2026天貓養(yǎng)車(chē)加盟商大會(huì)收官：“6新”破局，共赴新程
來(lái)源： 紫牛新聞
2026-04-03 15:17:00
杭州，2026年3月31日 —— 春風(fēng)蕩漾，櫻花盛放。在數(shù)字經(jīng)濟(jì)的高地——杭州阿里巴巴西溪園區(qū)，以“致勝盈利，迎新而上”為主題的2026年天貓養(yǎng)車(chē)加盟商大會(huì)隆重召開(kāi)，千余名來(lái)自全國(guó)各地的加盟商代表、合作伙伴齊聚一堂，一場(chǎng)關(guān)于“慢”與“快”的辯證思考正在發(fā)生。
會(huì)上，天貓養(yǎng)車(chē)CEO無(wú)封沒(méi)有談?wù)摵甏蟮摹邦嵏病迸c“重構(gòu)”，而是從自己三個(gè)月走訪40多個(gè)城市、200多家門(mén)店的切身感受出發(fā)，分享了一個(gè)核心洞察：“這是一個(gè)馬拉松行業(yè)，不是一蹴而就的?！?/p>
但正是在這場(chǎng)馬拉松中，天貓養(yǎng)車(chē)試圖通過(guò)一場(chǎng)體系化的“生態(tài)戰(zhàn)”，為加盟商找到逆勢(shì)增長(zhǎng)的“快車(chē)道”。
天貓養(yǎng)車(chē)CEO無(wú)封：隨行就市，以“6新”破局，致勝盈利
“前段時(shí)間去看F1比賽，我發(fā)現(xiàn)我坐的那個(gè)區(qū)域大家都不是重點(diǎn)看賽車(chē)手多厲害，而是在盯著維修區(qū)換輪胎，數(shù)著‘1234’，一條輪胎換好，然后開(kāi)始鼓掌尖叫。”無(wú)封在演講開(kāi)始時(shí)，用一個(gè)生動(dòng)的觀察，揭示了后市場(chǎng)從業(yè)者最樸素的焦慮與關(guān)注點(diǎn)——如何更高效地賺錢(qián)。
面對(duì)行業(yè)的兩大高頻問(wèn)題——“行業(yè)有哪些變化？”和“我們?cè)趺促嶅X(qián)？”，無(wú)封給出了自己的答案。他認(rèn)為，行業(yè)正經(jīng)歷深刻的結(jié)構(gòu)性變化：基于相關(guān)行業(yè)研究數(shù)據(jù)，燃油車(chē)?yán)锍虜?shù)去年同比下降3%，導(dǎo)致維保頻次下滑；而新能源車(chē)保有量快速攀升，在上海等一線城市，進(jìn)店臺(tái)次已超過(guò)50%，帶來(lái)了洗美、輕改等新機(jī)遇。同時(shí)，連鎖化率正在加速，社會(huì)門(mén)店大量出清，品牌連鎖迎來(lái)了“虹吸效應(yīng)”的關(guān)鍵窗口期。
基于此，無(wú)封正式發(fā)布了天貓養(yǎng)車(chē)2026年的“六新”戰(zhàn)略方向：
1. 新生態(tài)： 全面融入阿里生態(tài)。
無(wú)封首次系統(tǒng)性地闡述了阿里的“生態(tài)金礦”——覆蓋超11億消費(fèi)者的電商矩陣、阿里云AI能力、菜鳥(niǎo)物流、高德本地生活、淘寶閃購(gòu)即時(shí)零售等。他強(qiáng)調(diào)，天貓養(yǎng)車(chē)背靠的不僅是流量，更是數(shù)據(jù)、AI工具和高凈值用戶(hù)的深度鏈接。“阿里生態(tài)要深入挖掘，這是一個(gè)金礦?！彼嘎?，今年天貓養(yǎng)車(chē)將接入淘寶閃購(gòu)，利用淘寶閃購(gòu)日均1.2億的外賣(mài)訂單，將“到家”與“到店”業(yè)務(wù)結(jié)合，為門(mén)店帶去更多即時(shí)服務(wù)訂單。
2. 新標(biāo)桿： 扶持并復(fù)制標(biāo)桿門(mén)店。
