群眾 “暖心推文” 贊輔警！丹陽(yáng)朱海霞補(bǔ)證服務(wù)顯溫度，踐行 “以人民為中心” 理念
來(lái)源： 紫牛新聞
2025-10-23 15:24:00
揚(yáng)子晚報(bào)網(wǎng)10月23日訊（通訊員 聶穎 邵臻 記者 姜天圣）10月17日下午，一位網(wǎng)名“王大叔”的熱心網(wǎng)友在微信平臺(tái)發(fā)布一篇推文，詳述了自己10月16日上午前往鎮(zhèn)江丹陽(yáng)市公安局高新區(qū)派出所綜合服務(wù)窗口補(bǔ)辦身份證的經(jīng)歷，字里行間洋溢著對(duì)一位女輔警周到服務(wù)的衷心感謝與高度贊揚(yáng)。而這位被網(wǎng)友贊譽(yù)為“服務(wù)周到細(xì)心暖心”的女輔警，正是高新區(qū)派出所綜合服務(wù)窗口輔警朱海霞。
網(wǎng)友點(diǎn)贊
時(shí)間回到10月16日，王先生因需補(bǔ)辦身份證來(lái)到高新區(qū)派出所。一推門(mén)，滿(mǎn)大廳的辦事群眾讓不熟悉業(yè)務(wù)、內(nèi)蒙古戶(hù)籍的王先生頗有些忐忑。“您好，請(qǐng)問(wèn)需要辦理什么業(yè)務(wù)？”此時(shí)，主動(dòng)微笑詢(xún)問(wèn)的朱海霞迅速緩解了他的不安。得知拍攝證件照必須穿深色服裝，身穿淺色襯衫的王先生一度打起了“退堂鼓”。見(jiàn)狀，朱海霞立即從辦公室門(mén)口取下一件干凈整潔的深色襯衫遞給他：“別著急，我們所里準(zhǔn)備了一些深色襯衫，就是方便像您這樣臨時(shí)遇到情況的群眾?！边@一貼心之舉，解了王先生的燃眉之急，也讓他倍感溫暖。
網(wǎng)友點(diǎn)贊
在隨后的辦理過(guò)程中，朱海霞的專(zhuān)業(yè)高效更是讓王先生“收獲了滿(mǎn)滿(mǎn)的獲得感與幸福感”。她詳細(xì)介紹了身份證辦理的郵寄服務(wù)，并建議60多歲的王先生選擇這一服務(wù)，省去來(lái)回奔波領(lǐng)取的麻煩。同時(shí)，了解到王先生辦證急用，朱海霞還主動(dòng)為其備注加急，走綠色辦理通道，確保他能夠盡快拿到身份證。王先生在推文中寫(xiě)道：“這番介紹，精準(zhǔn)地契合了我希望省時(shí)省力的需求，我欣然接受了她的建議?！?/p>
今年39歲的輔警朱海霞是一名中共黨員。2005年2月參加公安工作，2010年5月調(diào)至高新區(qū)派出所，至今已深耕戶(hù)籍窗口20年。據(jù)了解，高新區(qū)派出所是丹陽(yáng)全年證件業(yè)務(wù)辦理量最多的派出所，業(yè)務(wù)量龐大。朱海霞坦言：“今年我們所里僅身份證辦證業(yè)務(wù)量已經(jīng)接近9000起了，7-9月高峰期業(yè)務(wù)量4423起，月均1474起、日均55起，還不包括其他業(yè)務(wù)。一天下來(lái)，喉嚨冒煙是常態(tài)，眼睛被閃光燈閃得看東西都是糊的，有時(shí)候下班的時(shí)候手都在抖，這可能是換證期所有窗口的常態(tài)吧?！?/p>
朱海霞
然而，面對(duì)如此繁重的工作量，朱海霞和同事們始終保持著熱情周到的服務(wù)態(tài)度。當(dāng)被問(wèn)及網(wǎng)絡(luò)上這篇網(wǎng)友的微信推文時(shí)，她笑得合不攏嘴：“不知道群眾什么時(shí)候拍的照……很開(kāi)心，本來(lái)就是我們應(yīng)該做的，能讓群眾感到‘春風(fēng)化雨，浸潤(rùn)心田’，對(duì)我們是最大的鼓勵(lì)和褒獎(jiǎng)?！?/p>
每一個(gè)真誠(chéng)的微笑，每一次耐心的解答，每一份用心的幫助，都是丹陽(yáng)公安窗口民警輔警對(duì)“以人民為中心”理念最生動(dòng)的詮釋?zhuān)彩撬麄兣c群眾之間最深厚的情感紐帶。這樣一篇發(fā)自群眾肺腑的質(zhì)樸感言，讓派出所輔警與辦事群眾都感受到了溫暖與感動(dòng)，仿佛“秋日的陽(yáng)光照在身上，暖意融融”。這種“雙向奔赴”，也正是警民魚(yú)水情深最生動(dòng)的寫(xiě)照。
校對(duì) 石偉