同式樣鉆戒兩月價(jià)差超四千元！游客質(zhì)疑金店高價(jià)售賣又大幅降價(jià) 商家：為節(jié)日特價(jià)，僅售一枚
來(lái)源： 紫牛新聞
2026-07-03 21:26:00
近日，李女士向記者反映，3月在蘇州觀前街龍鳳金店花7400元買12號(hào)圈口18K金碎鉆排戒，兩月后見(jiàn)同款10號(hào)圈口五一活動(dòng)價(jià)2990元，價(jià)差超4400元。商家回應(yīng)是單件促銷，屬正常節(jié)日活動(dòng)。
投訴人：同式樣鉆戒兩月價(jià)差四千，商家售賣時(shí)刻意誤導(dǎo)
據(jù)李女士介紹，3月6日，她在蘇州市觀前街204號(hào)龍鳳金店，購(gòu)入一枚18K金碎鉆排戒。該戒指為12號(hào)圈口，鉆石參數(shù)為D0.27Ct，門店原始吊牌標(biāo)價(jià)9900元，經(jīng)議價(jià)后最終以7400元成交。
李女士購(gòu)買的鉆戒吊牌價(jià)9900元
李女士回憶，購(gòu)買當(dāng)日，門店僅陳列了該式樣10號(hào)、12號(hào)兩個(gè)圈口的戒指，外觀、款式、鉆石排布基本一致?！百I大不買小，大圈口佩戴更耐用、不容易緊繃”，主推12號(hào)圈口，同時(shí)反復(fù)強(qiáng)調(diào)該款貨品庫(kù)存極少，店內(nèi)僅兩件現(xiàn)貨，營(yíng)造稀缺在售的氛圍?！拔耶?dāng)時(shí)完全相信店員的專業(yè)介紹，以為貨品確實(shí)稀缺、定價(jià)合理，才以高價(jià)入手?！?/p>
4月初，李女士再次到該門店消費(fèi)時(shí)，意外發(fā)現(xiàn)該戒指吊牌價(jià)已降至7000余元，短短不到一個(gè)月價(jià)格大幅下調(diào)，彼時(shí)她已心生疑慮。4月30日，她在當(dāng)日導(dǎo)購(gòu)朋友圈看到門店五一活動(dòng)海報(bào)，同式樣的10號(hào)圈口鉆戒活動(dòng)價(jià)僅2990元，相較自己7400元的成交價(jià)，價(jià)差高達(dá)4410元。
李女士發(fā)現(xiàn)差價(jià)后，她多次聯(lián)系導(dǎo)購(gòu)溝通協(xié)商退款差價(jià)未果，門店均以活動(dòng)特價(jià)為由拒絕訴求。
10號(hào)圈口鉆戒吊牌價(jià)7870元，門店回應(yīng)：低價(jià)為單件特價(jià)，售出即無(wú)
為核實(shí)李女士反映的情況，記者前往蘇州觀前街龍鳳金店實(shí)地探訪。記者看到，作為蘇州老牌線下金店，該門店客流穩(wěn)定，各類黃金、鉆石飾品均分區(qū)陳列。
隨后，記者咨詢鉆戒售賣區(qū)域?qū)з?gòu)發(fā)現(xiàn)，18K碎鉆排戒仍正常陳列售賣，在售為10號(hào)圈口，與李女士反映的五一活動(dòng)價(jià)戒指為同式樣同圈口。
據(jù)門店導(dǎo)購(gòu)現(xiàn)場(chǎng)介紹，該款戒指當(dāng)前門店吊牌售價(jià)7870元，可享受門店常規(guī)折扣，折后到手價(jià)6925元。
李女士在導(dǎo)購(gòu)朋友圈看到同樣式10圈戒指僅售2999元
同式樣的鉆戒，為何前后出現(xiàn)的四千余元價(jià)差?對(duì)此，龍鳳金店現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人在接受記者采訪時(shí)表示，鉆石及金價(jià)價(jià)格存在波動(dòng)，每日價(jià)格都不一樣。且2990元的超低價(jià)格并非該款鉆戒的常規(guī)售價(jià)，僅是門店五一節(jié)假日時(shí)，針對(duì)10號(hào)小眾滯銷圈口推出的單件引流特價(jià)，“僅有一件貨品參與活動(dòng)，貨品售出后活動(dòng)即刻結(jié)束，并非全系戒指統(tǒng)一降價(jià)。”
工作人員解釋，10號(hào)圈口受眾少、滯銷嚴(yán)重，門店才針對(duì)性做引流特價(jià)。
針對(duì)李女士退差價(jià)的訴求，負(fù)責(zé)人表示，門店不存在價(jià)格欺詐的行為，珠寶首飾價(jià)格受活動(dòng)、庫(kù)存、規(guī)格影響，浮動(dòng)屬于正常經(jīng)營(yíng)行為，故無(wú)法滿足消費(fèi)者的要求。
記者探訪發(fā)現(xiàn)，同樣式鉆戒依舊在售
市場(chǎng)監(jiān)管部門：已開(kāi)展調(diào)查，屬于商家正常的促銷經(jīng)營(yíng)活動(dòng)
商家大幅調(diào)價(jià)、推出單件超低特價(jià)的操作是否合規(guī)？帶著疑問(wèn)，記者致電了姑蘇區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局。該局辦公室工作人員表示，此前已收到李女士的相關(guān)投訴，接到訴求后第一時(shí)間介入核查情況并組織雙方開(kāi)展調(diào)解工作。
工作人員表示，經(jīng)調(diào)查，2990元的低價(jià)屬于節(jié)日限時(shí)單件清倉(cāng)特價(jià)，并非門店常規(guī)調(diào)價(jià)范疇。且珠寶飾品的定價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、節(jié)假日促銷讓利活動(dòng)，均屬于商家自主市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)調(diào)節(jié)范疇，監(jiān)管部門無(wú)法干預(yù)商家合法合規(guī)的經(jīng)營(yíng)促銷行為。
工作人員坦言，能夠充分理解消費(fèi)者高價(jià)購(gòu)入、短期內(nèi)遭遇大幅降價(jià)的心理落差與不滿情緒，但從監(jiān)管核查角度來(lái)看，門店明碼標(biāo)價(jià)，依據(jù)現(xiàn)有取證材料，暫無(wú)法認(rèn)定商家存在價(jià)格違規(guī)、價(jià)格欺詐等行為。
“因商家目前拒絕調(diào)解，建議李女士通過(guò)司法訴訟的途徑進(jìn)一步維權(quán)。” 工作人員說(shuō)。
律師解讀：?jiǎn)渭迺r(shí)特價(jià)屬正常促銷，難以認(rèn)定價(jià)格欺詐
商家的行為是否違法？對(duì)此，記者咨詢了北京中盾（鄭州）律師事務(wù)所奈純潮律師。奈純潮律師表示，我國(guó)絕大多數(shù)商品實(shí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)，由經(jīng)營(yíng)者結(jié)合經(jīng)營(yíng)成本、市場(chǎng)需求、行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)及促銷策略自主定價(jià)，店家擁有合法的自主定價(jià)權(quán)限。
商家針對(duì)滯銷單品，在五一節(jié)假日推出單件限時(shí)特價(jià)、清倉(cāng)降價(jià)活動(dòng)，屬于合法的正常市場(chǎng)促銷與競(jìng)爭(zhēng)行為。
揚(yáng)子晚報(bào)/紫牛新聞見(jiàn)習(xí)記者 孫漢侖
視頻剪輯 趙旭
校對(duì) 陶善工