無(wú)封現(xiàn)場(chǎng)向五年以上的老加盟商致敬，并指出，去年涌現(xiàn)出一批“超級(jí)標(biāo)桿店”。例如，桃園名都店通過(guò)深耕燃油車(chē)保養(yǎng)市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)了65%的保養(yǎng)轉(zhuǎn)化率；康都世紀(jì)花園店則通過(guò)會(huì)員卡運(yùn)營(yíng)，月銷(xiāo)量超過(guò)200張，鎖定了周邊1.5公里的客戶(hù)。這些標(biāo)桿證明了即使在行業(yè)下行期，通過(guò)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)仍能實(shí)現(xiàn)逆勢(shì)增長(zhǎng)。
3. 新模型： 升級(jí)門(mén)店經(jīng)營(yíng)方法論。
無(wú)封提煉出盈利“四件套”：臺(tái)次、會(huì)員、項(xiàng)目、人效。他強(qiáng)調(diào)，臺(tái)次是基石，會(huì)員是毛利核心，項(xiàng)目（如洗美、底盤(pán)）是提升客單價(jià)的關(guān)鍵，而人效則是致勝關(guān)鍵。去年，天貓養(yǎng)車(chē)門(mén)店臺(tái)次逆勢(shì)增長(zhǎng)12%，線上訂單占比達(dá)49%，其中新客占比超80%，復(fù)購(gòu)率27%。今年，這些方法論將進(jìn)一步濃縮，形成可復(fù)制的經(jīng)營(yíng)模型。
4. 新品類(lèi)： 推出“天貓養(yǎng)車(chē)甄選”品牌。
針對(duì)年輕車(chē)主（尤其是90后新能源車(chē)主）的個(gè)性化需求，天貓養(yǎng)車(chē)將推出“多巴胺”色系的高顏值車(chē)品系列，包括腳墊、玻璃膜、香氛等。無(wú)封測(cè)算，這些不占工位、施工成本低的車(chē)品，若運(yùn)營(yíng)得當(dāng)，預(yù)計(jì)可為門(mén)店每月增收5萬(wàn)元。
5. 新開(kāi)店： 簡(jiǎn)化開(kāi)店流程，實(shí)現(xiàn)“開(kāi)店三部曲”。
通過(guò)AI智能商圈選址系統(tǒng)（將選址準(zhǔn)確率從50%提升至91%）、標(biāo)準(zhǔn)化裝修一價(jià)全包（最快22天可開(kāi)業(yè)，成本平均降低20%），大大降低了加盟商的開(kāi)店門(mén)檻和試錯(cuò)成本。
6. 新政策： 重磅激勵(lì)政策。
強(qiáng)調(diào)天貓養(yǎng)車(chē)2026年以經(jīng)營(yíng)全鏈路來(lái)設(shè)計(jì)優(yōu)惠、激勵(lì)政策，讓門(mén)店綜合經(jīng)營(yíng)成本具備行業(yè)顯著優(yōu)勢(shì)。
天貓養(yǎng)車(chē)CEO無(wú)封最后用一句話總結(jié)：“2026年，天貓養(yǎng)車(chē)的關(guān)鍵詞是‘全面扶新扶優(yōu)’，幫助大家開(kāi)新店、開(kāi)好店，助力每一家店都能賺錢(qián)。”
天貓養(yǎng)車(chē)CPO酉水：聚勢(shì)人才，從“招人”到“育人”的體系化破局
如果說(shuō)無(wú)封描繪了天貓養(yǎng)車(chē)的戰(zhàn)略藍(lán)圖，那么酉水的分享則揭示了這幅藍(lán)圖如何落地——核心在于“人”。作為阿里“老將”，酉水從2003年加入阿里，見(jiàn)證了阿里從幾百人到幾十萬(wàn)人的成長(zhǎng)，他深知，任何商業(yè)模式的勝利，最終都是組織和人才的勝利。
“線下門(mén)店存在的核心價(jià)值是什么？”酉水拋出一個(gè)靈魂之問(wèn)。他認(rèn)為，無(wú)論是餐飲還是汽修，最終比拼的是“讓消費(fèi)者放心、愉悅，并產(chǎn)生情緒價(jià)值的能力”。而這一切，都需要由人來(lái)交付。
針對(duì)后市場(chǎng)門(mén)店普遍存在的“招人難、留人難、成本高”的痛點(diǎn)，酉水分享了2025年的階段性成果：
1、基建先行
