帽子標(biāo)注新西蘭產(chǎn)地遭消費(fèi)者質(zhì)疑，商家僅提供原料報(bào)關(guān)單 品牌方：生產(chǎn)線已轉(zhuǎn)國(guó)內(nèi)，標(biāo)簽未及時(shí)更新
來(lái)源： 紫牛新聞
2026-05-26 22:29:00
“沖著‘產(chǎn)地新西蘭’的標(biāo)簽花買的帽子，品牌方卻拿不出證據(jù)證明產(chǎn)地！”近日，安徽游客縱先生向記者反映，他在蘇州萬(wàn)象天地“FUNKY HOUSE”門店，花費(fèi)3525元購(gòu)入6頂“Sassy Barka”品牌帽子，店員宣傳商品產(chǎn)自新西蘭，服飾水洗標(biāo)也標(biāo)注同款產(chǎn)地信息。
事后縱先生索要進(jìn)口相關(guān)憑證，商家和品牌方僅提供了原材料報(bào)關(guān)單據(jù)。縱先生認(rèn)為該材料不足以佐證產(chǎn)地，質(zhì)疑品牌與門店涉嫌產(chǎn)地標(biāo)注不實(shí)、誤導(dǎo)消費(fèi)者。
對(duì)此，品牌方回應(yīng)稱，產(chǎn)品由新西蘭華人團(tuán)隊(duì)設(shè)計(jì)，早前于新西蘭本土生產(chǎn)并原裝進(jìn)口。但生產(chǎn)線已遷至國(guó)內(nèi)，現(xiàn)階段處于過(guò)渡銜接期，產(chǎn)品吊牌、水洗標(biāo)等物料信息暫未完成更新調(diào)整。
投訴人：沖著“產(chǎn)地新西蘭”購(gòu)買，品牌卻無(wú)法舉證產(chǎn)地真實(shí)性
據(jù)縱先生向記者回憶，近日他來(lái)蘇州旅游，在萬(wàn)象天地“FUNKY HOUSE”門店購(gòu)物時(shí)，門店店員向他推薦了店內(nèi)的“Sassy Barka”品牌帽子，介紹帽子的產(chǎn)地為新西蘭，商品水洗標(biāo)也標(biāo)注新西蘭產(chǎn)地。
“FUNKY HOUSE”門店
縱先生最終花費(fèi)3525元購(gòu)入6頂該品牌帽子，單品售價(jià)區(qū)間為479元至760元，計(jì)劃自留使用，部分贈(zèng)予親友。
縱先生表示，將部分帽子送給親友后，眾人閑聊產(chǎn)品相關(guān)信息時(shí)，他對(duì)這款宣稱新西蘭進(jìn)口的帽子心生疑慮。他隨即查詢“Sassy Barka”商標(biāo)備案信息，發(fā)現(xiàn)該商標(biāo)由國(guó)內(nèi)一家工作室于2023年6月注冊(cè)。
縱先生購(gòu)買的6頂“Sassy Barka”品牌帽子
“國(guó)產(chǎn)商標(biāo)為何標(biāo)注新西蘭產(chǎn)地？”帶著疑問(wèn)，縱先生聯(lián)系門店求證，對(duì)方仍堅(jiān)稱“品牌為新西蘭設(shè)計(jì)師品牌，面料和產(chǎn)地均為新西蘭”。
“FUNKY HOUSE”門店售賣“Sassy Barka”品牌的帽子
為核實(shí)進(jìn)口資質(zhì)，縱先生要求門店提供海關(guān)報(bào)關(guān)單、原產(chǎn)地證明等文件。門店工作人員表示會(huì)對(duì)接品牌方調(diào)取相關(guān)資料，但后續(xù)僅向縱先生提供了一張?jiān)牧系膱?bào)關(guān)單據(jù)。
