焦點訪談｜走好新的長征路 擔(dān)當(dāng)護(hù)萬家
來源： 央視網(wǎng)
2026-07-01 10:02:00
央視網(wǎng)消息（焦點訪談）：習(xí)近平總書記指出：“把惠民生、暖民心、順民意的工作做到群眾心坎上，增強(qiáng)人民群眾獲得感、幸福感、安全感?！痹谶@項工作中，許許多多的共產(chǎn)黨員和基層黨組織，一直發(fā)揮著重要作用。我們既能看見新業(yè)態(tài)群體中的黨員奔走街巷、服務(wù)萬家，也能看到基層黨組織深耕治理一線、就地化解群眾矛盾糾紛。
今年6月，電商促銷與端午節(jié)接踵而至，昆明順豐快件量較前期上漲近兩成，下游網(wǎng)點業(yè)務(wù)也同步走高。
早7點，第一輛快件貨車抵達(dá)昆明匯金大廈網(wǎng)點，幾位提前到崗的快遞小哥忙碌起來，看上去年齡較長的這位名叫者發(fā)貴，他是黨員、退伍軍人、全國五一勞動獎?wù)芦@得者。
稍后，幾十位快遞小哥全部到位，他們按照派送片區(qū)、配送路段進(jìn)行分揀。7點30分，準(zhǔn)備工作全部完成。
記者跟隨者發(fā)貴想一睹這位黨員快遞小哥的工作日常。幾分鐘后，他進(jìn)入一個居民小區(qū)。
者發(fā)貴從業(yè)18年，走路加騎行的距離累計超20萬公里，收派件總量達(dá)60多萬件。或許他的行走距離就是這樣累積的吧。
從一個住宅小區(qū)出來，者發(fā)貴來到一幢寫字樓樓下。據(jù)說這是他高頻攬收和派送快件的點位。
某企業(yè)工作人員蔡嘉嶸：“我們一些節(jié)日福利都會為他準(zhǔn)備一份，但是每次給他的時候他都會說，他做的是一件分內(nèi)的事情?！?/p>
把分外事當(dāng)成分內(nèi)事來做，共事的小哥也覺得這是者發(fā)貴的風(fēng)格。
云南順豐速運有限公司收派員王邦明：“（一天）晚上他已經(jīng)下班回到家，突然接到一個客戶的電話，說有一箱藥等著急用，按照順豐的規(guī)程應(yīng)該是第二天才派送了。但是者師傅聽說客戶非常著急，馬上回到網(wǎng)點把這箱藥找到，趕了幾十公里的夜路，把快件送到客戶手里?！?/p>
者發(fā)貴覺得，作為一名黨員，就要在平凡的工作中為群眾多做些事、多幫些忙。
正午時分，為了給快遞小哥節(jié)省時間，公司工會把熱菜熱飯送到了站點。此時，者發(fā)貴穿上工會的紅馬甲，由服務(wù)客戶轉(zhuǎn)為服務(wù)工友。
午餐后，小哥們要趕在第二輛快件貨車抵達(dá)之前，將攬收的快件打包，遇到不易打包的物品，大家又會想到者發(fā)貴。
云南順豐速運有限公司收派員段曉林：“他入職開始到現(xiàn)在，那些客戶不要的紙箱拿回來，然后自己練習(xí)打包。在我們這打包的話他是最好的，也是最快的。我們不知道怎么弄的話，拿回來也要請教他?！?/p>
如今快遞員都統(tǒng)一使用電子運單，而許多小哥還記得，以往手工填寫紙質(zhì)運單的時候，為了節(jié)省查閱業(yè)務(wù)手冊的時間，大家都會直接詢問者發(fā)貴，因為許多快遞業(yè)務(wù)信息，者發(fā)貴都熟記于心。
下午三點，當(dāng)日第二批快件運到，又是一番緊張的卸車、分揀、出發(fā)。
送完下午第一趟快件，者發(fā)貴回到站點取件后準(zhǔn)備再次出發(fā)，雷雨襲來，但他的派送不會中止。
雨季的昆明陰晴不定，快遞小哥大多遇到過突發(fā)狀況，諸如電動車因暴雨中途斷電，或是道路積水無法將快件準(zhǔn)時送達(dá)，每遇這種情況，者發(fā)貴都會伸出援手。他知道，自己不單是一名快遞小哥，更是一名共產(chǎn)黨員。
端午節(jié)前的一個晚上，結(jié)束了一天的忙碌，者發(fā)貴參加了公司黨組織舉辦的主題黨日活動。
云南順豐速運有限公司收派員者發(fā)貴：“我的初心就是做一個對國家、對社會有用的人；我的使命就是踏踏實實送好每一個快遞，用心服務(wù)好每一位客戶。我每攬收一份快遞，就是承接了一份委托；我每送達(dá)一個包裹，就是兌現(xiàn)了一份承諾?！?/p>
小小的快遞車承載民生企盼，平凡的基層黨員們在新業(yè)態(tài)一線，用實干，讓紅色先鋒力量流淌在城市的每一條街巷。
這里是安徽省淮北市濉溪縣臨渙鎮(zhèn)的茶館調(diào)解中心。
