霸王茶姬小程序bug出現(xiàn)0元飲品，致歉補(bǔ)償兌換券
來源： 紫牛新聞
2026-07-02 20:46:00
7月2日，湖北地區(qū)霸王茶姬小程序出現(xiàn)系統(tǒng)異常，原本定價(jià)9.9元的“遠(yuǎn)山鮮沏”系列飲品意外被設(shè)置為0元上架，大量消費(fèi)者涌入下單。多名網(wǎng)友在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)分享下單截圖，有消費(fèi)者一次性下單數(shù)百上千杯，甚至還有外地用戶修改定位參與下單。
霸王茶姬湖北子公司當(dāng)日發(fā)布《致茶友的一封信》作出公開致歉。品牌方解釋，本次異常源于運(yùn)營(yíng)后臺(tái)配置操作失誤，這場(chǎng)突發(fā)的價(jià)格烏龍，不僅打亂了消費(fèi)者的預(yù)期，也嚴(yán)重沖擊了線下門店的正常經(jīng)營(yíng)秩序。
品牌方面表示，將統(tǒng)一取消7月2日0時(shí)起因配置錯(cuò)誤生成的全部異常訂單。作為補(bǔ)償措施，所有受到訂單取消影響的用戶，賬戶內(nèi)將會(huì)自動(dòng)到賬三張“遠(yuǎn)山鮮沏”系列無門檻0.01元兌換券。據(jù)悉，部分異常操作訂單不在本次受影響用戶范圍內(nèi)，相關(guān)訂單已經(jīng)及時(shí)取消，涉及門店均未制作，兌換券僅限于湖北營(yíng)業(yè)門店（機(jī)場(chǎng)快閃店除外）使用。
公告中同時(shí)提到，事件發(fā)生之后，企業(yè)已經(jīng)對(duì)內(nèi)部操作流程、系統(tǒng)審核機(jī)制進(jìn)行全面復(fù)盤整改，將完善管控規(guī)則，杜絕同類失誤再次發(fā)生，今后將以更穩(wěn)妥的服務(wù)回饋消費(fèi)者。
揚(yáng)子晚報(bào)/紫牛新聞?dòng)浾?張楠
視頻剪輯 周嘉楠
校對(duì) 潘政