裝修落石添糾紛，社區(qū)調(diào)解化干戈
來源： 紫牛新聞
2026-05-22 11:43:00
近日，蘇州市姑蘇區(qū)滄浪街道桂花社區(qū)人民調(diào)解委員會精準(zhǔn)對接居民訴求，高效處置一起裝修砂石墜落砸損私家車輛的賠償糾紛，全程閉環(huán)調(diào)處、現(xiàn)場履約，筑牢基層矛盾化解第一道防線。
5月19日，桂花新村117幢203室居民陳先生前往桂花社區(qū)調(diào)委會求助。經(jīng)工作人員核實，4月16日，該樓棟103室業(yè)主委托施工負(fù)責(zé)人戴師傅進行房屋翻新裝修，因施工防護不到位，裝修時的零星石子、粉塵從陽臺墜落，砸落在下方停放的陳先生別克轎車上，造成車輛表層重度污染。
事發(fā)后，陳先生第一時間與施工方溝通，敲定車輛清潔方案。因陳先生自3月26日出差在外，車輛清洗由施工方代為完成。4月23日陳先生出差歸來后，車輛使用頻次較低，未及時全面查驗車況，直至5月16日才發(fā)現(xiàn)前擋風(fēng)玻璃出現(xiàn)裂紋及點狀破損，懷疑系裝修砂石撞擊所致。為維權(quán)，陳先生當(dāng)即報警，申請調(diào)取天眼監(jiān)控，整理相關(guān)憑證并咨詢律師了解舉證、維權(quán)流程，準(zhǔn)備就緒后與施工方、103室業(yè)主協(xié)商賠償事宜，雙方因責(zé)任界定、賠付金額分歧較大，多次協(xié)商無果，最終求助社區(qū)調(diào)解。
桂花社區(qū)調(diào)委會接到求助后，立即啟動快速處置機制，核查現(xiàn)場、留存車輛破損憑證、核驗裝修報備臺賬，全面厘清事件脈絡(luò)。本著公平公正、情理兼顧的原則，工作人員聯(lián)動雙方，定于5月21日在現(xiàn)場開展面對面調(diào)解。
調(diào)解現(xiàn)場，調(diào)解員耐心疏導(dǎo)雙方情緒，一方面依據(jù)《中華人民共和國民法典》相關(guān)規(guī)定，明確施工方未落實防護措施致他人財產(chǎn)受損，需承擔(dān)賠償責(zé)任；另一方面勸慰陳先生理性維權(quán)、換位思考，為鄰里相處留有余地。同時，結(jié)合本地汽修市場均價，公允核算賠付區(qū)間，拆解爭議疑點，打消雙方顧慮。
經(jīng)多輪協(xié)調(diào)，雙方自愿達成共識：施工負(fù)責(zé)人戴師傅當(dāng)場以現(xiàn)金支付陳先生車輛維修費1500元；陳先生放棄后續(xù)額外定損、追償訴求，確認(rèn)所有受損問題一次性辦結(jié)。在社區(qū)調(diào)委會見證下，雙方簽署《人民調(diào)解協(xié)議書》，糾紛當(dāng)場圓滿化解。
下一步，社區(qū)調(diào)委會將持續(xù)緊盯家裝施工等高頻糾紛場景，常態(tài)化開展安全科普和法治答疑，優(yōu)化“小事不出樓棟、大事不出社區(qū)”的服務(wù)體系，全力守護轄區(qū)和諧宜居環(huán)境。
通訊員 張譯飛 揚子晚報/紫牛新聞記者 周曉青
校對 吉啟雷