3月24日,南京市棲霞區(qū)的一棟法式風格建筑里,比往常更熱鬧些。一場非洲鼓表演,在爺爺奶奶們的手下敲出了歡快的節(jié)奏,拉開了南京歐葆庭仙林國際頤養(yǎng)中心十周年慶典的序幕。
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記者看到,臺下高朋滿座,里面有法國駐上??傤I(lǐng)事館經(jīng)濟領(lǐng)事石馬天(Pierre MARTIN),有南京市和棲霞區(qū)相關(guān)部門的負責人,也有住在這里的長輩、他們的家人,以及每天陪伴左右的護理人員。大家聚在一起,不是為了聽一場正式的匯報,更像是為一位共同的朋友,慶祝一個不大不小的生日。
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十年前,這里還是一片待開發(fā)的養(yǎng)老“試驗田”。作為中法建交50周年簽約的唯一康養(yǎng)項目,歐葆庭把歐洲的養(yǎng)老模式帶到了南京。彼時,中國60歲及以上人口剛剛突破2億,養(yǎng)老行業(yè)尚在起步,人們對“養(yǎng)老院”的印象,多半還停留在基本的照料和看護。
十年后,中國老年人口已超過3億。而這棟樓里,住著100多位爺爺奶奶,其中不少人已經(jīng)在這里住了整整十年。用一位現(xiàn)場工作人員的話說:“我們不是一床難求,是有些人想住進來,得等。”
十二個關(guān)鍵詞,串起十年的“本土化”之路
慶典上,石馬天(Pierre MARTIN)對歐葆庭仙林國際頤養(yǎng)中心所引領(lǐng)的法式養(yǎng)老在中國的深耕表達了贊賞,對中法養(yǎng)老合作的前景表達了充分的信心。歐葆庭中國區(qū)CEO柯燁明致辭中對政府、醫(yī)療及社會單位對歐葆庭的支持表達感謝,并對長輩與家屬表達親切的問候。
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慶典現(xiàn)場,歐葆庭中國區(qū)首席運營官邢珊珊分享了一份“十二大關(guān)鍵詞”的總結(jié),聽起來有些像行業(yè)報告,但仔細拆解,其實就是這家外資機構(gòu)如何在中國“落地生根”的故事。
理念、體系、人、人的文化、靈活的業(yè)務模式……從最初的“中法融合”,到后來慢慢摸索出“超越創(chuàng)新”的路子。比如,他們從法國請來有十幾年經(jīng)驗的專家,和中國的護理員一起進房間、陪老人聊天、了解中國的家庭觀念和飲食習慣,在一次次“碰撞”中,慢慢培養(yǎng)出一支既懂國際標準、又接地氣的本土團隊。
再比如,他們是第一個將非藥物療法引入中國養(yǎng)老行業(yè)的外資養(yǎng)老企業(yè)。而今,歐葆庭將歐式非藥物療法與中國傳統(tǒng)文化元素結(jié)合,創(chuàng)建以“色、聲、香、味、觸”為核心的五感非藥物療法體系,成了老人們?nèi)粘I畹囊徊糠帧?/p>
一份“答卷”,寫在老人的笑容里
歐葆庭秉承法式養(yǎng)老照護理念,同時深耕南京本地養(yǎng)老服務市場,于2021年獲得江蘇省首批五級養(yǎng)老機構(gòu),2024年順利復評通過,始終以高品質(zhì)服務領(lǐng)跑行業(yè)。
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記者看到,南京歐葆庭仙林國際頤養(yǎng)中心院長黃宣堯用實實在在的運營數(shù)據(jù),向一路相伴的長輩、家屬、合作伙伴及全體員工交上一份優(yōu)秀的答卷。但真正打動人的,是住在里面的老人怎么說。
聊起這里的生活,96歲的張爺爺笑得像個孩子:“伙食好,活動好,員工對我都蠻好的?!彼耐诵萁鹱銐蛑Ц哆@里的費用,日子過得從容自在。更讓人意外的是,這位年近百歲的老人,學會了網(wǎng)購。“手機上點點弄弄,不麻煩兒女?!闭Z氣里,透著一股老南京人的驕傲和獨立。
當被問及是否比較過其他養(yǎng)老機構(gòu)時,張爺爺坦言,有些地方確實更便宜,“但比來比去,還是這里踏實。花得值,高興就行?!痹谒磥恚砟晟?,圖的就是一份舒心和安心。
這種“值”,或許正是歐葆庭十年探索的核心。它不僅僅體現(xiàn)在典雅的居住環(huán)境、科學搭配的膳食,或是那些聽起來有些專業(yè)的“非藥物療法”上,更藏在每一個看似微小的細節(jié)里。
一份新的“牽手”,開啟下一個十年
慶典上最引人關(guān)注的環(huán)節(jié),是南京金融城建設(shè)發(fā)展股份有限公司與歐葆庭的戰(zhàn)略合作簽約儀式。一個是在南京本土深耕的國企,一個是擁有全球資源的養(yǎng)老服務商,雙方的“牽手”,意味著未來可能會有更多養(yǎng)老項目,帶著歐葆庭的服務標準和理念,在南京乃至江蘇的其他地方落地。對于普通市民來說,或許意味著未來能有更多選擇,享受到這種“有尊嚴、有溫度”的晚年照護。
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十年相伴,感恩同行。同時,為感恩社會各界志愿者的長期陪伴與無私奉獻,歐葆庭為四家愛心伙伴單位頒發(fā)榮譽銅牌,銘記公益路上的溫暖同行。慶典上,南京歐葆庭為愛心捐贈的長輩頒發(fā)榮譽證書,為入住十周年長輩與入職十周年員工隆重頒發(fā)十周年紀念金鈔,致敬堅守與陪伴。
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未來,南京歐葆庭將繼續(xù)秉承“時光守護家” 的養(yǎng)老理念,以十年為新起點,持續(xù)精進專業(yè)能力、創(chuàng)新服務模式、深化康養(yǎng)內(nèi)涵,以枝繁葉茂之姿深耕養(yǎng)老事業(yè),以同心合力之勢再創(chuàng)輝煌篇章,為更多中國長輩守護最美夕陽紅。
揚子晚報/紫牛新聞記者 閆春旭
校對 陶善工