蘇州市相城區(qū)望亭鎮(zhèn)：讓新就業(yè)群體從“漂泊”到“歸巢”
來(lái)源： 紫牛新聞
2026-07-16 13:35:00
在數(shù)字經(jīng)濟(jì)與平臺(tái)經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展的浪潮中，快遞員、外賣(mài)騎手、貨車(chē)司機(jī)等新就業(yè)群體已成為城市運(yùn)轉(zhuǎn)不可或缺的生力軍。然而，工作流動(dòng)性大、休息場(chǎng)所匱乏、社會(huì)保障不足等問(wèn)題，曾讓他們長(zhǎng)期處于“漂泊”狀態(tài)。如何將這一龐大群體從“管理對(duì)象”轉(zhuǎn)變?yōu)椤胺?wù)伙伴”，從“城市過(guò)客”轉(zhuǎn)化為“社區(qū)家人”？蘇州市相城區(qū)望亭鎮(zhèn)用一系列扎實(shí)而溫暖的探索給出了答案。
從“無(wú)處落腳”到“處處有家”
7月14日，望亭鎮(zhèn)明珠廣場(chǎng)“暖蜂驛站”正式對(duì)外開(kāi)放。驛站內(nèi)飲水機(jī)、微波爐、空調(diào)等基礎(chǔ)設(shè)施一應(yīng)俱全，充電接口、醫(yī)療急救箱、修車(chē)工具、一次性雨衣等便民服務(wù)應(yīng)有盡有。與以往不同的是，這處驛站利用街區(qū)閑置公共空間改造，創(chuàng)新采用三方運(yùn)營(yíng)模式——政府負(fù)責(zé)建設(shè)維保和監(jiān)督管理，轄區(qū)2家外賣(mài)站點(diǎn)輪流承擔(dān)日常管理，包括環(huán)境衛(wèi)生、消防安全等具體事務(wù)，每季度輪換一次。騎手們既是使用者，也是管理者，真正實(shí)現(xiàn)了“自己的驛站自己管”。
“以前送完單只能在路邊歇一會(huì)兒，夏天熱冬天冷。現(xiàn)在有了驛站，能坐下來(lái)喝口水、給手機(jī)充充電，感覺(jué)特別踏實(shí)?！蓖赓u(mài)員孫師傅對(duì)驛站贊不絕口。目前，望亭鎮(zhèn)已持續(xù)升級(jí)30個(gè)暖新驛站陣地功能，精心打造26個(gè)友好場(chǎng)景，真正實(shí)現(xiàn)服務(wù)全覆蓋、關(guān)懷零距離。
從“服務(wù)對(duì)象”到“治理力量”
下午一點(diǎn)左右，望亭鎮(zhèn)果園社區(qū)的“小哥食堂”里暖意融融。外賣(mài)員許師傅剛剛送完午高峰的最后一單，熟門(mén)熟路地走向窗口：“要一份今天的優(yōu)惠套餐！”很快，工作人員遞出餐盤(pán)——一大葷、一小葷、一個(gè)蔬菜、一份米飯，再添一碗熱氣騰騰的湯。
這份為新業(yè)態(tài)新就業(yè)群體專(zhuān)屬定制的12元優(yōu)惠餐，每天變換菜品，兼顧營(yíng)養(yǎng)與實(shí)惠。忙碌的外賣(mài)員、快遞員可以根據(jù)自己的節(jié)奏選擇打包帶走，也可以在專(zhuān)屬休息區(qū)慢慢吃?！耙郧懊ν晡玳g送餐就錯(cuò)過(guò)了飯點(diǎn)，只能隨便湊合吃點(diǎn)，現(xiàn)在能坐下來(lái)安心吃頓飯，還有專(zhuān)屬優(yōu)惠，實(shí)惠又好吃！”許師傅的話里滿是滿足。
據(jù)了解，望亭鎮(zhèn)已發(fā)展“暖新商戶(hù)”近30家，涵蓋修車(chē)、理發(fā)、用餐等各行各業(yè)，切實(shí)為新就業(yè)群體提供便利、讓他們享受福利。
不僅如此，果園社區(qū)還創(chuàng)新引入外賣(mài)員參與惠老助餐配送。每天中午，外賣(mài)小哥準(zhǔn)時(shí)叩響訂餐老人的家門(mén)，送上熱氣騰騰的飯菜。居民得實(shí)惠、外賣(mài)員增收入、社區(qū)降支出，實(shí)現(xiàn)了多方共贏。
送餐的同時(shí)，騎手們化身“流動(dòng)探頭”，主動(dòng)發(fā)現(xiàn)并上報(bào)環(huán)境衛(wèi)生、消防安全等問(wèn)題，形成“外賣(mài)小哥吹哨、黨員干部報(bào)到”的聯(lián)動(dòng)機(jī)制。2026年以來(lái)已累計(jì)上報(bào)治理問(wèn)題360余條。從“被服務(wù)”到“服務(wù)他人”，新就業(yè)群體正在從“管理變量”轉(zhuǎn)化為“治理增量”。
1000平方米的“司機(jī)之家”
對(duì)于常年奔波在路上的貨車(chē)司機(jī)來(lái)說(shuō)，望亭國(guó)際物流園司機(jī)之家就是他們的第二個(gè)“家”。這個(gè)由相城區(qū)總工會(huì)與望亭鎮(zhèn)聯(lián)合打造的陣地，面積約1000平方米，閱覽區(qū)、餐飲區(qū)、洗衣洗浴房、解壓室、法律援助室、心理咨詢(xún)室等11大功能區(qū)域一應(yīng)俱全。
貨車(chē)司機(jī)們可以在這里熱飯、洗澡、洗衣、讀書(shū)，也可以在“亭放松”K歌小屋放聲高歌。“以前跑長(zhǎng)途，吃住都在車(chē)上，連個(gè)熱水澡都洗不上?，F(xiàn)在有了司機(jī)之家，能舒舒服服沖個(gè)澡、在沙發(fā)上休息一會(huì)兒，第二天開(kāi)車(chē)精神頭都不一樣了。”常年跑蘇浙線路的貨車(chē)司機(jī)王師傅由衷地說(shuō)。
這個(gè)面向物流園區(qū)近5000名從業(yè)人員的“三位一體”服務(wù)平臺(tái)，既是“補(bǔ)給站”，更是“連心橋”。
從“暖新驛站”到“暖新商戶(hù)”，從“小哥食堂”到“司機(jī)之家”，望亭鎮(zhèn)正用一項(xiàng)項(xiàng)暖心舉措，讓新就業(yè)群體從“無(wú)處落腳”到“處處有家”。正如一位外賣(mài)小哥所說(shuō)：“在這里，我們不只是送外賣(mài)的，更是這個(gè)小鎮(zhèn)的一部分?！边@或許就是望亭鎮(zhèn)新就業(yè)群體服務(wù)最好的注腳——讓每一個(gè)為生活奔跑的人，都能找到幸福感和歸屬感。
通訊員 范曉曦