可單獨或共同向銀行提交書面申請。
（3）經(jīng)公證機構審查確認身份的繼承人憑公證機構出具的《存款查詢函》及繼承人有效身份證件辦理。
（4）繼承人授權他人代為查詢的，還需出具加蓋公證機構鋼印的《委托書》及被授權人(即代理人)有效身份證件。對于無民事行為能力、限制民事行為能力的特殊群體應由其監(jiān)護人申請查詢。
三、辦理流程
為保護客戶隱私和財產(chǎn)安全，需要對查詢人員身份進行核實。查詢人需要在線下向銀行網(wǎng)點提交申請資料，由銀行開展資料審核，隨后在線上登錄銀聯(lián)“云閃付”APP提交查詢申請并接收查詢結果。具體步驟如下：
01
實名注冊云閃付APP
查詢人下載并使用本人手機號及身份證件實名注冊“云閃付”APP。如果查詢人已完成“云閃付”APP的實名注冊，則無需再次注冊認證。
打開“云閃付”APP，并將位置信息定位在江蘇，在“云閃付”APP首頁搜索框搜索并進入“已故人員銀行卡賬戶線索查詢”小程序，查閱目前支持受理該業(yè)務的銀行網(wǎng)點。
03
線下審核
查詢人在支持受理該業(yè)務的銀行網(wǎng)點現(xiàn)場，填寫《查詢申請及承諾書》，提交查詢所需要的資料(具體所需資料以實際情況為準)。審核通過后，銀行網(wǎng)點工作人員打印“查詢授權碼”交給查詢人?！安樵兪跈啻a”24小時內有效，逾期需要重新提交查詢。
04
線上查詢
查詢人在“云閃付”APP已故人員銀行卡賬戶線索查詢小程序提交已故人員姓名、身份證號碼、“查詢授權碼”等信息，勾選所需查詢的銀行(可以選擇多家銀行一并發(fā)起查詢)，完成身份核驗后發(fā)起查詢。
05
接收查詢報告
查詢人收到報告已生成的消息后，登錄“云閃付”APP并進入“已故人員銀行卡賬戶線索查詢”小程序，在查詢記錄頁面點擊“查看報告”，完成支付密碼驗證后即可查看報告。查詢結果在“云閃付”APP上保存30天，逾期后如有需要可以重新提交申請資料至銀行網(wǎng)點進行查詢。
四、受理銀行及被查詢銀行
01
受理銀行
江蘇省支持審核的受理銀行包括工商銀行、農業(yè)銀行、中國銀行、建設銀行、交通銀行、郵儲銀行等全國性商業(yè)銀行、江蘇銀行、南京銀行、江蘇農村商業(yè)聯(lián)合銀行在江蘇省的部分銀行網(wǎng)點。
02
被查詢銀行
江蘇省支持被查詢銀行卡賬戶線索的銀行包括工商銀行、農業(yè)銀行、中國銀行、建設銀行、交通銀行、郵儲銀行等全國性銀行、北京銀行、上海銀行等城市商業(yè)銀行以及江蘇銀行、南京銀行、江蘇農村商業(yè)聯(lián)合銀行等省內主要法人銀行。
注：最新的受理銀行、網(wǎng)點信息及被查詢銀行范圍可至云閃付APP“己故人員銀行卡賬戶線索查詢”功能查看。
五、異議處理
查詢報告由各被查詢銀行查詢結果匯總而成，部分被查詢銀行可能因已故人員在行內未預留手機號或銀行卡賬戶處于睡眠、凍結等異常狀態(tài)，暫未查到對應銀行卡賬戶開立線索。如有疑問，您可聯(lián)系被查詢銀行并以被查詢銀行掌握的實際情況為準。
六、安全提示
目前此項業(yè)務僅可以在銀聯(lián)“云閃付”APP上辦理，暫未開放給其他網(wǎng)站、APP、公眾號、小程序等，請認準“云閃付”APP名稱，謹防釣魚網(wǎng)站。以遺產(chǎn)繼承、賬戶激活、投資理財、貸款審批、快遞理賠、會員退訂、網(wǎng)購刷單、信用卡提額、變更學生賬戶、注銷賬戶、對接安全認證、歸還教育額度等為由，要求您進行“已故人員銀行卡賬戶線索查詢”的行為均為詐騙，請予以拒絕!
不要在他人手機上操作此查詢業(yè)務。請妥善保管查詢結果，不要主動向無關人員透露。因個人原因導致的個人信息泄露或財產(chǎn)損失，與銀行、銀聯(lián)無關，責任由本人承擔。
七、法律責任
任何個人不得通過隱瞞真實情況、提供虛假材料、作出虛假承諾等方式騙取查詢權限，一旦發(fā)現(xiàn)，銀行有權拒絕查詢，并向公安機關報警，相關個人將承擔相應法律責任。