居民遭遇房屋滲漏難題，南京壹城高效響應(yīng)第一時間解決
來源： 紫牛新聞
2026-07-15 20:56:00
踐行為民辦實(shí)事宗旨，辦好老舊小區(qū)安居“小事”。南京壹城建設(shè)集團(tuán)緊扣群眾居住實(shí)際需求，將解決集團(tuán)在管的老舊小區(qū)居民生活難點(diǎn)、訴求熱點(diǎn)作為為民服務(wù)重要抓手，充分發(fā)揮國企責(zé)任擔(dān)當(dāng)，建立健全應(yīng)急響應(yīng)服務(wù)體系，多方聯(lián)動、主動下沉，以務(wù)實(shí)舉措回應(yīng)群眾各類訴求。今年以來，累計(jì)落地解決居民房屋維修、小區(qū)綜合環(huán)境整治等項(xiàng)目20余個，用心守護(hù)群眾美好生活。
今年4月中旬，大光路街道象房村四戶居民通過屬地街道和12345政務(wù)熱線向集團(tuán)表達(dá)了因房屋滲水影響正常居住的困擾。對此，集團(tuán)快速響應(yīng)、高效統(tǒng)籌，第一時間組織工程技術(shù)骨干，聯(lián)合街道、社區(qū)工作人員趕赴現(xiàn)場勘查，深入排查問題根源，精準(zhǔn)鎖定外墻滲水、廚衛(wèi)排水管道堵塞、屋面滲漏等多重隱患交織疊加的復(fù)雜癥結(jié)。隨即，集團(tuán)召開專題會進(jìn)行部署，明確溯源滲漏誘因、開通綠色通道、強(qiáng)化安全文明施工、完善溝通機(jī)制四項(xiàng)舉措。經(jīng)過方案優(yōu)化和快速審批后，于5月初迅速啟動維修。
會同社區(qū)人員共同現(xiàn)場排查
屋頂維修完工
為最大限度降低對居民日常生活的干擾，維修期間，集團(tuán)嚴(yán)格劃定作業(yè)時段，合理避開居民休息時間，切實(shí)做到施工不擾民、便民更利民。面對外墻滲水維修使用傳統(tǒng)腳手架施工效率低、擾民問題突出的實(shí)際情況，集團(tuán)因地制宜，采用“蜘蛛人”高空作業(yè)方案，安排專職安全員全程旁站監(jiān)督安全施工情況，既大幅縮短了工期，又筑牢了施工安全防線。
房屋維修期間，居民在屋面所堆積雜物及所種植盆栽蔬菜占用作業(yè)空間又帶了新的問題。集團(tuán)工作人員聯(lián)合社區(qū)、物業(yè)逐戶上門溝通，耐心說明施工必要性，并承諾維修完成后協(xié)助復(fù)原盆栽，快速贏得居民理解與配合，順利完成屋面清場作業(yè)。對于施工期間，工作人員發(fā)現(xiàn)的廚衛(wèi)管線老化問題，主動向居民告知潛在風(fēng)險(xiǎn)，經(jīng)住戶同意后同步完成管線升級改造，展現(xiàn)出高度的專業(yè)素養(yǎng)與責(zé)任擔(dān)當(dāng)。經(jīng)過9天的不間斷作業(yè)，維修團(tuán)隊(duì)圓滿完成全部滲漏點(diǎn)位整改，搶在汛期到來之前徹底解決了困擾居民的房屋滲漏難題，贏得街道和居民的一致好評。
值得一提的是，作為地方城建平臺，面對“老項(xiàng)目零星辦證”與“新項(xiàng)目集中辦證”的雙重任務(wù)，今年以來，壹城集團(tuán)分類施策、精準(zhǔn)服務(wù)，建立專人接待、耐心回復(fù)、回訪閉環(huán)的工作機(jī)制，高度重視居民的“第一通咨詢電話、第一次上門接待”，切實(shí)回應(yīng)群眾辦證需求。針對復(fù)雜疑難辦證事項(xiàng)，主動與居民建立微信等線上溝通渠道，避免居民反復(fù)往返奔波。針對新項(xiàng)目居民的集中辦證需求，通過在集中入住現(xiàn)場預(yù)收辦證材料、提前在業(yè)務(wù)系統(tǒng)內(nèi)預(yù)核申報(bào)信息等舉措，提速辦證工作，成功實(shí)現(xiàn)“簽約即鑒證”的快捷辦理。
權(quán)證辦理駐場接待
下一步，壹城集團(tuán)將持續(xù)深耕為民服務(wù)一線，持續(xù)完善老舊小區(qū)便民服務(wù)機(jī)制，以件件民生小事匯聚群眾幸福，用實(shí)干擔(dān)當(dāng)繪就民生幸福畫卷。
通訊員 薛曉捷 揚(yáng)子晚報(bào)/紫牛新聞記者 張可
校對 陶善工