縱先生向記者出示了這份報(bào)關(guān)單，記者看到，該單據(jù)僅顯示亞麻布、人造纖維等原材料從新西蘭進(jìn)口至國(guó)內(nèi)?？v先生表示，他查詢了2019年修訂的《進(jìn)出口貨物原產(chǎn)地條例》，《條例》中第三條表明：兩個(gè)以上國(guó)家（地區(qū)）參與生產(chǎn)的貨物，以最后完成實(shí)質(zhì)性改變的國(guó)家（地區(qū)）為原產(chǎn)地。
“我覺(jué)得單憑原料報(bào)關(guān)單，既無(wú)法證實(shí)帽子所用原料對(duì)應(yīng)這批貨品，即便原料屬實(shí)，也不能以此認(rèn)定成品產(chǎn)地為新西蘭?！笨v先生表示，他購(gòu)買的核心原因就是“進(jìn)口”屬性，如今證據(jù)不足，他質(zhì)疑品牌與門店涉嫌產(chǎn)地標(biāo)注不實(shí)、誤導(dǎo)消費(fèi)者。
門店回復(fù)縱先生帽子為“新西蘭進(jìn)口”
水洗標(biāo)7種語(yǔ)言標(biāo)注“產(chǎn)地新西蘭”，店員稱產(chǎn)地信息由品牌方告知
為核實(shí)縱先生反映的問(wèn)題，記者前往“FUNKY HOUSE”門店實(shí)地探訪。記者看到，該門店在顯眼位置張貼宣傳標(biāo)語(yǔ)，“分享來(lái)自世界各地的中古好物”，店內(nèi)除了陳列售賣“Sassy Barka”品牌帽子，還有各類餐具和飾品。
記者實(shí)地查看店內(nèi)在售帽子發(fā)現(xiàn)，實(shí)物水洗標(biāo)與商品吊牌均標(biāo)注產(chǎn)地為新西蘭。記者就此向店員核實(shí)，對(duì)方表示門店擁有品牌正規(guī)授權(quán)，產(chǎn)地信息均由品牌方提供；但問(wèn)及報(bào)關(guān)單、原產(chǎn)地證明等佐證材料時(shí)，店員表示“不清楚，僅負(fù)責(zé)銷售工作。”
“Sassy Barka”線上門店客服宣傳帽子產(chǎn)地為新西蘭
隨后，記者在電商平臺(tái)檢索“Sassy Barka”品牌，線上店鋪客服同樣宣稱稱產(chǎn)品產(chǎn)自新西蘭。記者隨即購(gòu)入了一款2026春夏新款帽子，收貨后發(fā)現(xiàn)，產(chǎn)品水洗標(biāo)以中、英、法、德等7種語(yǔ)言標(biāo)注“產(chǎn)地：新西蘭”。
品牌方回應(yīng)：生產(chǎn)線已遷入國(guó)內(nèi)，相關(guān)物料未及時(shí)更新
該品牌帽子產(chǎn)地到底是中國(guó)還是新西蘭？對(duì)此，記者電話聯(lián)系了“Sassy Barka”品牌相關(guān)負(fù)責(zé)人李先生。他解釋，品牌由新西蘭華人設(shè)計(jì)師團(tuán)隊(duì)在當(dāng)?shù)卦O(shè)計(jì)，早期少量款式確實(shí)在新西蘭生產(chǎn)后進(jìn)口，“所以水洗標(biāo)上原產(chǎn)地寫了新西蘭?！?/p>
店內(nèi)“Sassy Barka”帽子吊牌標(biāo)注產(chǎn)地為新西蘭
李先生表示，但近幾年受生產(chǎn)布局調(diào)整影響，品牌已經(jīng)將全部成品生產(chǎn)加工環(huán)節(jié)轉(zhuǎn)移至國(guó)內(nèi)完成，僅從海外多地采購(gòu)制作帽子的面料、輔料等原材料。
既然生產(chǎn)線已在國(guó)內(nèi)，那為何線上線下水洗標(biāo)仍標(biāo)注“產(chǎn)地新西蘭”？對(duì)此，李先生解釋是“新舊產(chǎn)品物料更替不及時(shí)”。“現(xiàn)階段處于過(guò)渡銜接期，可能因品牌疏忽，導(dǎo)致水洗標(biāo)與宣傳信息未同步更新，從而讓消費(fèi)者產(chǎn)生誤解。”
