南京壹城物業(yè)：當(dāng)好服務(wù)“有心人”，辦好居民“身邊事”
來源： 紫牛新聞
2026-06-18 21:05:00
揚(yáng)子晚報(bào)網(wǎng)6月18日訊（通訊員 楊凱麗 記者 張可）作為南京秦淮區(qū)國(guó)有物業(yè)企業(yè)，南京壹城物業(yè)始終堅(jiān)持扛牢社會(huì)責(zé)任，以業(yè)主需求為導(dǎo)向，不斷完善服務(wù)模式、延伸服務(wù)觸角，推出多項(xiàng)有溫度、接地氣的暖心便民舉措，提升小區(qū)居民幸福感、安全感與獲得感。
數(shù)字賦能精準(zhǔn)助老，日常探訪守護(hù)安全
去年以來，壹城物業(yè)重點(diǎn)推出“數(shù)聯(lián)助老”服務(wù)，搭建標(biāo)準(zhǔn)化老年業(yè)主信息數(shù)據(jù)平臺(tái)，對(duì)小區(qū)高齡、獨(dú)居、空巢老人信息動(dòng)態(tài)建檔、分類管理，實(shí)現(xiàn)老年群體底數(shù)清、需求明。在此基礎(chǔ)上，工作人員對(duì)重點(diǎn)關(guān)注老人居住的樓棟加密安全巡查、上門探訪頻次，常態(tài)化關(guān)注、關(guān)心老人居家狀況。
一次日常巡查中，物業(yè)工作人員發(fā)現(xiàn)一名獨(dú)自居家的百歲老人摔倒在樓棟門口，動(dòng)彈不得。工作人員第一時(shí)間開展現(xiàn)場(chǎng)救助，迅速聯(lián)系老人家屬并協(xié)助就醫(yī)，避免了老人由于得不到及時(shí)救助出現(xiàn)意外，周邊居民紛紛為物業(yè)細(xì)致周到的助老服務(wù)點(diǎn)贊。
打造紅色便民崗?fù)ぃ诸^傳遞基層溫情
依托小區(qū)沿街物業(yè)崗?fù)^(qū)位優(yōu)勢(shì)，累計(jì)打造20余個(gè)“紅色崗?fù)ぁ北忝穹?wù)陣地，將值守點(diǎn)位轉(zhuǎn)變?yōu)槊穹?wù)窗口，免費(fèi)提供簡(jiǎn)易醫(yī)療救助、臨時(shí)飲水、緊急庇護(hù)等便民服務(wù)。崗?fù)?shí)行24小時(shí)值守，確保“燈常亮、門常開”，為社區(qū)居民及過往群眾提供溫暖安全的城市空間。
近日，公園新寓崗?fù)ぞ茸o(hù)了一名與家人走失的三歲孩童，工作人員悉心安撫孩子情緒，同步在小區(qū)及周邊開展尋人，最后通過警方聯(lián)絡(luò)順利將孩子送回親人身邊。家屬深受感動(dòng)，專程送來錦旗，對(duì)物業(yè)工作人員認(rèn)真負(fù)責(zé)、熱心助人的行為表達(dá)誠(chéng)摯謝意。
樹下議事直面訴求，志愿服務(wù)惠至居民
為暢通居民訴求反饋渠道，壹城物業(yè)銀龍翠苑物業(yè)服務(wù)中心與屬地社區(qū)聯(lián)合創(chuàng)新開展“桂花樹下解民憂”面對(duì)面座談活動(dòng)?；顒?dòng)摒棄會(huì)議室內(nèi)溝通的距離感，邀請(qǐng)居民圍坐樹下敞開心扉，現(xiàn)場(chǎng)暢談居住生活中遇到的各類難題。對(duì)居民提出的設(shè)施維護(hù)、環(huán)境治理等問題，物業(yè)工作人員現(xiàn)場(chǎng)答疑解惑、記錄訴求，明確工作舉措與完成時(shí)限，確保群眾事事有回應(yīng)、件件有著落。
結(jié)合座談中老年居民集中反映的理發(fā)不便等問題，物業(yè)與社區(qū)敲定長(zhǎng)效公益服務(wù)方案，每月固定開展免費(fèi)理發(fā)等志愿服務(wù)，實(shí)實(shí)在在為老年居民提供生活便利。
下一步，壹城物業(yè)將持續(xù)深耕民生服務(wù)，把數(shù)字化助老、紅色崗?fù)け忝?、樹下議事協(xié)商等特色工作常態(tài)化、制度化，不斷豐富志愿服務(wù)內(nèi)容，根據(jù)業(yè)主需求，適時(shí)推出新的服務(wù)項(xiàng)目，以精細(xì)化、有溫度的物業(yè)服務(wù)，持續(xù)打通服務(wù)群眾“最后一米”，用實(shí)際行動(dòng)踐行國(guó)企為民服務(wù)初心。
校對(duì) 陶善工