發(fā)布了《天貓養(yǎng)車(chē)人力手冊(cè)》1.0版，讓人才發(fā)展“有標(biāo)可依、有庫(kù)可取”。核心崗位的離職率同比大幅下降。
2、供給提效
組建門(mén)店人才發(fā)展部，與招聘機(jī)構(gòu)合作，為加盟商提供招聘服務(wù)，去年共獲取6.5萬(wàn)份有效簡(jiǎn)歷。同時(shí)，與200所中高職院校達(dá)成校企合作，人才供給量翻倍。與萬(wàn)通汽修教育集團(tuán)簽署戰(zhàn)略合作，未來(lái)預(yù)計(jì)年輸送人才超3000+人次。
3、實(shí)訓(xùn)深化
建立7個(gè)校企共建的校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地，以及50個(gè)區(qū)域?qū)嵱?xùn)中心。去年，通過(guò)線上線下培訓(xùn)，完成技師認(rèn)證4380人次，SA培訓(xùn)認(rèn)證800多人次，店長(zhǎng)認(rèn)證1100人次，線上云課堂累計(jì)培訓(xùn)超2.1萬(wàn)人次。
展望2026年，酉水宣布了三項(xiàng)關(guān)鍵舉措：
1. 精英俱樂(lè)部： 由無(wú)封親自帶隊(duì)，組織核心加盟商進(jìn)行跨界游學(xué)?！安粌H要看同行，更要跳出行業(yè)看服務(wù)?！庇纤畯?qiáng)調(diào)，俱樂(lè)部將通過(guò)跨區(qū)域、跨行業(yè)的學(xué)習(xí)交流，幫助老板們提升認(rèn)知。
2. 人效薪酬報(bào)告： 首次發(fā)布行業(yè)人效及薪酬報(bào)告，為不同地區(qū)、不同崗位提供人效標(biāo)準(zhǔn)和薪酬參考，讓門(mén)店管理“有據(jù)可依”。
3. 區(qū)域?qū)嵱?xùn)中心授牌： 現(xiàn)場(chǎng)為首批10家優(yōu)秀加盟商授予“區(qū)域?qū)嵱?xùn)中心”牌照，讓優(yōu)秀的門(mén)店成為人才的“黃埔軍?！?，承擔(dān)起為區(qū)域培養(yǎng)人才、輸出經(jīng)驗(yàn)的責(zé)任。
“我的目標(biāo)是，三年后，每個(gè)天貓養(yǎng)車(chē)門(mén)店的員工回家過(guò)年，都能很自豪地說(shuō)‘我在天貓養(yǎng)車(chē)上班’?！庇纤倪@番話，贏得了全場(chǎng)加盟商的熱烈掌聲。
供應(yīng)鏈總監(jiān)方震：提升項(xiàng)目，用“一個(gè)億”撬動(dòng)輕松盈利
如果說(shuō)人才是“軟實(shí)力”，那么供應(yīng)鏈就是“硬支撐”。天貓養(yǎng)車(chē)供應(yīng)鏈總監(jiān)方震的分享，聚焦于如何通過(guò)項(xiàng)目化運(yùn)營(yíng)，幫助門(mén)店“提升項(xiàng)目，輕松盈利”。
方震直言不諱地指出，后市場(chǎng)“市場(chǎng)大，但賺錢(qián)難”。他觀察到，每一家優(yōu)秀門(mén)店背后，至少有一個(gè)或多個(gè)“王牌項(xiàng)目”。例如，內(nèi)蒙古五一廣場(chǎng)店通過(guò)洗美培訓(xùn)，產(chǎn)值大幅提升；保定紫園店的蓄電池項(xiàng)目，月產(chǎn)值從2000元躍升至1.2萬(wàn)元。
基于此，方震宣布，2026年將投入“1億元”預(yù)算，從“貨、履約、培訓(xùn)、工具、激勵(lì)”五個(gè)維度，系統(tǒng)性打造門(mén)店的項(xiàng)目能力。
1. 貨：完善全品類(lèi)供應(yīng)鏈，滿足門(mén)店“一站式采購(gòu)”需求。核心品類(lèi)包括：機(jī)油、輪胎、蓄電池、易損件、創(chuàng)新品類(lèi)。針對(duì)創(chuàng)新品類(lèi)，重磅推出“天貓養(yǎng)車(chē)甄選”系列，主打高顏值、高性?xún)r(jià)比的年輕化車(chē)品，如炫彩腳墊、鋼化膜、香氛等，甚至定制了專(zhuān)屬礦泉水，以滿足年輕車(chē)主的“情緒價(jià)值”和“社交屬性”。
