網友在Zara門店試衣時被針頭扎傷，屬地部門回應：已協(xié)商解決
來源： 紫牛新聞
2026-04-01 21:09:00
3月30日，有網友在社交平臺發(fā)帖稱，她于3月26日在上海一家ZARA門店試穿褲子，褲子里有針頭導致其大腿和肚子被扎到。
3月31日，該網友接受媒體采訪時表示，她于3月26日前往位于上海亞太廣場的ZARA南京東路門店購買衣物。她表示，當晚她試穿一條褲子時感覺腿部刺痛，當她向上提拉褲子時，腹部也被扎傷，隨后在褲子右邊口袋內發(fā)現一根針頭。被扎后，她第一時間向店員索要消毒用品，之后在值班店長、保安的陪同下前往醫(yī)院檢查。
網友拍攝的褲子口袋中的針頭
該網友表示，事發(fā)后她已向當地市場監(jiān)管部門反映情況。此外，上海市公安局案件接報回執(zhí)顯示，3月27日20時30分，該網友因對ZARA店方處理方式不滿，向上海市公安局黃浦分局南京東路派出所報警。
據南國都市報報道，3月31日，ZARA母公司Inditex相關負責人表示，品牌方對此事深感歉意。事發(fā)后，已第一時間陪同消費者就醫(yī)并承擔全部醫(yī)療費用，同時積極配合公安部門調查取證。目前正與消費者保持密切溝通。公司也將全面加強門店管理，嚴防此類問題再次發(fā)生。
另據新京報報道，4月1日，上海市黃浦區(qū)屬地相關部門回應稱，“知曉此事，3月26日事發(fā)ZARA南京東路門店，3月27日當事人報警，門店已賠償消費者300元，并陪同消費者就醫(yī)并全額承擔了所有相關醫(yī)療費用，民警在處理時，消費者明確表示，與ZARA店方自行達成協(xié)商，不需要民警幫助，并已記錄在接報回執(zhí)中?！?/p>
4月1日下午，記者嘗試致電涉事ZARA門店及ZARA上海總部，電話均無人接聽。
見習記者 馬斌
校對 盛媛媛