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揚(yáng)子晚報(bào)網(wǎng)5月16日訊（通訊員 陳紅生 記者 姜天圣）通常情況下，消費(fèi)者對理發(fā)過程中剪、洗、吹會認(rèn)為是一整套完整的操作，但消費(fèi)者管先生理發(fā)后，卻遭遇了“拆分”收費(fèi)，在市場監(jiān)管部門的協(xié)調(diào)下，理發(fā)店最終退還了多收的費(fèi)用。

消費(fèi)者管先生投訴稱，前不久他在逛街的時(shí)候，看到一家理發(fā)店的櫥窗上貼有“理發(fā)10元”的宣傳。管先生進(jìn)店理發(fā)后，理發(fā)師為其進(jìn)行了洗發(fā)和吹發(fā)。結(jié)賬時(shí)收了38元，管先生對此表示質(zhì)疑。商家稱，理發(fā)確實(shí)是10元錢，多收的28元是洗發(fā)和吹發(fā)的費(fèi)用。管先生認(rèn)為商家在未告知的情況下，收取洗發(fā)和吹發(fā)的費(fèi)用，侵犯了自己的知情權(quán)，投訴要求商家退還多收的費(fèi)用。

鎮(zhèn)江消協(xié)認(rèn)為，根據(jù)《消法實(shí)施條例》規(guī)定，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)按照國家有關(guān)規(guī)定，以顯著方式標(biāo)明商品的品名、價(jià)格和計(jì)價(jià)單位或者服務(wù)的項(xiàng)目、內(nèi)容、價(jià)格和計(jì)價(jià)方法等信息，做到價(jià)簽價(jià)目齊全、內(nèi)容真實(shí)準(zhǔn)確、標(biāo)識清晰醒目。同時(shí)，《明碼標(biāo)價(jià)和禁止價(jià)格欺詐規(guī)定》也規(guī)定，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)遵循公開、公平、誠實(shí)信用的原則，以顯著方式進(jìn)行明碼標(biāo)價(jià)，明確標(biāo)示價(jià)格所對應(yīng)的商品或者服務(wù)。在銷售商品或者提供服務(wù)時(shí)，不得在標(biāo)價(jià)之外加價(jià)出售商品或者提供服務(wù)，不得收取任何未予標(biāo)明的費(fèi)用?！督K省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)條例》也規(guī)定，經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)，應(yīng)當(dāng)明碼標(biāo)價(jià)，做到價(jià)簽價(jià)目齊全，標(biāo)價(jià)內(nèi)容真實(shí)、具體、明確，字跡清晰，貨簽對位，標(biāo)識醒目。價(jià)格變動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)及時(shí)調(diào)整。經(jīng)營者不得在標(biāo)價(jià)之外加價(jià)出售商品或者提供服務(wù)，不得收取任何未標(biāo)明的費(fèi)用，不得用虛假優(yōu)惠折價(jià)的方式銷售商品或者提供服務(wù)。本案中，如果理發(fā)店在管先生消費(fèi)前，通過明確的價(jià)格表示，告知理發(fā)不包含洗發(fā)、吹發(fā)，并且管先生在了解并同意這些費(fèi)用后選擇了消費(fèi)，那么理發(fā)店加收這些費(fèi)用是合法的。反之，如果商家沒有明確提及這些額外費(fèi)用，且未獲得管先生的明確同意，那么就涉嫌侵犯管先生的知情權(quán)和公平交易權(quán)。

鎮(zhèn)江消協(xié)提醒消費(fèi)者，理發(fā)前，要詳細(xì)詢問服務(wù)價(jià)格和項(xiàng)目，以確保對價(jià)格構(gòu)成有全面了解，避免陷入“低價(jià)引流高價(jià)成交”的消費(fèi)陷阱。辦理會員卡之前要了解規(guī)則，簽訂合同，明確服務(wù)內(nèi)容及違約責(zé)任，理性消費(fèi)。如遇到加價(jià)情況，應(yīng)要求理發(fā)店出示加價(jià)依據(jù)，并保存好相關(guān)證據(jù)，如消費(fèi)記錄、商家宣傳資料、價(jià)格表、收據(jù)等，以便維權(quán)。