近期，江南農村商業(yè)銀行蘇州分行轄屬的吳中支行接到一位老年客戶的求助電話：老人因病臥床，無法到網點辦理業(yè)務，卻急需打印銀行卡流水。支行工作人員快速響應，即刻啟動特殊客戶服務預案，安排理財經理、客戶經理組成小圓服務隊，將“銀行柜臺”搬到客戶住院病房。服務過程中，支行小圓服務隊嚴格按照業(yè)務流程，以合規(guī)為底線、以高效為標準、以貼心為導向，全程耐心細致、規(guī)范操作，最終將清晰完整的流水單交到老人手中，圓滿完成此次上門服務。家屬在一旁全程見證，連連道謝，不住稱贊銀行服務周到、態(tài)度親和，切實解決了老人的燃眉之急。
一直以來，江南農村商業(yè)銀行蘇州分行始終堅守金融為民、客戶至上的服務理念，將特殊群體的金融需求放在首位，把上門服務作為常態(tài)化便民舉措，用腳步丈量責任，用溫情傳遞溫暖。在春暖花開的季節(jié)里，一場暖心的金融服務，正是這份承諾最生動的踐行。未來，該行將持續(xù)把人文關懷融入每一處服務細節(jié)，用心用情解決群眾急難愁盼問題，以延伸的服務觸角守護每一位客戶，真正實現(xiàn)服務零距離、溫情暖人心。（張心圓 宋春香 邱國忠）
