紫牛頭條|女子花近2萬(wàn)元注射隆鼻后玻尿酸從鼻孔流出，事后發(fā)現(xiàn)注射物不適用于鼻部，醫(yī)美機(jī)構(gòu)賠償數(shù)萬(wàn)元
來(lái)源： 紫牛新聞
2026-06-07 22:30:00
近日，陳女士（化姓）向揚(yáng)子晚報(bào)/紫牛新聞?dòng)浾叻从常约河?月2日在某醫(yī)美機(jī)構(gòu)花了近2萬(wàn)元注射玻尿酸隆鼻，但注射結(jié)束約半小時(shí)后，就有玻尿酸從其右側(cè)鼻孔流出，“我感覺(jué)鼻孔非常堵，就拿紙巾擦了一下，結(jié)果流出很多白色的凝膠狀液體”。隨后她趕回醫(yī)院處理，醫(yī)護(hù)人員證實(shí)其鼻子里流出的液體確為玻尿酸，還發(fā)現(xiàn)她的鼻腔有出血現(xiàn)象，“她給我注射的時(shí)候，針從鼻子中間那一塊穿出去了，在鼻腔里打出了一個(gè)孔，玻尿酸才會(huì)流出來(lái)”。
陳女士鼻子流出的凝膠狀液體
事后陳女士還發(fā)現(xiàn)，醫(yī)美機(jī)構(gòu)使用的玻尿酸材料僅適用于注射下頜，不能注射鼻部。因此，陳女士懷疑機(jī)構(gòu)可能存在違規(guī)操作的情況，經(jīng)過(guò)多次協(xié)商，醫(yī)美機(jī)構(gòu)最終同意全額退還手術(shù)費(fèi)，支付交通費(fèi)、誤工費(fèi)和數(shù)萬(wàn)元的額外賠償，并承諾帶她去三甲醫(yī)院處理鼻部殘留的玻尿酸。
女子花2萬(wàn)元隆鼻后玻尿酸從鼻孔流出，伴有鼻腔出血癥狀
陳女士告訴記者，她前往醫(yī)美機(jī)構(gòu)是為了改善鼻梁塌陷的問(wèn)題。這家醫(yī)美機(jī)構(gòu)是朋友推薦的，一個(gè)月前她曾在那里做過(guò)提升皮膚緊致度的項(xiàng)目，當(dāng)時(shí)體驗(yàn)不錯(cuò)，“給我打玻尿酸的人是副院長(zhǎng)，有專(zhuān)家背書(shū)，而且18800元的玻尿酸隆鼻屬于比較貴的了，我覺(jué)得應(yīng)該不會(huì)出問(wèn)題?！币虼?月2日，在簽署注射治療知情同意書(shū)后，陳女士接受了鼻部玻尿酸注射，注射從上午10點(diǎn)40分開(kāi)始，持續(xù)到12點(diǎn)左右結(jié)束。根據(jù)陳女士提供的病歷，其鼻部注射的玻尿酸材料為含利多卡因注射用交聯(lián)透明質(zhì)酸鈉凝膠，產(chǎn)品名為喬雅登朔顏，注射劑量一毫升。具體操作為麻醉30分鐘后，用27G銳針在鼻小柱底部、鼻小柱和鼻尖處填充玻尿酸0.5毫升，再在鼻背骨膜上分點(diǎn)填充剩余的0.5毫升。陳女士稱(chēng)，注射期間她并未感到明顯異常，“醫(yī)生當(dāng)時(shí)說(shuō)我的鼻子難打，但我沒(méi)有太在意?！?/p>
陳女士提供的醫(yī)美機(jī)構(gòu)病歷
注射結(jié)束后，陳女士打車(chē)回到公司，但12點(diǎn)半時(shí)，“我感覺(jué)鼻子有點(diǎn)堵，有點(diǎn)喘不上氣，就拿紙巾擦了一下，結(jié)果流出來(lái)很多白色的凝膠狀液體，它不像平時(shí)流鼻涕，平時(shí)流出來(lái)應(yīng)該是清的。”陳女士隨即聯(lián)系了給她注射的護(hù)士，對(duì)方確認(rèn)其鼻子流出的液體為玻尿酸，“一點(diǎn)點(diǎn)流出來(lái)不用擔(dān)心，這個(gè)玻尿酸支撐力很強(qiáng)的，后面不會(huì)流出來(lái)了?！