今天（18日），商務(wù)部等八部門發(fā)布《關(guān)于加快“人工智能+消費”發(fā)展的實施意見》，圍繞提升人工智能+商品消費、擴(kuò)大人工智能+服務(wù)消費等五方面，提出17項具體舉措，促進(jìn)人工智能進(jìn)千家萬戶、進(jìn)千商萬店，更好滿足人民美好生活需要。
此次《意見》從供需兩側(cè)同時發(fā)力，打通了人工智能應(yīng)用過程中“有產(chǎn)品無市場”或“有需求無供給”的結(jié)構(gòu)性堵點。
- 在商品消費領(lǐng)域，《意見》提出擴(kuò)大智能終端供給，推動消費電子產(chǎn)品從功能型向智能型轉(zhuǎn)變。布局人形機(jī)器人消費新賽道，加速機(jī)器人從工業(yè)場景向消費場景滲透。搭建商品首發(fā)平臺促進(jìn)新產(chǎn)品觸達(dá)。打造“人、車、家”全場景聯(lián)動生態(tài)，并將AI與腦機(jī)接口、增強(qiáng)現(xiàn)實等前沿技術(shù)融合，研發(fā)推出一批國際領(lǐng)先的新產(chǎn)品。
- 在服務(wù)消費領(lǐng)域，《意見》圍繞居家、養(yǎng)老、文旅、住宿餐飲、教育五大場景，也提出了多項務(wù)實舉措。比如，研究將智能家居及服務(wù)應(yīng)用納入“好房子”建設(shè)指南。指導(dǎo)養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)運用人工智能技術(shù)，布局信息化管理、智能安防等技術(shù)系統(tǒng)，配備智能護(hù)理機(jī)器人、康復(fù)機(jī)器人等產(chǎn)品。應(yīng)用人工智能技術(shù)提升境外人員酒店入住服務(wù)便利性。
商務(wù)部國際貿(mào)易經(jīng)濟(jì)合作研究院副院長林健表示，服務(wù)消費是我國消費增長的核心驅(qū)動力，但優(yōu)質(zhì)供給不足仍是主要短板。人工智能的引入有望突破服務(wù)消費受制于人力成本高、標(biāo)準(zhǔn)化程度低的瓶頸。五大場景的廣泛覆蓋，表明AI正從消費零售加速向公共服務(wù)和生活服務(wù)領(lǐng)域滲透。
- 在商業(yè)創(chuàng)新領(lǐng)域，聚焦零售、電商和物流三個關(guān)鍵環(huán)節(jié)，《意見》提出將技術(shù)創(chuàng)新嵌入既有商業(yè)體系改造升級，進(jìn)一步發(fā)揮電商在人工智能應(yīng)用中的場景優(yōu)勢，將智能商業(yè)建設(shè)與城市更新和鄉(xiāng)村流通體系完善相結(jié)合，進(jìn)一步提升流通組織效率和消費履約能力。
- 在推廣和環(huán)境保障方面，《意見》提出建設(shè)“人工智能+消費”集聚區(qū)和AI體驗中心，并且要求與數(shù)碼產(chǎn)品購新、以舊換新等現(xiàn)有政策銜接配合，推動人工智能技術(shù)在消費領(lǐng)域普及應(yīng)用。
商務(wù)部國際貿(mào)易經(jīng)濟(jì)合作研究院副院長林健表示，《意見》以多部門協(xié)同構(gòu)建了“人工智能＋消費”的政策框架，從長遠(yuǎn)看，有利于打通技術(shù)創(chuàng)新與消費升級的政策通道，推動消費的增長邏輯從依賴外部刺激轉(zhuǎn)向依賴技術(shù)賦能，對構(gòu)建以內(nèi)需為主的雙循環(huán)新發(fā)展格局具有深遠(yuǎn)戰(zhàn)略價值。
（總臺央視記者 丁雅妮 宋菀）
