風(fēng)雨將至，蘇州發(fā)布致游客的一封信
來源： 紫牛新聞
2026-07-12 09:31:00
7月11日，面對臺風(fēng)“巴威”可能帶來的明顯風(fēng)雨，蘇州向廣大游客發(fā)出一封信，提醒大家合理安排行程、安心暫避風(fēng)雨。
致廣大游客朋友的一封信
游客朋友們：
盛夏時節(jié)，暑氣正盛，今年第9號臺風(fēng)“巴威”正逐漸逼近。據(jù)氣象部門預(yù)測，受臺風(fēng)主體環(huán)流影響，7月11日夜里至14日我市將有明顯風(fēng)雨，陸上最大陣風(fēng)可達(dá)10至11級，并伴有強(qiáng)降雨。在這非常時刻，我們牽掛著每一位來蘇的游客朋友。
當(dāng)前，臺風(fēng)路徑仍有不確定性。蘇州各級各部門正嚴(yán)陣以待，全力做好各項防御準(zhǔn)備；也敬請游客朋友牢記安全至上，合理安排出行，風(fēng)雨同舟，共護(hù)安寧。本次臺風(fēng)具有一定極端性，發(fā)生交通事故、人員溺水、高空墜物、觸電、游客滯留等風(fēng)險大幅增加，請大家務(wù)必高度重視，切莫掉以輕心。
按照臺風(fēng)防范要求，自7月12日起，拙政園、留園、虎丘山、獅子林等園林景區(qū)已臨時閉園，環(huán)太湖景區(qū)、木瀆古鎮(zhèn)、甪直古鎮(zhèn)、旺山景區(qū)等也已陸續(xù)實施臨時閉園管理，金雞湖、獨墅湖等水域游船項目全線停航。請各位游客朋友相互轉(zhuǎn)告，及時關(guān)注官方發(fā)布的最新動態(tài)。我們深知臺風(fēng)可能給您的旅行帶來不便，已訂購門票的游客請及時改期或在訂票平臺退票，如有疑問可致電各景區(qū)客服咨詢。市旅游飯店業(yè)協(xié)會已發(fā)出倡議，對臺風(fēng)“巴威”期間因天氣原因無法按時到店取消房間預(yù)訂的游客，給予無條件免費退訂，并及時妥善做好退款工作。如遇消費糾紛，可撥打12345熱線妥善處理。
臺風(fēng)期間請盡量減少外出，請您留在酒店或其它安全場所暫避風(fēng)雨，切勿冒險涉水，更不要擅自進(jìn)入設(shè)置有警示牌、警戒線的危險區(qū)域。確需外出時請避開廣告牌、大樹、電線桿等危險區(qū)域，切勿在樹下避雨。駕車出行請降低車速、避開積水路段，如遇車輛熄火，切勿再次啟動，立即下車撤離至安全地帶。步行請遠(yuǎn)離河道、水域邊緣，不要貿(mào)然涉水穿行，謹(jǐn)防窨井蓋被沖開等隱患。如遇到突發(fā)險情時，請您保持冷靜，及時自救互救，盡快撤離危險區(qū)域，必要時撥打報警電話求助，安心等待救援。
風(fēng)雨來時驟，愿君安平樂。臺風(fēng)過后，全市景區(qū)景點將盡快恢復(fù)開放，第一時間為您提供周到、溫馨的文旅服務(wù)。讓我們相約在風(fēng)雨后的美好夏日，同游古今城、共賞江南景——千年古城的醇厚底蘊(yùn)、江南名城的風(fēng)姿綽約、現(xiàn)代都市的繁華旖旎，都將以更美的姿態(tài)，靜候您的到來。
衷心祝愿廣大游客朋友們身體健康、旅途平安！
2026年7月11日
同日，蘇州市旅游飯店業(yè)協(xié)會向全市旅游飯店企業(yè)發(fā)出倡議，倡議書全文如下：
關(guān)于切實做好臺風(fēng)“巴威”防范應(yīng)對工作的倡議書
全市各旅游飯店企業(yè)：
據(jù)氣象部門預(yù)測，今年第9號臺風(fēng)“巴威”將對我市帶來明顯風(fēng)雨影響，防臺防汛形勢嚴(yán)峻。為深入貫徹落實市委、市政府關(guān)于防臺防汛工作的統(tǒng)一部署，切實保障廣大游客和市民的生命財產(chǎn)安全，共同維護(hù)蘇州旅游市場的安全穩(wěn)定與良好形象，蘇州市旅游飯店業(yè)協(xié)會特向全市旅游飯店企業(yè)發(fā)出如下倡議：
一、以人為本，靈活退訂，彰顯行業(yè)擔(dān)當(dāng)。
對臺風(fēng)“巴威”期間因天氣原因無法按時到店取消房間預(yù)訂的游客，給予無條件免費退訂，并及時妥善做好退款工作。各企業(yè)應(yīng)開通綠色通道，簡化退訂流程，不推諉、不拖延，主動為游客排憂解難，最大限度減少游客因不可抗力造成的損失，展現(xiàn)蘇州旅游飯店行業(yè)的溫情與責(zé)任。
二、排查隱患，加固設(shè)施，筑牢安全防線。
各飯店要立即組織開展全方位的安全隱患排查，重點檢查戶外廣告牌、玻璃幕墻、空調(diào)外機(jī)、陽臺花盆等易墜物品，及時進(jìn)行加固或收回。同時對地下車庫、排水系統(tǒng)、配電房等重點區(qū)域進(jìn)行巡查，備足防汛沙袋、排水泵等應(yīng)急物資，確保設(shè)施設(shè)備運轉(zhuǎn)正常。
三、強(qiáng)化提示，溫馨服務(wù)，守護(hù)賓客平安。
臺風(fēng)過境期間，各飯店要通過大堂公告、顯示屏、微信推送及一對一溫馨提示等方式，及時向客人發(fā)布臺風(fēng)動態(tài)和預(yù)警信息。提醒客人盡量減少外出，注意關(guān)好門窗，妥善安置個人物品。飯店應(yīng)視情況為客人提供必要的簡餐、飲用水及雨具等便民服務(wù)，營造安全的留宿環(huán)境。
四、加強(qiáng)值守，完善預(yù)案，提升應(yīng)急能力。
嚴(yán)格落實24小時值班和領(lǐng)導(dǎo)帶班制度，確保通訊暢通，應(yīng)急人員在崗在位。完善防臺防汛應(yīng)急預(yù)案，一旦發(fā)生險情或突發(fā)事件，要迅速響應(yīng)，科學(xué)處置，第一時間上報并配合相關(guān)部門做好救援工作，全力守護(hù)顧客人身財產(chǎn)安全。
臺風(fēng)無情人有情，防臺防汛事關(guān)人民群眾生命財產(chǎn)安全，事關(guān)蘇州旅游城市形象。希望全市各旅游飯店企業(yè)迅速行動起來，以高度的責(zé)任感和使命感，扎實做好各項防范應(yīng)對工作，共同守護(hù)我們的美好家園和廣大游客的平安旅程，為蘇州旅游飯店業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展貢獻(xiàn)力量！
蘇州市旅游飯店業(yè)協(xié)會
2026年7月11日