日常就醫(yī)中,不少市民常常遇到諸多困擾:上班族因門診開診時間與上班時間重合,看病不得不請假誤工;老年患者習(xí)慣早起就醫(yī),提前到院后卻需長時間等候開診;家長帶孩子就診,只能扎堆周末門診,就醫(yī)體驗大打折扣。
為破解群眾就醫(yī)時間痛點,精準適配不同人群就診需求,南通六院優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)模式,暖心推出首批“早門診”錯時便民服務(wù)。
5月25日起,南通六院部分門診正式將開診時間由原本的每日8:00提前至7:00。為保障早門診服務(wù)高效、閉環(huán)運行,醫(yī)院同步打通全流程服務(wù)鏈條,掛號、繳費、檢驗檢查、取藥等配套窗口全部提前開放,實現(xiàn)診療、配套服務(wù)無縫銜接,讓清晨就診的市民享受一站式、全配套的便捷就醫(yī)服務(wù)。
小小的“提前一小時”,精準覆蓋各類人群的就醫(yī)剛需,切實把便民服務(wù)落到實處。針對職場上班族,早門診開啟晨間診療通道,患者可在上班前完成問診、檢驗、取藥等全部流程,真正實現(xiàn)就醫(yī)、上班兩不誤,徹底告別“看病必請假”的困擾;對于作息早起的老年患者,提前開診的模式貼合老年人生活習(xí)慣,大幅縮短候診等待時間,減少久坐等候的疲憊,讓老年就醫(yī)更舒心、家屬更安心。
同時,該項服務(wù)也極大便利了慢病復(fù)診患者。慢病患者可利用晨間錯峰時段完成復(fù)診、開藥,完美避開日間就診高峰,無需排隊擁堵,就醫(yī)效率大幅提升。此外,針對需要空腹抽血、腹部超聲等檢查的市民,早門診可提前完成各項檢查項目,患者結(jié)束診療后即可正常用餐,兼顧了就醫(yī)需求與生活便利。
醫(yī)療服務(wù)有溫度,細微舉措暖人心。此次南通六院推出“早門診”錯時服務(wù),是醫(yī)院立足群眾就醫(yī)痛點、優(yōu)化服務(wù)流程、提升就醫(yī)體驗的重要民生舉措。通過前移診療服務(wù)時間、延伸便民服務(wù)半徑,有效分流日間就診壓力,精準匹配上班族、老年人、學(xué)生、慢病患者等不同群體的差異化就醫(yī)需求。
通訊員 張燕