一杯水的暖“新”連接：為“城市奔跑者”加“油”
來源： 紫牛新聞
2025-12-22 17:05:00
近日，快遞員小張匆匆走進(jìn)蘇州市姑蘇區(qū)滄浪街道新滄社區(qū)服務(wù)中心，額頭滲著汗珠，社區(qū)工作人員趕忙迎上前去，拿起水瓶給他接上熱水說道：“小張師傅，先喝口水歇一歇。”自“暖‘新’驛站”設(shè)立以來，這里已成為附近快遞、外賣小哥們熟悉的“中轉(zhuǎn)站”，渴了能接水，累了能歇腳，手機(jī)能充電，突然下雨能取到雨衣，這就是建立驛站的意義。
需求催化服務(wù)升級，社區(qū)將原來的簡單物資供應(yīng)升級為專門的“小哥歇歇腳”區(qū)域：增設(shè)了快速充電口，配備了急救藥箱，常備飲用水、口罩和一次性雨衣，還添置了微波爐方便加熱飯菜。
為了讓服務(wù)更精準(zhǔn)，社區(qū)通過日常交流了解新就業(yè)群體的實(shí)際需求：讓驛站開放時間與社區(qū)工作時間同步，方便早晚奔波的騎手；提供免費(fèi)Wi-Fi、紙杯、紙巾等日常用品；將轄區(qū)樓棟分布制成示意圖，方便小哥們第一時間鎖定目的地。
“暖‘新’驛站”不只是硬件設(shè)施的完善，更體現(xiàn)在日常細(xì)節(jié)中?？爝f員小張還記得第一次來社區(qū)接水時的拘謹(jǐn)，工作人員一句“辛苦了，慢慢喝”讓他放松下來?，F(xiàn)在，他送件到附近時，都會習(xí)慣性來社區(qū)加滿水杯，然后繼續(xù)奔跑。
新滄社區(qū)還定期收集小哥們的建議，不斷優(yōu)化服務(wù)：“我們想著，他們風(fēng)里來雨里去，如果外賣員送餐時手機(jī)沒電了會很著急，社區(qū)應(yīng)該有個地方讓他們喝口水熱個飯、停一停緩一緩。在小哥們看來，社區(qū)驛站不僅能歇腳，更能讓他們在這座城市中感受到一份尊重與接納?！币槐臏囟?，讓社區(qū)與城市奔跑者在傳遞中悄然連接， “暖‘新’驛站”仍在不斷完善中，新滄社區(qū)也將持續(xù)用實(shí)實(shí)在在的服務(wù)與關(guān)懷，為新就業(yè)群體筑起一座溫暖的“加油站”。
通訊員 錢美丹 揚(yáng)子晚報/紫牛新聞記者 周曉青
校對 陶善工