10元理發(fā)結(jié)賬變38元？原來洗、吹還得收費，市民理發(fā)維權(quán)成功退費
來源： 紫牛新聞
2026-05-16 21:07:00
揚子晚報網(wǎng)5月16日訊（通訊員 陳紅生 記者 姜天圣）通常情況下，消費者對理發(fā)過程中剪、洗、吹會認(rèn)為是一整套完整的操作，但消費者管先生理發(fā)后，卻遭遇了“拆分”收費，在市場監(jiān)管部門的協(xié)調(diào)下，理發(fā)店最終退還了多收的費用。
消費者管先生投訴稱，前不久他在逛街的時候，看到一家理發(fā)店的櫥窗上貼有“理發(fā)10元”的宣傳。管先生進店理發(fā)后，理發(fā)師為其進行了洗發(fā)和吹發(fā)。結(jié)賬時收了38元，管先生對此表示質(zhì)疑。商家稱，理發(fā)確實是10元錢，多收的28元是洗發(fā)和吹發(fā)的費用。管先生認(rèn)為商家在未告知的情況下，收取洗發(fā)和吹發(fā)的費用，侵犯了自己的知情權(quán)，投訴要求商家退還多收的費用。
鎮(zhèn)江消協(xié)認(rèn)為，根據(jù)《消法實施條例》規(guī)定，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)按照國家有關(guān)規(guī)定，以顯著方式標(biāo)明商品的品名、價格和計價單位或者服務(wù)的項目、內(nèi)容、價格和計價方法等信息，做到價簽價目齊全、內(nèi)容真實準(zhǔn)確、標(biāo)識清晰醒目。同時，《明碼標(biāo)價和禁止價格欺詐規(guī)定》也規(guī)定，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)遵循公開、公平、誠實信用的原則，以顯著方式進行明碼標(biāo)價，明確標(biāo)示價格所對應(yīng)的商品或者服務(wù)。在銷售商品或者提供服務(wù)時，不得在標(biāo)價之外加價出售商品或者提供服務(wù)，不得收取任何未予標(biāo)明的費用?！督K省消費者權(quán)益保護條例》也規(guī)定，經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)，應(yīng)當(dāng)明碼標(biāo)價，做到價簽價目齊全，標(biāo)價內(nèi)容真實、具體、明確，字跡清晰，貨簽對位，標(biāo)識醒目。價格變動時，應(yīng)當(dāng)及時調(diào)整。經(jīng)營者不得在標(biāo)價之外加價出售商品或者提供服務(wù)，不得收取任何未標(biāo)明的費用，不得用虛假優(yōu)惠折價的方式銷售商品或者提供服務(wù)。本案中，如果理發(fā)店在管先生消費前，通過明確的價格表示，告知理發(fā)不包含洗發(fā)、吹發(fā)，并且管先生在了解并同意這些費用后選擇了消費，那么理發(fā)店加收這些費用是合法的。反之，如果商家沒有明確提及這些額外費用，且未獲得管先生的明確同意，那么就涉嫌侵犯管先生的知情權(quán)和公平交易權(quán)。
鎮(zhèn)江消協(xié)提醒消費者，理發(fā)前，要詳細詢問服務(wù)價格和項目，以確保對價格構(gòu)成有全面了解，避免陷入“低價引流高價成交”的消費陷阱。辦理會員卡之前要了解規(guī)則，簽訂合同，明確服務(wù)內(nèi)容及違約責(zé)任，理性消費。如遇到加價情況，應(yīng)要求理發(fā)店出示加價依據(jù)，并保存好相關(guān)證據(jù)，如消費記錄、商家宣傳資料、價格表、收據(jù)等，以便維權(quán)。