近期，江南農(nóng)村商業(yè)銀行蘇州分行轄屬的吳中支行接到一位老年客戶的求助電話：老人因病臥床，無(wú)法到網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)，卻急需打印銀行卡流水。支行工作人員快速響應(yīng)，即刻啟動(dòng)特殊客戶服務(wù)預(yù)案，安排理財(cái)經(jīng)理、客戶經(jīng)理組成小圓服務(wù)隊(duì)，將“銀行柜臺(tái)”搬到客戶住院病房。服務(wù)過(guò)程中，支行小圓服務(wù)隊(duì)嚴(yán)格按照業(yè)務(wù)流程，以合規(guī)為底線、以高效為標(biāo)準(zhǔn)、以貼心為導(dǎo)向，全程耐心細(xì)致、規(guī)范操作，最終將清晰完整的流水單交到老人手中，圓滿完成此次上門服務(wù)。家屬在一旁全程見證，連連道謝，不住稱贊銀行服務(wù)周到、態(tài)度親和，切實(shí)解決了老人的燃眉之急。
一直以來(lái)，江南農(nóng)村商業(yè)銀行蘇州分行始終堅(jiān)守金融為民、客戶至上的服務(wù)理念，將特殊群體的金融需求放在首位，把上門服務(wù)作為常態(tài)化便民舉措，用腳步丈量責(zé)任，用溫情傳遞溫暖。在春暖花開的季節(jié)里，一場(chǎng)暖心的金融服務(wù)，正是這份承諾最生動(dòng)的踐行。未來(lái)，該行將持續(xù)把人文關(guān)懷融入每一處服務(wù)細(xì)節(jié)，用心用情解決群眾急難愁盼問(wèn)題，以延伸的服務(wù)觸角守護(hù)每一位客戶，真正實(shí)現(xiàn)服務(wù)零距離、溫情暖人心。（張心圓 宋春香 邱國(guó)忠）
