天貓國際啟動“全球探源計劃”
來源： 紫牛新聞
2026-05-28 13:39:00
今年618數(shù)據(jù)顯示，5月21日開賣至今，家用游戲機、嬰童洗護等天貓國際進口品類成交同比翻倍增長。
為跨境消費提供更堅實的保障，天貓國際5月28日啟動“全球探源計劃”，以“境外真實流通”為重要審核標準，構(gòu)建全鏈路可核驗的溯源體系。即日起，參與計劃的品牌商品詳情頁將同步上線“全球探源認證”標識，消費者點擊可查看品牌提交的三項核心資質(zhì)證明。
一是原產(chǎn)地證明，相當于跨境商品的“出生證明”，由出口國官方或行業(yè)協(xié)會簽發(fā)，從源頭確保商品在海外原產(chǎn)地真實生產(chǎn)。
二是自由流通或準予上市證明，相當于商品的“健康與合規(guī)證明”，代表該商品不僅在海外生產(chǎn)，而且符合原產(chǎn)國的安全和質(zhì)量標準，是獲當?shù)卣S可、當?shù)乩习傩杖粘ＯM的成熟產(chǎn)品。
三是境外真實流通的可視化證明，如果商品在線下銷售，消費者能看到境外大型商超或知名藥房的“一鏡到底”視頻，清晰展示門店外圍環(huán)境、店內(nèi)貨架陳列；如果在線上銷售，則能看到海外知名綜合類或垂直類電商的銷售截圖，證明商品在海外有長期、穩(wěn)定的銷售。
“對于優(yōu)質(zhì)的跨境商品而言，完整的品牌資質(zhì)和海外真實流通的痕跡同樣重要?！碧熵垏H品牌營銷負責人方潔表示：“我們希望通過全球探源計劃，為消費者提供更多維度的安心參考?！?/p>
面向消費者透明化展示“境外真實流通”信息的背后，是天貓國際在商家端同步落地的更為嚴格的合規(guī)準入與全鏈路管理要求。
5月份以來，平臺對進口品牌資質(zhì)的核驗門檻進一步提高。一方面，對品牌提交的材料時效劃定硬性紅線，相關(guān)資質(zhì)證明必須為合理效期內(nèi)開具，過期文件一律無效；線上流通渠道的核驗也明確排除了部分快周轉(zhuǎn)平臺。另一方面，針對保健膳食與營養(yǎng)品等重點類目，平臺拉高工廠準入門檻，明確要求合作工廠必須持有GMP、TGA或NSF等權(quán)威認證，普通的FDA基礎(chǔ)注冊或企業(yè)自我聲明不再適用。通過“時效卡點”與“硬核認證”，從源頭有效識別并攔截非境外原產(chǎn)或流通鏈路不完整的商品。
同時，天貓國際的合規(guī)管理延伸至物流與售后全周期，要求商家補充近期報關(guān)單，且啟運地必須與實際產(chǎn)地匹配，防范貨物繞道流轉(zhuǎn)。在食品安全底線上，平臺發(fā)布召回管理公告，強制要求境外商家必須備案一家境內(nèi)受托企業(yè)承擔連帶責任。一旦商品出現(xiàn)質(zhì)量風險，商家須在24小時內(nèi)啟動召回程序，主動聯(lián)系消費者處理退換。
“跨境合規(guī)不能僅停留在紙面材料，必須落實到實際的生產(chǎn)、流通與售后環(huán)節(jié)。通過更清晰的標準與嚴厲的追責機制，讓具備穩(wěn)定海外流通背景與合規(guī)供應鏈的品牌獲得良性的發(fā)展空間?！碧熵垏H商家管理負責人王嘉偉表示。
“全球探源計劃”與系列強監(jiān)管規(guī)則，是天貓國際持續(xù)升級品質(zhì)保障體系的重要一環(huán)。作為國內(nèi)領(lǐng)先的跨境電商平臺，天貓國際建立了涵蓋“入倉-銷售-售后”的全鏈路品質(zhì)管理體系。入倉流通環(huán)節(jié)，綜合消費者反饋、商品入倉抽檢等，聯(lián)合第三方權(quán)威檢測機構(gòu)對進口商品進行檢測；消費者服務方面，針對跨境商品無中文標簽的痛點，推行線上指引及隨單附贈中文說明的雙重提示，同時深化與保險機構(gòu)合作，推出“只換不修”“過敏包退”等服務。
天貓國際方面表示，跨境業(yè)務有其復雜性，但消費者的體驗不應打折扣。無論是啟動“全球探源計劃”，還是持續(xù)完善準入機制、質(zhì)檢與服務體系，平臺都致力于更好地規(guī)范商家經(jīng)營行為，讓消費者在進口消費中買得省心、用得放心。
周舟 小風