钡雮€(gè)小時(shí)后，陳女士發(fā)現(xiàn)液體仍在流出，于是下午2點(diǎn)，她重新回到機(jī)構(gòu)做檢查，“他們用燈照我的鼻子，說(shuō)鼻黏膜上有一個(gè)出血口，還用棉簽往里面捅了一下，當(dāng)時(shí)出血量不多，就沾了一點(diǎn)血絲，他們給我塞了紗布?！备鶕?jù)陳女士提供的現(xiàn)場(chǎng)錄音，當(dāng)時(shí)她曾詢(xún)問(wèn)醫(yī)生這種情況是否為操作失誤或醫(yī)療事故，對(duì)方否認(rèn)了這一點(diǎn)，“如果是醫(yī)療事故，需要去專(zhuān)業(yè)醫(yī)療機(jī)構(gòu)鑒定。有一針我覺(jué)得是（打）空了，我就（把針）拿出來(lái)，重新再打。從鼻尖這進(jìn)針，注射以后皮膚有壓力，玻尿酸從針口出來(lái)一點(diǎn)，這都是很正常的。咱們后期商量，看它流出來(lái)多少，我們?cè)俳o你補(bǔ)救?！?/p>
注射后的出血狀況
陳女士告訴記者，自己從醫(yī)護(hù)室出來(lái)后，鼻子還在出血，“我以為我的鼻子流水，結(jié)果一摸流的是血，我當(dāng)時(shí)很害怕?！彼S即要求機(jī)構(gòu)人員帶她去醫(yī)院檢查，當(dāng)天晚上7點(diǎn)，醫(yī)美機(jī)構(gòu)的工作人員陪同她前往三甲醫(yī)院進(jìn)行鼻內(nèi)鏡檢查，診斷結(jié)果為鼻出血（右），建議暫觀(guān)察，避免用力擰鼻，保持清潔干燥避免感染，可口服抗生素預(yù)防感染。陳女士告訴記者，目前鼻部仍在恢復(fù)中，“現(xiàn)在鼻子還是有點(diǎn)腫，鼻子中間的玻尿酸我感覺(jué)基本都流出去了，但是一摸它還是疼?！?/p>
三甲醫(yī)院診斷病歷
隆鼻注射材料不適用于鼻部，醫(yī)美機(jī)構(gòu)賠償數(shù)萬(wàn)元
除了玻尿酸流出，更讓陳女士感到意外的是，“他給我打的玻尿酸是不能用來(lái)注射鼻子的，對(duì)鼻子是不適應(yīng)的，在喬雅登品牌的不同產(chǎn)品里，國(guó)家只批準(zhǔn)了豐顏這一款可以打鼻子，朔顏不可以打，但當(dāng)時(shí)我覺(jué)得隆鼻不是小手術(shù)，他們肯定不會(huì)亂推薦，而且朔顏的價(jià)格要比豐顏貴將近1.5倍，我就信了?！庇浾咴趪?guó)家藥品監(jiān)督管理局官網(wǎng)查詢(xún)了喬雅登朔顏（Juvéderm VOLUX）的醫(yī)療器械注冊(cè)信息，發(fā)現(xiàn)其適用范圍一欄中指出“該產(chǎn)品用于面部骨膜上注射，以改善中度下頜后縮患者的下頜輪廓”，并未提到鼻部，而在豐顏（Juvéderm VOLUMA）的適用范圍則明確寫(xiě)道“適用于鼻背、鼻小柱和前鼻棘部位骨膜上層（硬骨膜上和/或軟骨膜上）注射，以改善外鼻體積及形態(tài)”。
國(guó)家藥品監(jiān)督管理局官網(wǎng)的注冊(cè)信息
