宿遷森迪野生動物園“馬咬人”引爭議：游客稱僅獲醫(yī)療賠償，園方回應(yīng)待官方通知
來源： 紫牛新聞
2025-09-24 18:38:00
近日，網(wǎng)友于女士（化名）在網(wǎng)上發(fā)帖稱，在宿遷森迪野生動物園游玩時，被一匹棕色小馬咬傷肚子。園方承諾承擔(dān)醫(yī)療費用，但于女士咨詢后續(xù)賠償事宜時，園方僅愿承擔(dān)醫(yī)療費且提出送價值30元小火車票作為歉意，這讓她難以接受。9月24日，揚子晚報/紫牛新聞記者致電園方，工作人員稱處理結(jié)果將以官方通知為準(zhǔn)。律師表示，動物園動物傷人適用過錯推定原則，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。
網(wǎng)友發(fā)帖稱被動物園的馬咬傷，除了醫(yī)療費用無賠償
于女士稱，9月18日，她和家人租景區(qū)的電動車前往宿遷森迪野生動物園的車行區(qū)游玩，沒想到進入車行區(qū)不久，意外就發(fā)生了。當(dāng)時，周圍有許多小鹿、鴯鹋圍在車子旁，眼巴巴地等著吃游客手中的胡蘿卜。后來，一匹棕色的小馬將頭伸進車?yán)?，試圖搶奪于女士手中的胡蘿卜，結(jié)果一口咬在了她的肚子上。
“我是坐在車?yán)锉灰У模犞豢伤甲h吧，沒錯，被馬咬了！”于女士表示，當(dāng)時周邊沒有一個工作人員，于是趕緊撥打了動物園的服務(wù)熱線。隨后，動物園方面調(diào)取了監(jiān)控，并讓于女士前往就醫(yī)，承諾承擔(dān)醫(yī)療費用。就這樣，于女士無奈地“喜提”了五針狂犬疫苗。
然而，事情并未就此結(jié)束。事后于女士咨詢工作人員關(guān)于賠償事宜，動物園方面只愿意承擔(dān)醫(yī)療費，并無其他額外補償。工作人員甚至提出送她一次價值30元的小火車票作為歉意表達，這讓于女士難以接受?！拔衣犃苏娴牟桓吲d，一個小火車票30塊錢，來表達對我的歉意?！庇谂课卣f道。
被咬之后，于女士不僅身體遭受了痛苦，游玩的心情也一落千丈?！氨緛砣游飯@玩是一件非常高興的事情，被咬之后，嚇得在車行區(qū)不敢再停留。”她表示，這幾天肚子還一直疼痛，淤青到現(xiàn)在都還沒消退，那種疼痛感讓她備受折磨。她不禁擔(dān)憂，如果是小朋友被咬了，那得多受罪。
于女士還特別提醒其他游客，帶孩子千萬不要租電動車進入車行區(qū)，一定要開車進去，因為租電動車進入實在太危險了。她分析，當(dāng)天是陰天，車行區(qū)游客不多，動物被投喂的機會較少，導(dǎo)致現(xiàn)場秩序混亂，才引發(fā)了這樣的危險事件。
此次“馬咬人”事件，讓于女士對宿遷森迪野生動物園的監(jiān)管力度產(chǎn)生了質(zhì)疑?！皠游飯@監(jiān)管不到位，幸虧咬的不是孩子，避雷！千萬不要租車去車行區(qū)，太危險了。”于女士希望通過自己的經(jīng)歷，給其他游客敲響警鐘。
動物園回應(yīng)：處理結(jié)果以官方通知為準(zhǔn)
據(jù)森迪文旅集團官網(wǎng)介紹，宿遷森迪野生動物園位于宿遷市宿豫區(qū)江山大道西、六塘河北側(cè)，總占地近 3000 畝，規(guī)模宏大，設(shè)施設(shè)備先進，觀賞游玩方式卓然有趣，園區(qū)圍繞森迪文旅“親近動物與自然、盡享趣味與歡樂”的品牌理念設(shè)計建造。該動物園于8月21日正式面向社會開放，是蘇北地區(qū)規(guī)模第一大的野生動物主題樂園。項目以 “沉浸式野生動物觀賞” 為核心設(shè)計理念，通過精心規(guī)劃，將園區(qū)劃分為三大主題區(qū)域，構(gòu)建全方位的游覽體驗。
