焦點(diǎn)訪談丨讓過(guò)程更高效、更智慧 生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)賦能高質(zhì)量發(fā)展
來(lái)源： 央視新聞客戶端
2026-05-15 10:13:00
今年以來(lái)，服務(wù)業(yè)的戰(zhàn)略地位被提升到了新的高度。4月初，全國(guó)服務(wù)業(yè)大會(huì)召開(kāi)，兩周后，國(guó)務(wù)院印發(fā)《關(guān)于推進(jìn)服務(wù)業(yè)擴(kuò)能提質(zhì)的意見(jiàn)》，以頂層設(shè)計(jì)擘畫服務(wù)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的路線圖。除了大家熟悉的餐飲、旅游等生活性服務(wù)業(yè)，《意見(jiàn)》還把生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)放到更加突出的位置。那么，什么是生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)？它如何為中國(guó)經(jīng)濟(jì)賦能？面對(duì)這些新部署，企業(yè)感受如何呢？
在湖南長(zhǎng)沙，一家漫劇公司的團(tuán)隊(duì)正在忙著制作新作品。所謂漫劇，簡(jiǎn)單說(shuō)就是漫畫短劇。和傳統(tǒng)的內(nèi)容生產(chǎn)方式不同，這部漫劇從劇本導(dǎo)入到成片輸出，全程主要依托AI工具來(lái)推進(jìn)，而為他們提供軟件支持的正是一家生產(chǎn)性服務(wù)企業(yè)。
AI軟件的服務(wù)支持讓漫劇制作廠商的生產(chǎn)效率大幅提高，過(guò)去可能幾十人的團(tuán)隊(duì)要忙活幾個(gè)月，如今，一部60集、共120分鐘的劇集，五六個(gè)人一到兩周就能完成。
去年以來(lái)，AI漫劇迎來(lái)爆發(fā)式增長(zhǎng)。市場(chǎng)需求大，但行業(yè)發(fā)展也面臨一些痛點(diǎn)，比如說(shuō)，受制于技術(shù)發(fā)展，一些應(yīng)用工具生成的角色不夠穩(wěn)定，經(jīng)常變樣兒。另外，制作流程碎片化等也增加了企業(yè)的成本。
今年，人工智能技術(shù)加速迭代，AI視頻生成模型Seedance 2.0發(fā)布，引發(fā)全球熱議。順應(yīng)市場(chǎng)需求和科技進(jìn)步，3月，萬(wàn)興科技第一時(shí)間接入Seedance 2.0，依托自研文字語(yǔ)言大模型和多模型協(xié)同技術(shù)，推出新的AI漫劇創(chuàng)作工具，為創(chuàng)作者提供服務(wù)支持。
促進(jìn)產(chǎn)業(yè)升級(jí)、推動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)，服務(wù)業(yè)日益成為關(guān)鍵力量。今年以來(lái)，我國(guó)將服務(wù)業(yè)置于更加突出的戰(zhàn)略位置，一系列頂層設(shè)計(jì)密集出臺(tái)。在4月發(fā)布的《關(guān)于推進(jìn)服務(wù)業(yè)擴(kuò)能提質(zhì)的意見(jiàn)》中，除了事關(guān)民生的餐飲、旅游、養(yǎng)老托育等生活性服務(wù)業(yè)以外，生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)成為關(guān)注焦點(diǎn)。
那么，什么是生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)呢？簡(jiǎn)單說(shuō)，它不直接生產(chǎn)汽車、家電等具體產(chǎn)品，而是服務(wù)于生產(chǎn)，可以讓這些產(chǎn)品的生產(chǎn)過(guò)程更智能、物流更高效、產(chǎn)業(yè)更有競(jìng)爭(zhēng)力。像是研發(fā)設(shè)計(jì)、軟件信息、現(xiàn)代物流、供應(yīng)鏈金融等都屬于生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)，萬(wàn)興科技就屬于軟件信息類企業(yè)。
萬(wàn)興科技副總裁 劉江華：萬(wàn)興不會(huì)自己去制作內(nèi)容、生產(chǎn)內(nèi)容、發(fā)明內(nèi)容，萬(wàn)興只是賦能創(chuàng)作者把他的作品做得更好，所以說(shuō)萬(wàn)興提供的始終還是信息服務(wù)、軟件服務(wù)。