2. 履約：升級(jí)物流體系，13個(gè)中心倉(cāng)已實(shí)現(xiàn)80%門(mén)店“次日達(dá)”。未來(lái)將實(shí)現(xiàn)“現(xiàn)貨+次日達(dá)+一小時(shí)達(dá)”三種履約模式，解決門(mén)店“想賣(mài)貨，貨不到”的痛點(diǎn)。
3. 培訓(xùn)：2026年計(jì)劃培訓(xùn)1200家門(mén)店，目標(biāo)實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)后產(chǎn)值提升20%以上。培訓(xùn)內(nèi)容從人員診斷、激勵(lì)機(jī)制，到技術(shù)效率（如洗車(chē)從35分鐘壓縮至25分鐘）、銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化（檢測(cè)-轉(zhuǎn)化-成交全流程）進(jìn)行全鏈路賦能。
4. 工具：優(yōu)化采購(gòu)平臺(tái)，簡(jiǎn)化結(jié)算流程，并提供總額1億元的采購(gòu)授信額度，以及5000萬(wàn)元的采購(gòu)券補(bǔ)貼。
5. 激勵(lì)：2026年將進(jìn)一步加大返利力度，優(yōu)選產(chǎn)品返利從去年的“3、5、7個(gè)點(diǎn)”提升至“5、7、10個(gè)點(diǎn)”。同時(shí)，升級(jí)“合約通”計(jì)劃，加盟商簽訂采購(gòu)目標(biāo)，即可享受設(shè)備贈(zèng)送、工位改造等支持。
更有美容清洗、收納整理、防護(hù)安全、新車(chē)場(chǎng)景、空間美化、文化延伸、車(chē)載電器等具體高增長(zhǎng)供應(yīng)鏈場(chǎng)景項(xiàng)目矩陣提出，幫助門(mén)店提升項(xiàng)目、輕松盈利。
招運(yùn)中臺(tái)負(fù)責(zé)人璁瓏：全面升級(jí)，讓開(kāi)店變得“輕松”
在供應(yīng)鏈政策之后，天貓養(yǎng)車(chē)招運(yùn)中臺(tái)負(fù)責(zé)人璁瓏登臺(tái)，發(fā)布了2026年招商政策，現(xiàn)場(chǎng)主持人驚呼：“極具誠(chéng)意”！
璁瓏首先分析了加盟商面臨的四大現(xiàn)實(shí)困境：選址難、投入高、人才缺、管理累。針對(duì)這些痛點(diǎn)，他提出了“全面升級(jí)”的解決方案：
1. 選址升級(jí)：
推出新一代智能選址系統(tǒng)。該系統(tǒng)不僅能看到競(jìng)品分布、車(chē)主熱力圖，還能預(yù)估周邊消費(fèi)能力，甚至能提供周邊主流車(chē)型的保有量數(shù)據(jù)，幫助門(mén)店“備貨有的放矢”。選址過(guò)程簡(jiǎn)化為“四步走”：選熱力區(qū)→看商圈→生成報(bào)告→簽約。
2. 模型升級(jí)：
打破行業(yè)“追求大店”的慣性，推出靈活適配的標(biāo)準(zhǔn)化模型。包括四工位（洗美快保）、五工位（洗美+深度維保）、六工位（地下車(chē)庫(kù)店）等多種模型，面積更務(wù)實(shí)，動(dòng)線更科學(xué)，投資更輕便。
3. 形象和AI升級(jí)：
門(mén)店形象全面煥新，采用高級(jí)灰工業(yè)風(fēng)，門(mén)頭更亮、更醒目。更重要的是，推出“模塊化裝修”，將常用部件工廠預(yù)制，現(xiàn)場(chǎng)拼裝，工期最快縮短50%，讓門(mén)店更快開(kāi)業(yè)、更快回籠現(xiàn)金流。
4. 人才升級(jí)：
