“一人一檔”顯實效，助迷途老人平安歸家
來源： 紫牛新聞
2026-04-07 10:06:00
“要不是你們記得這么清楚，我真不敢想老爺子會走到哪里去?！标惱舷壬膬鹤釉陔娫捓锏穆曇舫錆M了后怕與感激。近日，在蘇州市姑蘇區(qū)滄浪街道潼涇二社區(qū)，一次基于詳實信息的快速響應，讓“有困難找社區(qū)”不再是句空話。
事發(fā)當日上午9時許，網(wǎng)格員小張已開始他每日的第一輪巡查。在社區(qū)小花園旁，他注意到陳老先生獨自坐在石凳上，神情茫然，不斷搓著手。小張立刻認出這是住在17棟、患有阿爾茨海默病的陳老伯。他上前輕聲詢問，老人只是反復嘟囔“找不著家了”，連自己的名字都說不全。
關鍵時刻，一份特殊的“檔案”發(fā)揮了作用。在潼涇二社區(qū)常態(tài)化開展的“全覆蓋大走訪”中，不僅登記人口信息，更要求網(wǎng)格員為社區(qū)內(nèi)80歲以上老人、獨居老人及十類人群建立“一人一檔”關愛臺賬。陳老先生的檔案里，詳細記錄了他子女聯(lián)系方式與住址。小張迅速翻開手機中的電子臺賬，第一時間聯(lián)系上其女兒。電話那頭的女兒焦急萬分，她因夜班正在回家途中，無法立刻趕到。
情況明了后社區(qū)當即安排兩名社區(qū)民兵，與網(wǎng)格員組成臨時護送小組。他們并未急于攙扶老人離開，而是由熟悉的網(wǎng)格員輕聲引導：“陳伯伯，您看太陽出來了，咱們慢慢走回去好不好？”途中，網(wǎng)格員一路與老人聊著他熟悉的舊事，以穩(wěn)定其情緒，民兵則在一旁留意道路安全，形成默契的配合。短短三百米的路程，他們走了二十分鐘，最終將老人平安送至家門口，交由匆匆趕回的親屬，才放心離開。
通訊員 徐駿杰 揚子晚報/紫牛新聞記者 周曉青
校對 吉啟雷