工商銀行常州分行營業(yè)部真心守護(hù)客戶養(yǎng)老積蓄獲贊譽(yù)
來源： 紫牛新聞
2026-06-02 14:19:00
“多虧了你們細(xì)心負(fù)責(zé)，保住了我老伴的養(yǎng)老錢，真是太感謝了！”
近日，一位老年客戶專程來到工商銀行常州分行營業(yè)部，送來手寫感謝信，對網(wǎng)點(diǎn)工作人員及時(shí)攔截詐騙風(fēng)險(xiǎn)、守護(hù)其退休金安全表示由衷感謝。
5月12日，老人的丈夫梁先生來到營業(yè)部營業(yè)室辦理取款業(yè)務(wù)。網(wǎng)點(diǎn)工作人員在溝通詢問中敏銳察覺異常，經(jīng)細(xì)致了解情況后，第一時(shí)間警覺這是典型針對老年人的養(yǎng)老詐騙風(fēng)險(xiǎn)，當(dāng)即耐心勸阻老人，并緊急聯(lián)系其子女，及時(shí)告知風(fēng)險(xiǎn)隱患，避免資金被騙。
5月13日，梁先生再次來到網(wǎng)點(diǎn)要求取錢。網(wǎng)點(diǎn)工作人員始終耐心安撫、細(xì)致講解，反復(fù)向老人科普保健品詐騙、養(yǎng)老詐騙的常見套路，剖析不法分子慣用手段，提醒老年人切勿輕信推銷、隨意交付證件及銀行卡，并再次聯(lián)系其家屬。
在工作人員全程協(xié)助下，5月14日，老人全家以及新豐街派出所的民警同志共同到網(wǎng)點(diǎn)協(xié)商處置，成功保住了卡內(nèi)全部退休金，徹底規(guī)避了資金損失。
此次成功攔截養(yǎng)老詐騙，是常州分行營業(yè)部踐行金融為民、守護(hù)老年群體財(cái)產(chǎn)安全的生動(dòng)縮影。
一直以來，該行聚焦老年客戶反詐需求，常態(tài)化開展反詐知識(shí)普及，在日常業(yè)務(wù)辦理中堅(jiān)持多問一句、多提醒一步，主動(dòng)識(shí)別可疑交易、及時(shí)阻斷詐騙鏈條，用心用情守護(hù)好老年客戶的“錢袋子”。（張?jiān)В?/p>