突發(fā)腦溢血救治卻遺忘銀行卡密碼 這家支行特事特辦救了孩子的命
來源： 紫牛新聞
2026-01-07 17:51:00
近日，一位神色焦灼的老太太踉蹌沖進(jìn)工行南通開發(fā)區(qū)星湖支行大廳，語帶哽咽地尋求幫助。她的女兒突發(fā)腦溢血深度昏迷，急需卡內(nèi)資金支付醫(yī)療費(fèi)，卻因密碼遺忘陷入困境。
原來，老人女兒的銀行卡密碼，曾在意識清醒時悄悄告知年幼的外孫。然而，孩子因受驚過度，此刻已無法記起那串至關(guān)重要的數(shù)字。“醫(yī)院催費(fèi)單一張接一張，親戚朋友都借遍了，這缺口……”老人聲音顫抖，幾近崩潰。巨額醫(yī)療費(fèi)用早已掏空家底，家中尋獲的這張銀行卡，是全家最后的希望。
時間就是生命，合規(guī)亦是底線。面對這一緊急情況，星湖支行當(dāng)機(jī)立斷啟動“特事特辦”流程。網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人一面安撫幾近崩潰的老人，一面火速將客戶危急狀況上報(bào)運(yùn)管部門。在上級部門的精準(zhǔn)指導(dǎo)下，網(wǎng)點(diǎn)團(tuán)隊(duì)爭分奪秒，嚴(yán)謹(jǐn)核驗(yàn)醫(yī)院診斷證明、醫(yī)院賬戶和催費(fèi)單、親屬關(guān)系證明等關(guān)鍵材料，在合規(guī)框架內(nèi)為生命開辟最快路徑。
經(jīng)過縝密高效的操作，卡內(nèi)沉睡的救命存款被安全、全額地匯入了醫(yī)院指定賬戶。當(dāng)匯款回執(zhí)遞到老人手中時，她布滿血絲的雙眼瞬間蓄滿淚水。這薄薄一紙憑證，此刻重逾千鈞。“沒有你們，我女兒就……你們救了我孩子的命??！”她緊握工作人員的手，哽咽難言。這筆跨越重重障礙的醫(yī)療費(fèi)，不僅為病榻上的客戶點(diǎn)亮了生的曙光，更用制度的溫度支撐起這個風(fēng)雨飄搖的家。
生命至重，有貴千金。南通星湖支行此次高效穩(wěn)妥的“特事特辦”，正是對“金融向善”理念的最佳詮釋。他們在執(zhí)行規(guī)章制度的同時，始終保有將心比心的溫度與扶危濟(jì)困的擔(dān)當(dāng)。當(dāng)冰冷的流程遇上生命的急切呼喚，星湖工行人用專業(yè)與溫情證明：在合規(guī)的堤壩之內(nèi)，永遠(yuǎn)奔涌著服務(wù)人民的暖流。（熊舒涵）
校對 潘政