事發(fā)當(dāng)天，陳女士向12315和衛(wèi)健委投訴，并向機(jī)構(gòu)提出涵蓋手術(shù)費(fèi)、交通費(fèi)和誤工費(fèi)共計(jì)19000余元的賠償方案，機(jī)構(gòu)同意賠償交通費(fèi)和誤工費(fèi)，但手術(shù)費(fèi)用僅同意退回30%，還告訴她“其實(shí)醫(yī)生給您鼻子打得真的挺好的”。此后經(jīng)過(guò)多輪協(xié)商，醫(yī)美機(jī)構(gòu)最終同意全額退還手術(shù)費(fèi)，支付交通費(fèi)、誤工費(fèi)以及數(shù)萬(wàn)元的額外賠償，并承諾帶她去三甲醫(yī)院處理鼻部殘留的玻尿酸。
6月5日，記者撥打了醫(yī)美機(jī)構(gòu)官網(wǎng)提供的號(hào)碼，對(duì)方表示陳女士確為機(jī)構(gòu)的客戶(hù)，“一個(gè)月前咨詢(xún)過(guò)熱瑪吉”，但自己是銷(xiāo)售人員，對(duì)于隆鼻的具體過(guò)程并不清楚。記者也撥打了陳女士提供的機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人電話(huà)，對(duì)方稱(chēng)“每個(gè)機(jī)構(gòu)偶爾都有顧客反饋相關(guān)情況，我這兒并不清楚，可以去核實(shí)一下，這周內(nèi)可以給反饋”，但后續(xù)記者再撥打負(fù)責(zé)人電話(huà)時(shí)，均無(wú)人接聽(tīng)。
律師：醫(yī)美機(jī)構(gòu)存在明確法律過(guò)錯(cuò)
具有醫(yī)學(xué)、法學(xué)雙專(zhuān)業(yè)背景的江蘇潤(rùn)商律師事務(wù)所副主任蔣忠順律師告訴記者，在本案中，醫(yī)美機(jī)構(gòu)存在明確且多重的法律過(guò)錯(cuò)，同時(shí)可能涉嫌違法使用醫(yī)療器械、醫(yī)療操作過(guò)錯(cuò)、消費(fèi)欺詐等。若上述情況屬實(shí)，機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)承擔(dān)全額退款、賠償損失以及可能的懲罰性賠償。
蔣律師指出，喬雅登朔顏這一玻尿酸注射材料僅獲批用于下頜，不得用于鼻部，機(jī)構(gòu)將其用于隆鼻，違反了《醫(yī)療器械監(jiān)督管理?xiàng)l例》的強(qiáng)制性規(guī)定，屬于違規(guī)使用醫(yī)療器械；機(jī)構(gòu)故意隱瞞材料的適用范圍，使陳女士基于錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)付費(fèi)并接受治療，可能構(gòu)成《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》上的欺詐；未告知陳女士該材料不適用于鼻部，也侵害了消費(fèi)者的知情權(quán)。同時(shí)，注射時(shí)針頭進(jìn)入鼻腔，造成黏膜破損、出血、玻尿酸外漏，屬于注射層次錯(cuò)誤、進(jìn)針過(guò)深、偏離解剖層次，可能違反了醫(yī)美注射的基本診療規(guī)范。根據(jù)《民法典》關(guān)于醫(yī)療損害責(zé)任的規(guī)定以及《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第55條，陳女士可主張“退一賠三”，即要求機(jī)構(gòu)全額退還手術(shù)費(fèi)，賠償醫(yī)療費(fèi)、交通費(fèi)、誤工費(fèi)，并主張手術(shù)費(fèi)用三倍的額外賠償。
見(jiàn)習(xí)記者 甘嘉穎 記者 張冰晶
剪輯 馬斌
主編 陳迪晨
校對(duì) 胡妍璐