這家漫劇生產(chǎn)企業(yè)告訴我們，他們?cè)敢鉃檫@樣的信息服務(wù)買單。目前，在企業(yè)的生產(chǎn)成本里面，為服務(wù)付費(fèi)的占比約為20%。
今年一季度，同樣屬于生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)的兩個(gè)行業(yè)——信息傳輸軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)、租賃和商務(wù)服務(wù)業(yè)增加值同比分別增長(zhǎng)10.6%和12.2%，對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的合計(jì)貢獻(xiàn)率接近25%。如何推進(jìn)生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)向?qū)I(yè)化和價(jià)值鏈高端延伸？《意見(jiàn)》提出，加快軟件和信息服務(wù)創(chuàng)新發(fā)展，深入實(shí)施“人工智能+”行動(dòng)。同時(shí)要求推進(jìn)服務(wù)業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型，提高現(xiàn)代服務(wù)業(yè)與先進(jìn)制造業(yè)融合發(fā)展水平等等。
我國(guó)制造業(yè)增加值連續(xù)16年穩(wěn)居世界首位，這背后，生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)的支撐功不可沒(méi)?？梢哉f(shuō)，沒(méi)有高水平的服務(wù)業(yè)，就沒(méi)有高質(zhì)量的制造業(yè)。
工業(yè)控制系統(tǒng)相當(dāng)于制造業(yè)的“智慧大腦”，在拓烯科技的生產(chǎn)基地我們看到，縱橫交錯(cuò)的空中管道與自動(dòng)生產(chǎn)裝置相連，整個(gè)生產(chǎn)流程都使用了智能控制系統(tǒng)，而這套系統(tǒng)也是由生產(chǎn)性服務(wù)企業(yè)提供的。
拓烯科技是國(guó)家級(jí)專精特新“小巨人”企業(yè)，主要致力于“卡脖子”材料的研發(fā)和產(chǎn)業(yè)化，但以前，他們這類高科技企業(yè)在引入工業(yè)控制系統(tǒng)的時(shí)候，也曾遇到“卡脖子”難題。
中控技術(shù)董事長(zhǎng)兼總裁 崔山：過(guò)去幾十年，流程工業(yè)主要的核心控制系統(tǒng)，被國(guó)外產(chǎn)品壟斷，特別是以美國(guó)、日本企業(yè)為核心的自動(dòng)化控制系統(tǒng)的生產(chǎn)廠商所控制。
經(jīng)過(guò)多年研發(fā)，中控科技成功打破了國(guó)外企業(yè)對(duì)這一市場(chǎng)的壟斷，讓中國(guó)制造裝上了“中國(guó)腦”。
崔山：我們自主研發(fā)的集散控制系統(tǒng)DCS，已經(jīng)在中國(guó)市場(chǎng)形成了絕對(duì)的自主可控，2025年的市場(chǎng)占有率已經(jīng)達(dá)到45%。
這套國(guó)產(chǎn)的“智慧大腦”系統(tǒng)的運(yùn)用，幫助拓烯科技很好地解決了產(chǎn)品一致性和穩(wěn)定性等問(wèn)題。
拓烯科技研發(fā)中心總經(jīng)理 郭松：在近一年中，我們通過(guò)持續(xù)優(yōu)化控制系統(tǒng)，產(chǎn)品良率提升了9個(gè)百分點(diǎn)，生產(chǎn)效率提升了6個(gè)百分點(diǎn)，同時(shí)大幅降低了設(shè)備的維護(hù)成本。
當(dāng)前，我國(guó)制造業(yè)正處于大規(guī)模設(shè)備更新與智能化升級(jí)的關(guān)鍵窗口，市場(chǎng)需求不斷加大給生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)帶來(lái)更多機(jī)遇。近年來(lái)，中控技術(shù)從賣硬件不斷向“產(chǎn)品+服務(wù)”轉(zhuǎn)型。
如果說(shuō)軟件和信息服務(wù)是“工具”，工業(yè)控制系統(tǒng)是制造業(yè)的“大腦”，那么，現(xiàn)代物流則是暢通產(chǎn)業(yè)循環(huán)的“大動(dòng)脈”?！兑庖?jiàn)》要求，要增強(qiáng)現(xiàn)代物流綜合競(jìng)爭(zhēng)力。
