江蘇省消保委：考研酒店臨時“毀約漲價”，“乘學(xué)生之危”要不得
來源： 紫牛新聞
2025-12-20 15:31:00
12月20日，2026年全國碩士研究生招生考試初試開考。為方便考試期間的出行與休息，不少考生已提前預(yù)訂了考點周邊的酒店，但近日有網(wǎng)友反映，此前為備考預(yù)訂的考點附近酒店，遭到商家單方面取消訂單。江蘇省消保委發(fā)聲：酒店臨時“毀約漲價”，“乘學(xué)生之危”之舉要不得。
網(wǎng)友反映訂酒店遭遇商家退單
本想著住宿落實后便能靜心備考，不料實際的入住過程卻并非預(yù)想中那么順利。近日有考生在網(wǎng)上反映，此前為備考預(yù)訂的考點附近酒店，遭到商家單方面取消訂單。而考生重新查詢時，卻發(fā)現(xiàn)房價已上漲數(shù)倍。部分酒店以“超售”“系統(tǒng)故障”等理由推諉，甚至對考生進行言語威脅，強迫考生退訂，引發(fā)廣泛不滿。
有考生表示，提前以71元原價預(yù)訂考場附近酒店，考研前突遭酒店電話威脅要求取消訂單，否則考試當(dāng)天拒絕辦理入住或僅提供“最差房間”，并直言“就是要在考試期間漲價”。酒店甚至要求脫離平臺私下交易，被考生拒絕后態(tài)度強硬。
江蘇省消保委認為，考研、公務(wù)員考試等全國性大型考試期間，考點周邊住宿會出現(xiàn)暴發(fā)性的集中預(yù)訂需求，消費者通過線上平臺成功預(yù)訂并支付，即與酒店已經(jīng)形成了有效的住宿服務(wù)合同。部分酒店在明知考研期間房源緊俏、考生時間緊迫且心理壓力大的情況下，惡意違約毀約、超出一般商業(yè)漲價范疇坐地起價，更有甚者試圖以脅迫手段讓消費者就范，嚴重違背了誠信原則和契約精神，既不道德，又涉嫌侵權(quán)。根據(jù)《民法典》第五百七十七條規(guī)定：“當(dāng)事人一方不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)繼續(xù)履行、采取補救措施或者賠償損失等違約責(zé)任?！彪m然有些酒店以“超售”“系統(tǒng)故障”等理由推諉辯駁，但無論真實與否，都涉嫌將經(jīng)營風(fēng)險和操作失誤不合理地轉(zhuǎn)嫁給消費者，侵害了消費者公平交易權(quán)，破壞了市場經(jīng)營秩序。
江蘇省消保委建議：為了遏制這種坐地起價、毀約逐利的亂象，酒店應(yīng)守住誠信意識和契約精神，正確對待考試期間房源供不應(yīng)求的“賣方市場”優(yōu)勢，以價格合理、住宿舒心等實際行動助力考生追逐學(xué)業(yè)夢想；線上平臺要利用大數(shù)據(jù)對大規(guī)模取消訂單、房價漲幅異常的酒店進行監(jiān)測和預(yù)警，必要時可采取限制推流、下架整改等措施予以懲戒；相關(guān)部門要加強監(jiān)管，在考前對考點周邊的酒店進行提醒告誡，明確法律紅線，并針對考試等特殊時段的消費侵權(quán)事件建立快速處置通道，及時查處曝光相關(guān)行為，形成震懾效應(yīng)；消費者要依法維權(quán)，保存好預(yù)訂成功的頁面截圖、支付憑證、溝通記錄等，及時要求平臺介入維權(quán)，避免脫離平臺私下交易。
通訊員 拉蒂 揚子晚報/紫牛新聞記者 馬燕