但當(dāng)記者要求出示曾從新西蘭進(jìn)口成品的相關(guān)單據(jù)時(shí)，李先生并未提供，僅表示自身暫時(shí)不清楚相關(guān)資質(zhì)細(xì)節(jié)，需要內(nèi)部全面核查梳理相關(guān)資料，待核實(shí)清楚、查到相關(guān)憑證后，再統(tǒng)一向記者回復(fù)相關(guān)情況?！叭艉瞬榇_實(shí)存在該情況，會(huì)及時(shí)進(jìn)行物料更新?！?/p>
“Sassy Barka”品牌帽子水洗標(biāo)用7種語(yǔ)言標(biāo)注“產(chǎn)地：新西蘭”
為進(jìn)一步明確進(jìn)口商品相關(guān)認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)，記者撥打12360海關(guān)服務(wù)熱線進(jìn)行咨詢。針對(duì)此情況，海關(guān)服務(wù)熱線工作人員表示，商品原產(chǎn)地認(rèn)定流程十分嚴(yán)謹(jǐn)，需要結(jié)合商品原材料占比、生產(chǎn)加工工序、成品加工完成地等多項(xiàng)內(nèi)容綜合判定?！跋M(fèi)者若想要精準(zhǔn)界定商品真實(shí)原產(chǎn)地，可在市場(chǎng)監(jiān)管部門介入調(diào)查后，由監(jiān)管部門正式發(fā)函對(duì)接海關(guān)部門，聯(lián)合開展專業(yè)核驗(yàn)工作。”
“Sassy Barka”品牌注冊(cè)信息
律師解讀：若虛假標(biāo)注產(chǎn)地，可同時(shí)追責(zé)門店與品牌方
若品牌實(shí)際已轉(zhuǎn)為國(guó)內(nèi)生產(chǎn)，商品仍標(biāo)注新西蘭產(chǎn)地是否合規(guī)？對(duì)此，北京市盈科（蘇州）律師事務(wù)所胡文浩律師在接受記者采訪時(shí)表示，品牌不實(shí)標(biāo)注原產(chǎn)地的行為是否構(gòu)成虛假宣傳，最終需由市場(chǎng)監(jiān)管部門調(diào)查判定。
門店和品牌提供縱先生的原料報(bào)關(guān)單
胡文浩介紹，從維權(quán)邏輯來(lái)看，消費(fèi)者與線下門店形成直接的買賣交易關(guān)系，按照合同相對(duì)性原則，門店作為銷售終端，若構(gòu)成虛假宣傳，線下銷售門店對(duì)此需要承擔(dān)直接法律責(zé)任，也是消費(fèi)者首要的追責(zé)對(duì)象，消費(fèi)者可直接向門店主張退貨退款、賠償損失等合法訴求。
胡文浩表示，同時(shí)依據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》相關(guān)規(guī)定，若市場(chǎng)監(jiān)管部門認(rèn)定品牌方存在虛假宣傳，銷售者賠償后，消費(fèi)者有權(quán)向生產(chǎn)者追償。“建議消費(fèi)者將銷售門店和品牌方同時(shí)列為追責(zé)主體，由雙方自行舉證劃分責(zé)任，既能高效推進(jìn)維權(quán)流程，也能最大程度保障自身合法權(quán)益?！?/p>
截至記者發(fā)稿，“Sassy Barka”品牌方依舊沒(méi)有回復(fù)記者及提供相關(guān)證明材料。
揚(yáng)子晚報(bào)/紫牛新聞將持續(xù)關(guān)注此事。
揚(yáng)子晚報(bào)/紫牛新聞見習(xí)記者 孫漢侖
視頻剪輯 孫漢侖