在新疆的一個(gè)大型露天礦區(qū)，上百臺(tái)無(wú)人駕駛礦卡正有序穿梭，裝料、避障、卸載、加油等全流程作業(yè)都自動(dòng)完成。在希迪智駕提供的無(wú)人駕駛系統(tǒng)協(xié)助下，這些礦卡已經(jīng)在這里安全運(yùn)行近一年，累計(jì)行駛里程突破560萬(wàn)公里。
傳統(tǒng)露天礦區(qū)普遍地處偏遠(yuǎn)，環(huán)境惡劣。司機(jī)招聘難、安全風(fēng)險(xiǎn)高等成為行業(yè)共性難題。
希迪智駕要為礦山企業(yè)解決的正是生產(chǎn)性物流的這些痛點(diǎn)。和城市、高速公路等處的駕駛環(huán)境不同，礦區(qū)粉塵大、路況復(fù)雜，時(shí)常會(huì)有碎石從車上顛簸落下，而且顏色與路面相差無(wú)幾。無(wú)人礦卡既要有一雙犀利的眼睛，精準(zhǔn)識(shí)別可能會(huì)硌壞輪胎的石塊，還要有一個(gè)“智慧大腦”，能夠隨時(shí)做出安全行駛決策。
礦山的具體情況不同，需要的服務(wù)也不盡相同。比如說(shuō)，無(wú)人礦卡成本較高，一些大型礦山考慮成本等因素，在智能化轉(zhuǎn)型的過(guò)程中不會(huì)一次性替換全部車輛。這時(shí)候，有人駕駛與無(wú)人駕駛混編作業(yè)就成了新的需求，而場(chǎng)景的復(fù)雜化對(duì)服務(wù)的要求也更高了。
為了提升無(wú)人礦卡在復(fù)雜場(chǎng)景下的適應(yīng)性，希迪智駕利用自研多智能體數(shù)字孿生平臺(tái)生成仿真數(shù)據(jù)，模擬與有人駕駛車輛路口博弈與極端通行的狀況。
軟件賦能、工業(yè)智控、智慧物流，一個(gè)個(gè)生動(dòng)的實(shí)踐告訴我們，生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)已經(jīng)深度嵌入實(shí)體經(jīng)濟(jì)的各個(gè)環(huán)節(jié)，成為驅(qū)動(dòng)中國(guó)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展的關(guān)鍵力量。
《意見(jiàn)》提出，到2030年，服務(wù)業(yè)總規(guī)模躍上100萬(wàn)億元臺(tái)階，市場(chǎng)潛力巨大。不過(guò)當(dāng)前，我國(guó)生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)在核心技術(shù)、人才供給、融資支持等方面仍然存在一些短板。就此，《意見(jiàn)》從“擴(kuò)能”和“提質(zhì)”兩方面入手，打出補(bǔ)短板、破堵點(diǎn)、強(qiáng)支撐的政策“組合拳”，比如說(shuō)，健全供應(yīng)鏈金融、圍繞數(shù)據(jù)問(wèn)題，《意見(jiàn)》提出推進(jìn)工業(yè)數(shù)據(jù)筑基行動(dòng)，建設(shè)一批高質(zhì)量行業(yè)數(shù)據(jù)集，這也給生產(chǎn)性服務(wù)企業(yè)帶來(lái)了更多發(fā)展信心。
崔山：目前工業(yè)領(lǐng)域里面的大量數(shù)據(jù)其實(shí)是散落在不同領(lǐng)域里面，另外就是同行業(yè)客戶之間的數(shù)據(jù)也不共享、不互通。我們希望通過(guò)《意見(jiàn)》的發(fā)布，真正推動(dòng)數(shù)據(jù)的筑基行動(dòng)，把數(shù)據(jù)拿出來(lái)讓工業(yè)AI大模型進(jìn)行訓(xùn)練，能迸發(fā)出更多的能力，對(duì)行業(yè)發(fā)展將會(huì)有極大的促進(jìn)和引領(lǐng)作用。
全國(guó)服務(wù)業(yè)大會(huì)繪就了服務(wù)業(yè)擴(kuò)能提質(zhì)的發(fā)展藍(lán)圖，《關(guān)于推進(jìn)服務(wù)業(yè)擴(kuò)能提質(zhì)的意見(jiàn)》進(jìn)一步把藍(lán)圖轉(zhuǎn)化成了具體的施工圖、路線圖。促進(jìn)生活性服務(wù)業(yè)高品質(zhì)多樣化便利化發(fā)展，將為人民托起更美好的生活。推進(jìn)生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)向?qū)I(yè)化和價(jià)值鏈高端延伸，將為我們建設(shè)現(xiàn)代化產(chǎn)業(yè)體系、增強(qiáng)全球產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力提供關(guān)鍵支撐。我們相信，隨著政策紅利持續(xù)釋放，服務(wù)業(yè)將迎來(lái)更廣闊的發(fā)展空間，為中國(guó)式現(xiàn)代化注入源源不斷的新動(dòng)能。