今年以來,丹陽農(nóng)商銀行聚焦隊伍建設,以“三個推動”為抓手,從優(yōu)化結(jié)構(gòu)、壓實管控、強化賦能三個維度系統(tǒng)發(fā)力,扎實錘煉隊伍實戰(zhàn)本領(lǐng),為服務地方經(jīng)濟、決勝市場競爭筑牢堅實根基。
優(yōu)化團隊結(jié)構(gòu),推動人才向價值創(chuàng)造端聚集。該行從人員配置源頭動刀,持續(xù)調(diào)整全行力量布局,讓資源向市場前沿傾斜。一方面做好“增量”文章,通過外部招聘與內(nèi)部轉(zhuǎn)崗相結(jié)合的方式,穩(wěn)步提升一線營銷人員占比,充實前線戰(zhàn)斗力。另一方面在“存量”上調(diào)結(jié)構(gòu),持續(xù)壓縮總行管理人員規(guī)模,推動管理資源下沉。截至3月末,該行總行管理人員占比較去年同期壓降了1.06個百分點,管理扁平化成效顯現(xiàn)。同時,該行著力在“專業(yè)”上建隊伍,充分發(fā)揮專營團隊效能,依托城區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)兩個小微金融團隊深耕下沉市場,截至3月末,小微金融部個人貸款定價較全行平均水平高出0.76個百分點,體現(xiàn)了專業(yè)深耕帶來的價值回報。此外,該行緊抓“頭雁”引領(lǐng),對支行行長下達明確的自營客戶拓展目標,壓實關(guān)鍵少數(shù)責任。截至3月末,支行行長人均新增有效個人貸款客戶數(shù)達全行零售客戶經(jīng)理人均水平的157%,形成了以上率下、層層帶動的攻堅氛圍。
壓實過程管控,推動走訪營銷向標準化、精細化轉(zhuǎn)型。該行著力構(gòu)建并固化一套貫穿營銷全流程的管控體系,確保走訪動作不走樣、營銷資源不空轉(zhuǎn)。按月召開“網(wǎng)格化營銷”專題會,聚焦共性難題與典型障礙進行集中研討、協(xié)同解題,形成“收集問題-會商方案-落地賦能”的閉環(huán)管理機制。在走訪動作上,全面推行“2111”標準化流程,即每次有效走訪須完成“拍攝2張現(xiàn)場照片、添加1個客戶微信、執(zhí)行1套標準話術(shù)、完成1次授信測額”,并通過清晰的周度測額任務與嚴格的考核通報,壓實過程責任。這套標準化打法成效顯著,截至3月末,全行累計新增授信簽約較去年同期多授信686戶。在存量客戶維護上,持續(xù)優(yōu)化“三三制”到期貸款管理,明確到期前30天、15天、7天的標準化觸達動作,并對轉(zhuǎn)貸率排名前五與后五的支行實施差異化激勵與督導,有效提升了客戶黏性。截至3月末,該行個人貸款較去年同期少流失393戶、金額0.33億元,客戶留存工作取得實效。
強化培訓賦能,推動隊伍能力與業(yè)務需求精準匹配。該行堅持“塑形”與“賦能”并重,持續(xù)開展分層分類精準培訓。針對新任客戶經(jīng)理,聚焦網(wǎng)格化營銷中的商戶建檔、系統(tǒng)操作等核心技能,明確每周15戶有效建檔的量化標準,統(tǒng)一數(shù)據(jù)字段與操作規(guī)范,并通過實操演練攻克常見問題,幫助新人快速具備獨立展業(yè)能力。針對理財經(jīng)理及廳堂人員,一季度精心組織4期“鼎慧計劃”專項培訓,重點提升復雜產(chǎn)品解讀與客戶資產(chǎn)配置能力。同時,在全轄網(wǎng)點統(tǒng)一推廣標準化的廳堂營銷觸點與動作流程,將培訓成果轉(zhuǎn)化為可復制、可檢驗的廳堂生產(chǎn)力。通過這一系列靶向賦能舉措,該行著力將戰(zhàn)略要求轉(zhuǎn)化為一線員工統(tǒng)一規(guī)范的業(yè)務動作,為首季及長遠發(fā)展注入了強勁的專業(yè)動能。
通過扎實苦練“三個推動”內(nèi)功,丹陽農(nóng)商銀行正將團隊優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為發(fā)展勝勢,一支“能打仗、打勝仗”的金融鐵軍正在服務地方經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展的征程中淬煉成型。(孫欣磊 邱國忠)