車(chē)輛在停車(chē)場(chǎng)被刮花，卻找不到侵權(quán)人，修理費(fèi)誰(shuí)來(lái)承擔(dān)？
來(lái)源： 紫牛新聞
2026-04-14 09:25:00
車(chē)停放在停車(chē)場(chǎng)，結(jié)果被剮蹭了，而停車(chē)場(chǎng)的監(jiān)控也有問(wèn)題，導(dǎo)致找不到肇事者，車(chē)主遂起訴要求停車(chē)場(chǎng)管理方賠償，能得到法院支持嗎？如果遇到類(lèi)似情況，車(chē)主又該如何有效維權(quán)？
陳某在無(wú)錫市惠山區(qū)的某停車(chē)場(chǎng)辦理了包月停車(chē)。2025年9月，陳某發(fā)現(xiàn)其停在停車(chē)場(chǎng)的車(chē)輛車(chē)頭下方區(qū)域發(fā)生嚴(yán)重剮蹭，遂立即報(bào)警，并向該停車(chē)場(chǎng)管理方某公司反映了情況，希望調(diào)取監(jiān)控尋找肇事車(chē)輛。然而，管理公司工作人員卻表示陳某停車(chē)的區(qū)域?qū)儆诒O(jiān)控盲區(qū)，無(wú)法提供事發(fā)時(shí)的錄像。
陳某認(rèn)為某公司作為收費(fèi)停車(chē)場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)管理者，負(fù)有對(duì)停放車(chē)輛提供合理限度內(nèi)的安全保障義務(wù)，現(xiàn)因其未安裝有效的監(jiān)控設(shè)施，導(dǎo)致無(wú)法查明肇事方，存在重大過(guò)錯(cuò)，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)責(zé)任，故訴至法院要求賠償。
對(duì)此，管理公司抗辯稱(chēng)，其已盡到法定安保義務(wù)，主觀上無(wú)任何過(guò)錯(cuò)。根據(jù)簽訂的《停車(chē)場(chǎng)泊位包月用戶(hù)協(xié)議》，雙方之間僅為租賃關(guān)系，并無(wú)保管義務(wù)，若車(chē)輛在停車(chē)場(chǎng)內(nèi)受到損失，其無(wú)需承擔(dān)任何責(zé)任。
無(wú)錫市惠山法院經(jīng)審理認(rèn)為，陳某的車(chē)輛在案涉停車(chē)場(chǎng)停放期間受損，依法應(yīng)由實(shí)際實(shí)施侵權(quán)行為的第三人承擔(dān)賠償責(zé)任。但根據(jù)現(xiàn)有證據(jù)，案涉停車(chē)位在事發(fā)時(shí)無(wú)有效監(jiān)控設(shè)施進(jìn)行監(jiān)控，從而導(dǎo)致難以查清具體實(shí)施侵權(quán)行為的第三人身份。被告方管理公司作為停車(chē)場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)者，收取停車(chē)費(fèi)用，理應(yīng)對(duì)停車(chē)場(chǎng)內(nèi)停放車(chē)輛盡到基本的安全保障義務(wù)，在未盡到安全保障義務(wù)的情況下，其應(yīng)對(duì)陳某的車(chē)輛損失承擔(dān)補(bǔ)充責(zé)任。
關(guān)于《停車(chē)場(chǎng)泊位包月用戶(hù)協(xié)議》第2.1、3.1條款中約定管理公司不承擔(dān)任何責(zé)任，該等內(nèi)容因系管理公司為重復(fù)使用而預(yù)先擬定的格式條款，存在不合理地免除或者減輕其責(zé)任、限制了對(duì)方主要權(quán)利的情形，依法應(yīng)認(rèn)定為無(wú)效。綜上，法院酌情判決管理公司支付陳某車(chē)輛維修費(fèi)用500余元。另外，管理公司在承擔(dān)賠償責(zé)任后，如果有證據(jù)能夠確定實(shí)際侵權(quán)人，亦有權(quán)向直接侵權(quán)人進(jìn)行追償。
法官提醒，當(dāng)車(chē)主發(fā)現(xiàn)車(chē)輛在停車(chē)場(chǎng)內(nèi)受損且無(wú)法找到直接侵權(quán)人時(shí)，建議通過(guò)以下途徑依法維權(quán)。
一是及時(shí)固定證據(jù)，對(duì)車(chē)輛受損位置、周邊環(huán)境、停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)公示牌等進(jìn)行拍照留存，全面記錄事發(fā)情況。二是迅速報(bào)警并聯(lián)系停車(chē)場(chǎng)管理方，要求其調(diào)取并保存事發(fā)時(shí)段監(jiān)控錄像，必要時(shí)可要求管理方出具書(shū)面說(shuō)明。三是妥善保管停車(chē)費(fèi)支付憑證、車(chē)輛維修單據(jù)、發(fā)票等材料，為后續(xù)維權(quán)提供依據(jù)。
如已通過(guò)保險(xiǎn)理賠，保險(xiǎn)公司通常在賠付后將取得代位求償權(quán)，可依法向停車(chē)場(chǎng)管理方或?qū)嶋H侵權(quán)人主張權(quán)利。 同時(shí)，停車(chē)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理者應(yīng)切實(shí)履行安全保障義務(wù)，加強(qiáng)日常巡查與風(fēng)險(xiǎn)排查，完善硬件設(shè)施，科學(xué)布設(shè)監(jiān)控設(shè)備，消除盲區(qū)，切實(shí)提升停車(chē)場(chǎng)安全管理水平，防止類(lèi)似糾紛發(fā)生。
通訊員 張珊 揚(yáng)子晚報(bào)/紫牛新聞?dòng)浾?張建波
校對(duì) 王菲