劉夫海和劉文勤同為安徽省濉溪縣湖溝村村民，說起來，兩人還沾親，但在一塊承包地的歸屬問題上他們各執(zhí)己見。
劉夫海年過八旬，劉文勤也年過半百，爭議地塊則只有0.52畝。劉夫海認(rèn)為，這塊地本來歸他，而20年前，施工占了這塊地，之后他就外出打工了。
劉文勤認(rèn)為，自己有土地承包經(jīng)營權(quán)證，而且已經(jīng)在這塊地上耕種了20年，那這塊地當(dāng)然屬于自己。
見兩人爭執(zhí)不下，臨渙鎮(zhèn)茶館調(diào)解中心黨支部書記王士宏給每人斟上一杯茶，平息一下雙方的怒氣。
臨渙鎮(zhèn)村民的矛盾往往集中在家庭、鄰里和土地糾紛等方面，為此，更好地發(fā)揮基層黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用，將矛盾化解在萌芽狀態(tài)就顯得尤為重要。依托當(dāng)?shù)亍坝惺氯ゲ桊^評理、喝棒棒茶化解糾紛”的傳統(tǒng)習(xí)俗，2011年，臨渙鎮(zhèn)依托老茶館設(shè)立了茶館人民調(diào)解中心，2020年，設(shè)立茶館臨時黨支部，2023年，正式組建了臨渙鎮(zhèn)茶館黨支部，進(jìn)而探索出“一杯茶調(diào)解法”。
當(dāng)然，并不是所有矛盾只憑一杯茶就迎刃而解，據(jù)了解，茶館調(diào)解中心對劉夫海、劉文勤二人糾紛的調(diào)解始于去年。起因是當(dāng)時劉夫?？沉藙⑽那诘臉洌跔幾h地塊上種了莊稼。而劉文勤一氣之下給劉夫海的莊稼打了除草劑。
之后雙方都報了警，警方認(rèn)為，兩人的矛盾需要綜合調(diào)解，而茶館調(diào)解中心的調(diào)解員們了解到，早年劉夫海土地被占用后，村上曾給其作過補(bǔ)償，而劉文勤雖持有土地承包經(jīng)營權(quán)證，但該證已于2024年屆滿。
安徽省淮北市濉溪縣臨渙鎮(zhèn)茶館調(diào)解中心黨支部書記王士宏：“我們第一個方案是交給村里面，不要再爭了，我們交給村里面?！?/p>
就這樣，兩人的爭執(zhí)于去年夏季告一段落。然而到了今年，劉夫海見麥?zhǔn)罩蟮乜樟顺鰜?，就又在爭議地塊上種了莊稼，使矛盾再度激化。這一次，調(diào)解員們反復(fù)采用面對面調(diào)解與背靠背勸導(dǎo)相結(jié)合的方法，勸雙方珍惜親情，各讓一步，最終找到一個雙方都能接受的解決方案。
王士宏：“讓劉夫海先種5年，5年期滿，劉文勤再種5年?！?/p>
經(jīng)過耐心細(xì)致的調(diào)解，劉夫海、劉文勤二人終于握手言和。
據(jù)介紹，茶館調(diào)解中心近五年來，共調(diào)解各類矛盾糾紛600余件。“一杯茶調(diào)解法”自2024年8月在安徽淮北全市推廣以來，共化解矛盾糾紛3萬多件，全市信訪總量同比下降23.34%。
就在記者采訪期間，一場關(guān)于去世老人遺產(chǎn)分割糾紛和一場鄰里建房糾紛也在調(diào)解之中，并取得積極進(jìn)展。依靠黨支部統(tǒng)籌、黨員調(diào)解員靠前，“一杯茶調(diào)解法”主張把群眾工作做到田間地頭、茶桌跟前，這生動詮釋了以人民為中心的發(fā)展思想，把黨建優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為服務(wù)群眾的實際效能。而難能可貴的是，茶館調(diào)解中心的黨員調(diào)解員，有相當(dāng)一部分從事基層法律服務(wù)工作，他們免費為群眾調(diào)解，讓群眾不再走訴訟程序，也能解決身邊的矛盾糾紛。
王士宏：“把老百姓的急難愁盼解決在我們這個平臺上，真正做到小事不出村、大事不出鎮(zhèn)，矛盾化解在基層，是我們每一個黨員的擔(dān)當(dāng)，也是我們每一個黨員初心的具體體現(xiàn)。”
千千萬萬共產(chǎn)黨員默默堅守、躬身實干，千千萬萬個基層黨組織凝心聚力、勇?lián)姑?，持續(xù)把惠民生、暖民心、順民意的實事辦實、好事辦好，以點點星火匯聚力量，讓黨的溫暖浸潤人心。時代步履不停，為民初心如一。現(xiàn)在，我們正闊步行進(jìn)在全面建設(shè)社會主義現(xiàn)代化國家的新征程上，要齊心協(xié)力走好新的長征路，開創(chuàng)更加光明的未來，不斷滿足人民對美好生活的向往。