大任觀銀齡｜315聚焦銀發(fā)消費(fèi)：讓老年消費(fèi)有尊嚴(yán)更安心
來源： 紫牛新聞
2026-03-15 13:30:00
3月15日是國際消費(fèi)者權(quán)益日。在人口老齡化程度持續(xù)加深的背景下，老年消費(fèi)權(quán)益保障不僅關(guān)乎千萬家庭福祉，更丈量著社會的溫情與文明刻度。
當(dāng)前銀發(fā)消費(fèi)市場穩(wěn)步擴(kuò)容，但不少老年人日常消費(fèi)仍頻頻遇阻。梳理老年消費(fèi)困境，多重堵點(diǎn)亟待破解。
顯性與隱性年齡歧視屢禁不止。部分商家拒絕老年人獨(dú)立消費(fèi)，電商平臺算法片面給老年群體貼標(biāo)簽，讓老年人自主消費(fèi)處處受限。與此同時(shí)，涉老消費(fèi)欺詐高發(fā)，不法商家借免費(fèi)體驗(yàn)、專家講座、私域直播等形式，誘導(dǎo)老年人高價(jià)購買劣質(zhì)產(chǎn)品。據(jù)中消協(xié)發(fā)布的消費(fèi)投訴分析，健康養(yǎng)生類消費(fèi)是老年消費(fèi)投訴的重點(diǎn)領(lǐng)域，夸大產(chǎn)品功效、虛假宣傳等問題較為突出。
破解老年消費(fèi)痛點(diǎn)，已納入國家積極應(yīng)對人口老齡化頂層設(shè)計(jì)。今年1月，民政部等八部門聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于培育養(yǎng)老服務(wù)經(jīng)營主體 促進(jìn)銀發(fā)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的若干措施》，明確嚴(yán)厲打擊夸大產(chǎn)品功效誘導(dǎo)老年人消費(fèi)的行為，集中整治非法集資、旅行社不合理低價(jià)旅游等侵害老年人權(quán)益的市場亂象。國家層面正從營造公平競爭環(huán)境、保護(hù)老年人權(quán)益、維護(hù)經(jīng)營主體權(quán)益三方面構(gòu)建保障體系。
此外，適老化產(chǎn)品與服務(wù)供給短板同樣不容忽視。老年食品、日用品、服飾設(shè)計(jì)貼合度不足，康復(fù)護(hù)理用品缺乏專業(yè)選購指導(dǎo)。數(shù)字鴻溝也難以跨越：線上消費(fèi)操作繁瑣，售后維權(quán)流程復(fù)雜，疊加部分老年人收入偏低，進(jìn)一步制約了消費(fèi)品質(zhì)提升。
落實(shí)政策要求，各方需切實(shí)扛起責(zé)任。商家要深耕適老產(chǎn)品研發(fā)，堅(jiān)守誠信經(jīng)營底線；監(jiān)管部門要聚焦老年消費(fèi)高頻痛點(diǎn)開展專項(xiàng)整治；互聯(lián)網(wǎng)平臺與線下服務(wù)機(jī)構(gòu)要加快適老化升級，填平數(shù)字鴻溝；家庭與社會更要多一份耐心陪伴，幫助老年人提升防騙識騙能力。
老年群體為社會發(fā)展奉獻(xiàn)半生，理應(yīng)享有有尊嚴(yán)、有質(zhì)感的晚年生活。唯有政府、企業(yè)、家庭凝心聚力，消除消費(fèi)歧視、補(bǔ)齊服務(wù)短板、凈化市場環(huán)境，才能讓老年消費(fèi)更安心、更舒心，讓尊老敬老的傳統(tǒng)美德融入每一處消費(fèi)場景、每一個(gè)生活細(xì)節(jié)。揚(yáng)子晚報(bào)/紫牛新聞記者 任賽豐