四份“特殊”工單指向同一群人，揚州旅游警察給了外地游客“家一般的溫暖”
來源： 紫牛新聞
2026-04-15 19:15:00
春和景明，正值揚州最美的旅游旺季。瘦西湖畔，長堤春柳如煙似霧，五亭橋下碧波蕩漾，八方游客紛至沓來。揚子晚報/紫牛新聞記者4月15日從該市獲悉，本月以來，市公安局蜀岡-瘦西湖風(fēng)景名勝區(qū)分局瘦西湖景區(qū)派出所，接連收到四份來自12345政務(wù)服務(wù)熱線的特殊“工單”——不是投訴，也不是建議，而是一份份情真意切的表揚。四份工單，四個不同的名字，指向同一群人：瘦西湖景區(qū)派出所的旅游警察。
用心服務(wù)
記者了解到，4月1日晚，來自沈陽的趙先生在瘦西湖徐園門口不慎將手機遺失，報警時已不抱太大希望。令他意外的是，民警連夜調(diào)取監(jiān)控，一幀一幀仔細查看，硬是在茫茫人海中鎖定了撿拾者，最終將手機追回?！耙徊渴謾C，沒想到民警比我自己還上心?！壁w先生感慨道。
僅僅過了一天，來自廣州的宋女士游覽瘦西湖時，丟失了隨身攜帶的相機，相機里面存著她這次揚州之行的全部影像。接警后，旅游警察立即展開追蹤，從瘦西湖一路排查到東關(guān)街，最終在人流如織的老城區(qū)里找到了撿拾相機的群眾?！笆锹糜尉鞄臀摇畵尅亓诉@段揚州記憶呀?！彼闻空f。
山東游客李女士的經(jīng)歷同樣令她難忘。李女士在游覽過程中手機遺失，本以為尋找無望，沒想到旅游警察接到求助后，細致耐心地了解丟失細節(jié)、走訪詢問，手機最終被順利找回。為表達心中的感激，李女士特意寫下一封近千字的工單，逐字逐句地訴說著每一個暖心細節(jié)。她在工單中寫道：“我深深感受到了揚州這座城市的溫暖與善意，更對基層警務(wù)人員多了一份敬佩與感激！”
熱情互動
記者采訪獲悉，旅游警察的守護，不僅在尋物中體現(xiàn)，更在游客最需要幫助的時刻及時伸出援手。4月8日下午，來自山東泰安的宋女士在瘦西湖景區(qū)游園時突發(fā)身體不適，旅游警察及時響應(yīng)并安排救援，雖然后續(xù)宋女士因身體好轉(zhuǎn)取消了救援，但旅游警察的熱心關(guān)懷，讓她在異鄉(xiāng)感受到了“家一般的溫暖”。
相關(guān)負責(zé)人表示，這四份“表揚工單”的背后，是揚州旅游警察多年深耕旅游警務(wù)、用心用情服務(wù)游客的日常積累。2024年，揚州率先制定發(fā)布國內(nèi)首部《旅游警務(wù)服務(wù)規(guī)范》省級地方標準，對旅游警察的形象、職責(zé)、勤務(wù)、執(zhí)法、技能、服務(wù)等提出了統(tǒng)一化、標準化要求，揚州旅游警察作為實踐先鋒，將標準化理念融入游客服務(wù)、糾紛調(diào)解、應(yīng)急處突等全流程。不僅如此，還在瘦西湖、虹橋坊等警務(wù)服務(wù)站設(shè)立了“志愿者聯(lián)盟驛站”和“景區(qū)愛心驛站”，提供29項便民服務(wù)，進一步發(fā)揮“全國學(xué)雷鋒活動示范點”的引領(lǐng)作用。四份工單，四個不同的故事，體現(xiàn)著“人民公安為人民”的初心使命。他們用藏藍身影筑牢景區(qū)平安防線，用暖心服務(wù)傳遞城市溫度，讓來自天南海北的游客在領(lǐng)略揚州“好地方”美景的同時，更感受到這座千年古城的平安與溫暖。通訊員 丁子鳳 周一丹 揚子晚報/紫牛新聞記者 陳詠
校對 胡妍璐