記者在于女士的貼文評論區(qū)發(fā)現(xiàn)，有其他網(wǎng)友表示在森迪野生動物園里遇到過被動物搶食物的情況，受到了不小的驚嚇。還有人表示景區(qū)的電動車不安全，“兩邊都是敞開式的，動物追著車跑，不安全”。還有游客質(zhì)疑動物園的管理跟不上，希望動物園能夠重視安全問題，加強管理，避免類似事件再次發(fā)生。
記者檢索發(fā)現(xiàn)，9月6日，也有網(wǎng)友爆料稱，一名3歲兒童在宿遷森迪野生動物園內(nèi)被水豚咬傷頭部和腰部，需接種狂犬疫苗。家長稱工作人員未及時進行應(yīng)急處理，并質(zhì)疑園區(qū)管理疏忽。處理此事時，家長要求退年卡遭拒，園區(qū)未提出額外賠償方案。
針對此次“馬咬人”事件以及動物園的安全管理問題，9月24日上午，記者致電宿遷森迪野生動物園，工作人員表示也聽說了此事，但具體處理過程不了解，將向領(lǐng)導(dǎo)匯報后向記者回電。當(dāng)天下午，記者再次致電動物園，工作人員回復(fù)稱：“已向領(lǐng)導(dǎo)匯報過，領(lǐng)導(dǎo)的意思是處理結(jié)果將以園區(qū)的官方通知為準(zhǔn)。公告可能發(fā)在官微公眾號或抖音號，具體發(fā)布時間不清楚。”
律師：游客無故意或重大過失，園區(qū)應(yīng)賠償
知名律師河南澤槿律師事務(wù)所主任付建認(rèn)為，根據(jù)《民法典》規(guī)定，飼養(yǎng)的動物造成他人損害的，動物飼養(yǎng)人或者管理人應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任；但是，能夠證明損害是因被侵權(quán)人故意或者重大過失造成的，可以不承擔(dān)或者減輕責(zé)任。這表明在動物傷人案件中，原則上適用無過錯責(zé)任原則，即不論動物飼養(yǎng)人或管理人是否有過錯，只要其飼養(yǎng)或管理的動物造成他人損害，就應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。但存在例外情況，如果被侵權(quán)人存在故意或重大過失，如故意挑逗動物導(dǎo)致被咬傷，那么動物飼養(yǎng)人或管理人可以減輕或不承擔(dān)責(zé)任。
對于動物園的動物造成他人損害的情況，《民法典》作出了專門規(guī)定：動物園的動物造成他人損害的，動物園應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任；但是，能夠證明盡到管理職責(zé)的，不承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。與一般動物傷人案件不同，動物園動物傷人適用過錯推定原則。這意味著只要動物園的動物造成了他人損害，首先推定動物園存在過錯，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。除非動物園能夠證明自己已經(jīng)盡到管理職責(zé)，如設(shè)置了明顯的安全警示標(biāo)志、配備了足夠的工作人員進行管理、對動物進行了有效的約束等，才可以不承擔(dān)責(zé)任。
從本次事件來看，于女士坐在車?yán)锉获R咬傷，她本身沒有故意或重大過失行為。而動物園周邊沒有工作人員及時管理、動物可能因投喂機會少導(dǎo)致現(xiàn)場秩序混亂等情況，沒有盡到充分的管理職責(zé)，具有過錯，于女士有權(quán)要求動物園賠償因傷造成的其他合理費用，如誤工費、護理費、交通費、營養(yǎng)費等，如果給于女士造成了嚴(yán)重精神損害，她還有權(quán)請求精神損害賠償。
揚子晚報/紫牛新聞記者 陳勇 視頻剪輯 陳勇