三地消協(xié)組織聯(lián)合發(fā)聲：勿將“維權(quán)”異化為“牟利工具”
來源： 紫牛新聞
2026-05-13 21:36:00
近期，媒體陸續(xù)報道網(wǎng)購榴蓮惡意僅退款牟利、整條街道因惡意退貨被商家集體拉黑等事件，折射出當前消費領(lǐng)域的問題：少數(shù)消費者漠視誠信義務(wù)與社會責任，將“維權(quán)”異化為“牟利工具”。5月12日，北京市消協(xié)、天津市消協(xié)、河北省消保委聯(lián)合發(fā)聲，呼吁消費者踐行誠信消費，理性維權(quán)，責權(quán)對等，推動新消費文明。
圖源 北京市消協(xié)網(wǎng)站
三地消協(xié)組織聯(lián)合指出，消費是拉動經(jīng)濟增長的重要動力，權(quán)利與責任對等、誠信與理性并行，是買賣雙方應(yīng)恪守的基本準則。消費者依法享有安全權(quán)、知情權(quán)、公平交易權(quán)、求償權(quán)等合法權(quán)利的同時，也必須履行誠實守信、理性維權(quán)、尊重規(guī)則、維護市場秩序的責任，權(quán)利的行使絕不能突破法律底線、違背公序良俗、損害他人合法權(quán)益。三地消協(xié)組織提出四點呼吁：堅守誠信底線，做誠信消費的踐行者；秉持理性思維，做理性維權(quán)的自律者；強化責任意識，做權(quán)責對等的清醒者；踐行文明風(fēng)尚，做新消費文明的推動者。
消協(xié)組織提出，誠信是消費關(guān)系的基石，更是做人立身的根本。堅決抵制惡意僅退款、偽造商品瑕疵證據(jù)、“白嫖式”退貨等不誠信行為；不利用平臺規(guī)則漏洞謀取不正當利益，不將“7天無理由退貨”“售后保障”等善意規(guī)則異化為個人牟利的工具；如實反饋商品真實情況，客觀評價服務(wù)質(zhì)量，以誠信之舉守護交易信任。
消費者應(yīng)保持冷靜克制，杜絕以維權(quán)為名漫天要價、惡意曝光、辱罵威脅、網(wǎng)暴商家等極端行為。正確看待消費價格差異，尊重高端商品的合理定價與經(jīng)營成本，摒棄“只要價高就是宰客”的片面認知。
權(quán)利與責任不可分割。享受消費便利與權(quán)益保障的同時，必須承擔相應(yīng)的責任。新時代呼喚新消費文明。樹立“商家與消費者平等共生、互利共贏”的理念。讓“綠色低碳、理性誠信、責任共擔”成為全社會的消費共識。
揚子晚報/紫牛新聞記者 馬燕
校對 陶善工