智聯(lián)家居消費公益咨詢平臺上線，江蘇省消保委牽頭，40余位專家免費服務(wù)
來源： 紫牛新聞
2026-03-31 16:02:00
裝修時智能布線不知道怎么規(guī)劃？舊家電換新不知道選什么品牌？想給父母做適老化改造卻無從下手……隨著近日智聯(lián)家居消費公益咨詢平臺上線運行，這些煩心事有了“參考答案”。該平臺由江蘇省消費者權(quán)益保護委員會牽頭組建，匯聚了江蘇省首批40余位來自智能家居、家裝、家電、適老化改造等領(lǐng)域的行業(yè)專家，為消費者提供公益免費、專業(yè)可靠的消費指導(dǎo)服務(wù)。
隨著智能家居走進千家萬戶，消費者面臨的選擇越來越多，困惑也越來越多。市場上的產(chǎn)品琳瑯滿目、技術(shù)方案五花八門，普通消費者很難分辨優(yōu)劣、判斷適配度。
江蘇省消保委創(chuàng)新推出這一公益服務(wù)平臺，旨在為消費者提供個性化、客觀、專業(yè)的消費指導(dǎo)與決策參考，幫助消費者避開消費陷阱、少走彎路，切實提升消費品質(zhì)，營造安全放心的家居消費環(huán)境。
平臺能為消費者做什么？準備裝修新居、改造舊房，給家中老人做適老化升級，或是正在為選購智能家電發(fā)愁，都可以在這里找到“行家里手”的幫助。
平臺的服務(wù)范圍涵蓋：智能家居系統(tǒng)規(guī)劃與產(chǎn)品選購、家裝設(shè)計與智能互聯(lián)嵌入、舊家電以舊換新咨詢、適老化改造方案建議、其他與智聯(lián)家居消費相關(guān)的專業(yè)指導(dǎo)。
平臺如何操作？
第一步：線上申請關(guān)注“江蘇省消保委”微信公眾號，點擊菜單欄“智聯(lián)家居”入口，用文字、照片或視頻描述您的需求。
第二步：系統(tǒng)派單平臺將根據(jù)您的問題類型，自動匹配給當天值班的專業(yè)顧問。
第三步：專業(yè)答復(fù)顧問將在24小時內(nèi)為您提供專業(yè)、中肯的建議，答復(fù)經(jīng)人工審核后回傳至您的手機。
第四步：評價反饋服務(wù)完成后，您可以對顧問的服務(wù)質(zhì)量進行1-5星評分。
江蘇省消保委表示，下一步，將持續(xù)加強平臺運行管理，不斷完善服務(wù)功能，充實專家力量，強化消費教育引導(dǎo)，切實把平臺打造成答復(fù)釋疑，引導(dǎo)教育，服務(wù)消費者的重要陣地。
通訊員 蘇消萱 揚子晚報/紫牛新聞記者 馬燕
校對 胡妍璐