徐州鼓樓一小區(qū)逢雨必停水困擾居民一年 供水方承諾立即整改根治隱患
來(lái)源： 紫牛新聞
2026-05-28 16:47:00
“每逢下雨就停水，這樣的日子已經(jīng)持續(xù)一年多，日常生活實(shí)在受影響?！苯?，徐州市鼓樓區(qū)慧谷陽(yáng)光花園小區(qū)業(yè)主許先生向問(wèn)政江蘇平臺(tái)反映，自2025年5月起，小區(qū)出現(xiàn)雨天規(guī)律性停水問(wèn)題。供水企業(yè)多次臨時(shí)處置卻未能根治，居民多次報(bào)修、撥打12345熱線求助，后期也難收到有效反饋，上千戶居民用水難題遲遲得不到解決。
逢雨必停成常態(tài)！夜間停水打亂全家生活節(jié)奏
據(jù)小區(qū)業(yè)主介紹，反常的停水亂象從2025年5月正式開(kāi)始，至今已持續(xù)整整一年。過(guò)去一年里，小區(qū)幾乎每個(gè)月都會(huì)突發(fā)停水，進(jìn)入今年5月后，問(wèn)題愈發(fā)嚴(yán)重，徹底變成“下雨必停水”，僅本月就接連發(fā)生三次停水事故，讓居民苦不堪言。
業(yè)主許先生告訴記者，停水時(shí)間十分集中，基本固定在每晚10點(diǎn)至次日清晨7點(diǎn)，恰好覆蓋居民夜間休息、晨起洗漱做飯的關(guān)鍵時(shí)段，“晚上孩子放學(xué)回家，想洗手、洗漱、沖澡全都沒(méi)水，上完廁所沒(méi)法沖水，廚房沒(méi)水連熱飯、洗菜都做不了?！痹S先生無(wú)奈表示，停水導(dǎo)致全家基本生活完全受限。
報(bào)修維權(quán)屢屢碰壁 居民訴求長(zhǎng)期石沉大海
出現(xiàn)問(wèn)題后，居民曾多次向轄區(qū)供水單位徐州康宏供水有限責(zé)任公司報(bào)修反饋。據(jù)居民回憶，致電報(bào)修時(shí)，供水方工作人員態(tài)度生硬、服務(wù)消極，每次都只告知“維修人員正在路上”，從不明確上門時(shí)間、檢修進(jìn)度、停水原因和供水恢復(fù)時(shí)間，讓居民被動(dòng)等待、毫無(wú)頭緒。
每次臨時(shí)搶修后，供水雖能短暫恢復(fù)，但核心故障從未根除，“逢雨必停水”的問(wèn)題反復(fù)上演。為徹底推動(dòng)問(wèn)題解決，小區(qū)數(shù)百戶業(yè)主多次撥打12345政務(wù)服務(wù)便民熱線投訴維權(quán)。起初熱線平臺(tái)還能正常登記、回訪反饋，可隨著問(wèn)題久拖未決、反復(fù)投訴，后續(xù)居民再提交訴求、反映停水難題，再也收不到任何回復(fù)和跟進(jìn)消息。
一邊是降雨就停水的常態(tài)化困擾，一邊是故障根治無(wú)進(jìn)展、投訴反饋遇冷，慧谷陽(yáng)光花園的居民們陷入兩難。大家表示，希望相關(guān)單位徹底檢修，排查問(wèn)題根源，切實(shí)解決停水問(wèn)題，保障小區(qū)全體居民正常用水。
查明故障根源 供水方敲定整改方案限期根治
針對(duì)居民集中反映的雨天停水問(wèn)題，記者專門聯(lián)系徐州康宏供水有限責(zé)任公司供水運(yùn)行部，相關(guān)工作人員向記者解釋，此前工作人員已多次趕赴小區(qū)現(xiàn)場(chǎng)排查供水隱患，最終在5月19日鎖定故障根源：小區(qū)前期施工改造期間，地下泵房進(jìn)線電纜出現(xiàn)破損，每逢降雨天氣，電纜線路受潮、短路，進(jìn)而觸發(fā)停水。
同時(shí)工作人員坦言，因電纜整體更換工程需要場(chǎng)地協(xié)調(diào)、物料籌備、施工規(guī)劃等前期工作，目前已明確5月28日正式進(jìn)場(chǎng)施工，全面更換小區(qū)破損故障電纜，預(yù)計(jì)當(dāng)日即可完成全部施工，徹底根除雨天停水問(wèn)題，全面恢復(fù)小區(qū)穩(wěn)定供水。
后續(xù)，問(wèn)政江蘇將持續(xù)跟進(jìn)小區(qū)供水恢復(fù)長(zhǎng)效情況，切實(shí)關(guān)注民生訴求落地成效。（趙天）
校對(duì) 胡妍璐