“蘇”心解民憂②|一站式化解矛盾糾紛：金牌調(diào)解員陳杰工作日志
來源： 紫牛新聞
2025-08-06 13:39:00
扎根調(diào)解一線十余個年頭，依法化解各類矛盾糾紛1000余件，當(dāng)事人履行率達(dá)100%，獲得群眾廣泛贊譽……陳杰，現(xiàn)任蘇州市人民調(diào)解協(xié)會會長，吳中區(qū)司法局非訴訟服務(wù)中心主任，2023年榮獲全國模范人民調(diào)解員稱號。2012年，陳杰調(diào)整到調(diào)解員崗位，從此和人民調(diào)解結(jié)下了“不解之緣”。十多年間，陳杰從大學(xué)畢業(yè)生成功轉(zhuǎn)型成為百姓點贊的人民調(diào)解行家里手。
在成為調(diào)解員前，從蘇州大學(xué)法學(xué)專業(yè)畢業(yè)的陳杰在法律援助的崗位工作了5年，這段經(jīng)歷豐富了她的閱歷，為她的調(diào)解生涯開了個好頭。如今作為一名“年輕老調(diào)解員”，她已經(jīng)調(diào)解了10余年，扎實的法學(xué)功底讓她具有法律人的理性、嚴(yán)謹(jǐn) ，無調(diào)解時學(xué)習(xí)法律知識、與法官探討案例是她的常態(tài)。
在陳杰看來，每一件糾紛，無論大小，都是關(guān)系到人民生活幸福的大事。“群眾在我們心中有多重，我們在群眾心中就有多重?！边@是經(jīng)常掛在她嘴邊的一句話。她用同樣的標(biāo)準(zhǔn)和態(tài)度對待每起糾紛當(dāng)事人，用女性特有的細(xì)致柔情開展調(diào)解?！拔艺J(rèn)為沒有解不開的疙瘩，如果有，我就會努力解開它，這是我的職責(zé)所在?！眱?yōu)秀的調(diào)解員并不是被動地等待矛盾上門，而是要主動尋找問題根源，積極為人民群眾化解更多糾紛。
她組建全區(qū)“人民調(diào)解員之家群”，定期在群里推送新法新規(guī)、典型案例，傳授人民調(diào)解的方式方法。她注重學(xué)思踐悟和學(xué)習(xí)成果轉(zhuǎn)化運用，采取法、情、理相結(jié)合的方式，多管齊下將糾紛化解在基層、消滅在萌芽狀態(tài)。10年的調(diào)解生涯，風(fēng)里來、雨里去，陳杰跑遍了吳中區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道的角角落落，對各個村里社區(qū)的情況如數(shù)家珍。
“哪里有糾紛，哪里就有她的身影；哪里有矛盾，哪里就有她的悉心調(diào)解……”在群眾眼里，陳杰傾心為民，是一位公平公正的貼心人；在同事眼里，陳杰雷厲風(fēng)行，是一盞溫暖明亮的指路明燈；在家人眼里，陳杰勤奮工作，不分晝夜奔波在調(diào)解現(xiàn)場……她在平凡的崗位上書寫著不平凡的執(zhí)著與堅守，綻放著基層司法行政人為民解憂的靚麗風(fēng)采。
揚子晚報/紫牛新聞記者 季宇軒
視頻拍攝：王濤
剪輯：季宇軒