搭建“全鏈路人才賦能矩陣”。通過(guò)線上課程、線下實(shí)訓(xùn)店（首批10家已授牌）、全國(guó)技能爭(zhēng)霸賽、精英俱樂(lè)部等多種形式，讓加盟商“會(huì)開(kāi)店、能管人”。
在完成“硬件”升級(jí)后，璁瓏重磅發(fā)布了 “春耕計(jì)劃”——一個(gè)以“百分百返還前三年加盟費(fèi)”為核心的超級(jí)福利包。加盟商只需在大會(huì)期間繳納前三年加盟費(fèi)，并在6月30日前完成新店開(kāi)業(yè)，即可享受：
· 第一重： 前三年加盟費(fèi)100%返還。返還方式為開(kāi)業(yè)后每月返還1萬(wàn)元優(yōu)選采購(gòu)券，連續(xù)5個(gè)月，直接用于新店爬坡期的采購(gòu)。
· 第二重： 新店設(shè)計(jì)施工全部免費(fèi)升級(jí)到最新VI/SI體系，并提供“一價(jià)全包”建店方案。
· 第三重： 特許權(quán)使用費(fèi)最高減免270天（約9個(gè)月）。如果在4月30日前開(kāi)業(yè)，可直接減免約9個(gè)月，相當(dāng)于節(jié)省數(shù)萬(wàn)元。
· 第四重： 贈(zèng)送最高2萬(wàn)元的加盟費(fèi)續(xù)費(fèi)補(bǔ)貼，可用于第四、第五年的加盟費(fèi)抵扣。
· 第五重： 現(xiàn)場(chǎng)參與抽獎(jiǎng)，百分百中獎(jiǎng)，最高可獲得2萬(wàn)元采購(gòu)券。
璁瓏算了一筆賬：一家四工位標(biāo)準(zhǔn)店為例，在標(biāo)準(zhǔn)政策下前期開(kāi)店投入約30多萬(wàn)元。而在“春耕計(jì)劃”下，通過(guò)前三年加盟費(fèi)返還、一價(jià)全包建店等，加盟商實(shí)際支出可降至18.8萬(wàn)元，相當(dāng)于用一家店的投入，撬動(dòng)了兩家店的開(kāi)業(yè)成本。
此外，璁瓏還特別發(fā)布了與賽輪集團(tuán)合作的 “零元建店”計(jì)劃：加盟商選擇“一價(jià)全包”建店方案，并參加賽輪“液體黃金”輪胎采購(gòu)對(duì)賭合作（五年內(nèi)（60個(gè)月），每年完成360條“液體黃金”輪胎的采購(gòu)任務(wù)），則總部將分五年共計(jì)提供18.8萬(wàn)的建店補(bǔ)貼。該計(jì)劃全國(guó)限量100個(gè)名額。
隨著政策發(fā)布，“商圈搶占”環(huán)節(jié)306個(gè)優(yōu)質(zhì)商圈被當(dāng)場(chǎng)鎖定，新一輪的財(cái)富故事，在阿里園區(qū)悄然埋下種子。
結(jié)語(yǔ)：在慢行業(yè)里，做快時(shí)代的長(zhǎng)跑者
回看整場(chǎng)大會(huì)，從無(wú)封的戰(zhàn)略定調(diào)，到酉水的人才布局，再到方震和璁瓏的政策落地，天貓養(yǎng)車(chē)展現(xiàn)出的，不僅是一家連鎖品牌的擴(kuò)張野心，更是一套成熟的、可復(fù)制的、深度融合阿里生態(tài)的“系統(tǒng)能力”。它不再僅僅是一個(gè)“修車(chē)的地方”，而是試圖成為連接2億車(chē)主、11億阿里生態(tài)消費(fèi)者、數(shù)萬(wàn)家上下游企業(yè)的“車(chē)生活服務(wù)平臺(tái)”。
正如無(wú)封所言，后市場(chǎng)是一場(chǎng)馬拉松。但這家背靠阿里的行業(yè)頭部連鎖品牌，正在試圖讓每一位加盟商，通過(guò)精細(xì)化的運(yùn)營(yíng)、系統(tǒng)化的賦能、以及極具誠(chéng)意的政策，都成為這場(chǎng)馬拉松中，跑得最快、最穩(wěn)的那一個(gè)。
畢竟，當(dāng)所有人都在關(guān)心賽車(chē)手能跑多快時(shí)，真正的高手，已經(jīng)在研究如何用4秒鐘換好輪胎，然后繼續(xù)飛馳。
校對(duì) 陶善工