民警化解漏水鄰里糾紛，七旬老人送感謝信致謝
來源： 紫牛新聞
2026-02-03 22:47:00
揚(yáng)子晚報(bào)網(wǎng)2月3日訊（通訊員 張楠 記者 姜天圣）近日，鎮(zhèn)江市潤州區(qū)西柴院社區(qū)發(fā)生的一起因房屋漏水引發(fā)的鄰里糾紛，在派出所民警的耐心調(diào)解與暖心善后下得到圓滿解決。2月2日，當(dāng)事方一對(duì)七旬老人親自送來感謝信至鎮(zhèn)江市公安局潤州分局寶塔路派出所，向派出所表達(dá)由衷的感激。
感謝信
信中記錄的這段故事還要從一個(gè)月前說起。1月3日晚，西柴院一對(duì)七旬老人家中衛(wèi)生間因樓上漏水受損，次日溝通未果后引發(fā)雙方情緒激動(dòng)，進(jìn)而產(chǎn)生言語爭(zhēng)執(zhí)與輕微財(cái)產(chǎn)影響，遂報(bào)警求助。
接警后，寶塔路派出所民警迅速趕到現(xiàn)場(chǎng)，穩(wěn)定雙方情緒，初步控制局面。在了解具體情況后，由值班所領(lǐng)導(dǎo)牽頭，立即啟動(dòng)聯(lián)調(diào)機(jī)制。民警主動(dòng)聯(lián)系社區(qū)工作人員，共同搭建溝通平臺(tái)，并協(xié)調(diào)專業(yè)維修人員快速排查漏點(diǎn)進(jìn)行高效維修，從根源上消除矛盾點(diǎn)。
信封
同時(shí)，民警對(duì)當(dāng)事雙方分別進(jìn)行情緒疏導(dǎo)，引導(dǎo)換位思考，最終推動(dòng)鄰里之間就維修事宜達(dá)成共識(shí)。民警主動(dòng)承擔(dān)起溝通橋梁的角色，通過線上方式居中協(xié)調(diào)了維修費(fèi)用的支付方式，徹底隔絕了可能再次引發(fā)爭(zhēng)執(zhí)的接觸點(diǎn)。
糾紛雖平，關(guān)懷未止。調(diào)解結(jié)束后，民警上門回訪時(shí)注意到前期雙方發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)時(shí)在老人家門上殘留的腳印，為避免影響居民生活情緒，主動(dòng)進(jìn)行細(xì)致擦拭清理。這一貼心舉動(dòng)，真正撫平了矛盾帶來的褶皺，讓當(dāng)事人感受到了執(zhí)法者的人性化關(guān)懷。
從現(xiàn)場(chǎng)有效處置到多方協(xié)調(diào)修復(fù)，再到防范二次沖突的周密考慮，直到最后的主動(dòng)關(guān)懷，寶塔路派出所在處理此事過程中，展現(xiàn)出新時(shí)代基層民警的專業(yè)素養(yǎng)與服務(wù)智慧，他們不僅依法調(diào)解了糾紛，更通過細(xì)致入微的工作，修復(fù)了鄰里關(guān)系，守護(hù)了社區(qū)和諧。
據(jù)了解，寶塔路派出所自2018年創(chuàng)立“星寶塔，心護(hù)航”黨建品牌以來，始終秉持“矛盾化解在基層、消弭于萌芽”的工作理念，著力護(hù)航民生安寧與社會(huì)和諧。寶塔路派出所所長李波表示，群眾無小事，派出所將持續(xù)推進(jìn)矛盾糾紛排查化解工作，注重“法、理、情”相統(tǒng)一，在每一起警情處理中傳遞執(zhí)法溫度，全力營造和諧安寧的社區(qū)環(huán)境。
校對(duì) 胡妍璐