一杯水的暖“新”連接：為“城市奔跑者”加“油”
來(lái)源： 紫牛新聞
2025-12-22 17:05:00
近日，快遞員小張匆匆走進(jìn)蘇州市姑蘇區(qū)滄浪街道新滄社區(qū)服務(wù)中心，額頭滲著汗珠，社區(qū)工作人員趕忙迎上前去，拿起水瓶給他接上熱水說(shuō)道：“小張師傅，先喝口水歇一歇?！弊浴芭隆A站”設(shè)立以來(lái)，這里已成為附近快遞、外賣小哥們熟悉的“中轉(zhuǎn)站”，渴了能接水，累了能歇腳，手機(jī)能充電，突然下雨能取到雨衣，這就是建立驛站的意義。
需求催化服務(wù)升級(jí)，社區(qū)將原來(lái)的簡(jiǎn)單物資供應(yīng)升級(jí)為專門(mén)的“小哥歇歇腳”區(qū)域：增設(shè)了快速充電口，配備了急救藥箱，常備飲用水、口罩和一次性雨衣，還添置了微波爐方便加熱飯菜。
為了讓服務(wù)更精準(zhǔn)，社區(qū)通過(guò)日常交流了解新就業(yè)群體的實(shí)際需求：讓驛站開(kāi)放時(shí)間與社區(qū)工作時(shí)間同步，方便早晚奔波的騎手；提供免費(fèi)Wi-Fi、紙杯、紙巾等日常用品；將轄區(qū)樓棟分布制成示意圖，方便小哥們第一時(shí)間鎖定目的地。
“暖‘新’驛站”不只是硬件設(shè)施的完善，更體現(xiàn)在日常細(xì)節(jié)中?？爝f員小張還記得第一次來(lái)社區(qū)接水時(shí)的拘謹(jǐn)，工作人員一句“辛苦了，慢慢喝”讓他放松下來(lái)。現(xiàn)在，他送件到附近時(shí)，都會(huì)習(xí)慣性來(lái)社區(qū)加滿水杯，然后繼續(xù)奔跑。
新滄社區(qū)還定期收集小哥們的建議，不斷優(yōu)化服務(wù)：“我們想著，他們風(fēng)里來(lái)雨里去，如果外賣員送餐時(shí)手機(jī)沒(méi)電了會(huì)很著急，社區(qū)應(yīng)該有個(gè)地方讓他們喝口水熱個(gè)飯、停一停緩一緩。在小哥們看來(lái)，社區(qū)驛站不僅能歇腳，更能讓他們?cè)谶@座城市中感受到一份尊重與接納?！币槐臏囟龋屔鐓^(qū)與城市奔跑者在傳遞中悄然連接， “暖‘新’驛站”仍在不斷完善中，新滄社區(qū)也將持續(xù)用實(shí)實(shí)在在的服務(wù)與關(guān)懷，為新就業(yè)群體筑起一座溫暖的“加油站”。
通訊員 錢(qián)美丹 揚(yáng)子晚報(bào)/紫牛新聞?dòng)浾? 周曉青
校對(duì) 陶善工