紫牛熱點(diǎn)︱游客吐槽游玩項(xiàng)目時(shí)因斷電被困！廈門(mén)方特：施工過(guò)程中突發(fā)電路故障，為受影響的游客辦理退費(fèi)
來(lái)源： 紫牛新聞
2026-03-30 21:21:00
揚(yáng)子晚報(bào)網(wǎng)3月30日訊（記者 郭一鵬） 3月29日，有多名游客在社交平臺(tái)上發(fā)帖吐槽，稱在廈門(mén)方特游玩時(shí)突然遭遇斷電，有人被困在室內(nèi)，還有人從維修樓梯通道返回地面。
“廈門(mén)方特，才玩了兩個(gè)項(xiàng)目，吃了個(gè)面休息了一會(huì)兒后，進(jìn)行第三個(gè)項(xiàng)目時(shí)，在室內(nèi)停電黑燈瞎火被困快半小時(shí)。”該游客稱，過(guò)了半小時(shí)才有技術(shù)工作人員進(jìn)來(lái)拿個(gè)梯子把他們解救出來(lái)，出來(lái)后也沒(méi)有人道歉和主動(dòng)發(fā)起退款?！昂髞?lái)得知是全園區(qū)停電，打算去出口處咨詢，結(jié)果告知我們已逐漸通電，但還是要空轉(zhuǎn)試運(yùn)行，根本沒(méi)法繼續(xù)游玩?！?/p>
還有游客稱，廈門(mén)方特玩到一半，整個(gè)園區(qū)突然跳閘斷電，所有項(xiàng)目停擺，游客全被困在原地干等！“我們?cè)谂诺奶与x恐龍島就是這樣，停電時(shí)有一車小朋友卡在半路了，最后走維修的樓梯通道回來(lái)的，真的很嚇人！”該游客稱，工作人員只告知是斷電，卻不給出任何官方說(shuō)明，甚至還阻止游客拍照留證，強(qiáng)烈要求廈門(mén)方特給所有游客一個(gè)說(shuō)法。
紫牛新聞?dòng)浾咦⒁獾?，在游客發(fā)的帖子下，廈門(mén)方特客服人員進(jìn)行了留言，稱“非常抱歉給您帶來(lái)不好的體驗(yàn)！因電路故障，導(dǎo)致短暫停電，給大家?guī)?lái)不便我們深感歉意！現(xiàn)已全面恢復(fù)供電，園區(qū)正常運(yùn)營(yíng)。”
而就在當(dāng)天，廈門(mén)方特旅游度假區(qū)就此發(fā)布了公告。公告稱，因園區(qū)工地施工過(guò)程中，突發(fā)電路故障，導(dǎo)致今日（3月29日）園內(nèi)部分項(xiàng)目暫停運(yùn)行。故障發(fā)生后，廈門(mén)方特第一時(shí)間啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，于半小時(shí)后園區(qū)供電及游樂(lè)項(xiàng)目陸續(xù)恢復(fù)正常運(yùn)營(yíng)。“對(duì)于本次突發(fā)故障給您帶來(lái)的不便，我們深表歉意。對(duì)于在故障期間提出退票申請(qǐng)的游客，我們已安排專人對(duì)接處理，為受影響的游客辦理相關(guān)退費(fèi)手續(xù)。”
校對(duì) 朱亞萍