“鎮(zhèn)江市消費維權(quán)公益之星”、江蘇江成律師事務(wù)所孫鵬律師，應(yīng)邀為鎮(zhèn)江移動值班經(jīng)理服務(wù)能力培訓(xùn)班授課
來源： 紫牛新聞
2026-03-26 15:40:00
揚子晚報網(wǎng)3月26日訊（通訊員 黃友定 記者 萬凌云 姜天圣）近日，中國移動通信集團江蘇有限公司鎮(zhèn)江分公司舉辦為期一周的值班經(jīng)理服務(wù)能力培訓(xùn)班，并邀請江蘇江成律師事務(wù)所孫鵬律師為培訓(xùn)班學(xué)員就移動通信領(lǐng)域消費者權(quán)益保護及糾紛處理進行授課。
現(xiàn)場
孫鵬律師的授課首先從基礎(chǔ)法律概念入手，幫助學(xué)員們分清“合同”“侵權(quán)”等一些基礎(chǔ)概念的區(qū)別，然后就移動通信領(lǐng)域消費者的特殊性切入，帶領(lǐng)學(xué)員們了解《消費者權(quán)益保護法》賦予消費者的九大權(quán)利以及與移動營業(yè)廳經(jīng)營管理相關(guān)的安全權(quán)、知情權(quán)、選擇權(quán)、公平交易權(quán)四項核心權(quán)利。
最后，孫律師從霸王條款、虛假宣傳、私增收費項目、套餐“易升難降”、攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)受限、老年人電信消費困境等方面為學(xué)員們分析背后的法律邏輯，并提出防范和應(yīng)對的建議。
現(xiàn)場
記者了解到，孫律師是鎮(zhèn)江市消費者協(xié)會法律專家委員會公益律師團成員，也是2020、2021、2022、2023連續(xù)四年的“鎮(zhèn)江市消費維權(quán)公益之星”。
孫律師坦言，消費者在做出消費決策前所掌握的信息與經(jīng)營者完全不對等，這正是消費者處于弱勢地位的核心所在，消費者權(quán)益保護就是要在消費糾紛發(fā)生前或發(fā)生后，通過制度設(shè)計和宣傳教育，盡可能平衡這種不對等的局面，保障社會消費環(huán)境的健康發(fā)展。
校對 朱亞萍