政務(wù)App“瘦身”集成，讓便民服務(wù)暖到群眾心坎里
來源： 宿豫區(qū)融媒體中心
2026-01-30 16:54:00
隨著江蘇省無錫市錫山區(qū)的“錫山教育繳費”App近日下架關(guān)停，至此，江蘇全省縣級及縣以下政務(wù)服務(wù)App全部取消，確需保留的政務(wù)服務(wù)應(yīng)用統(tǒng)一上架至“蘇服辦”App。這不僅是一次政務(wù)服務(wù)載體的整合，更是一場以群眾需求為導(dǎo)向的治理變革，標(biāo)志著江蘇的政務(wù)服務(wù)從“分散多端”向“一門集成”的關(guān)鍵跨越，讓“數(shù)據(jù)跑路”真正替代了“群眾跑腿”，在指尖間傳遞出政務(wù)服務(wù)的溫度與效率。
政務(wù)服務(wù)的初心是便民利民，而非載體的堆砌。數(shù)字化時代，政務(wù)App本為提升服務(wù)效能而設(shè)。江蘇深諳此道，以釘釘子精神推進(jìn)政務(wù)App清理規(guī)范，彰顯了務(wù)實擔(dān)當(dāng)。2025年7月，江蘇省數(shù)據(jù)局等四部門聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步提升政務(wù)服務(wù)管理質(zhì)效的若干措施》，明確劃出“硬杠杠”。從首創(chuàng)政務(wù)App“戶籍”制度實現(xiàn)全口徑登記管理，到出臺15條措施明確要求縣級及以下禁止開發(fā)政務(wù)服務(wù)App，再到近一年來分類清理22個縣級及以下政務(wù)App，對實用功能有限、用戶數(shù)量少的12個政務(wù)App直接關(guān)停，對實用功能較強(qiáng)的10個政務(wù)App遷移整合至“蘇服辦”。同時，對67個縣級融媒體App的政務(wù)服務(wù)功能進(jìn)行規(guī)范，實現(xiàn)了政務(wù)服務(wù)入口的集約整合，群眾辦事更加便捷高效。
集成不是簡單的“合并同類項”，而是服務(wù)的“提質(zhì)升級”?！疤K服辦”平臺的統(tǒng)一，打破了部門壁壘與數(shù)據(jù)孤島，讓群眾和企業(yè)辦事真正實現(xiàn)“少跑腿、好辦事、不添堵”。在宿遷，新手爸爸通過“蘇服辦”十分鐘內(nèi)完成新生兒出生證明、戶口登記、醫(yī)保參保等事項的“一鍵聯(lián)辦”，告別了過去跑多個部門、提交多份材料才能辦完的手續(xù)；在無錫，群眾足不出戶就能通過“蘇服辦”開具戶籍證明、居住證明等7類高頻社區(qū)證明，網(wǎng)格員還會主動上門指導(dǎo)特殊群體操作，讓“不會辦”也能“辦得了”。這些鮮活的案例，是政務(wù)服務(wù)“提質(zhì)升級”的生動注腳，彰顯出集成化服務(wù)帶來的巨大便利。它讓政務(wù)服務(wù)從“分散式”走向“一站式”，從“群眾跑”變?yōu)椤皵?shù)據(jù)跑”，極大地提升了群眾的獲得感和幸福感。
此次縣級及以下政務(wù)App“清零”，更深遠(yuǎn)的意義在于打破了“指尖上的形式主義”，推動政務(wù)服務(wù)回歸為民本質(zhì)。過去，部分政務(wù)App重建設(shè)、輕運維，重痕跡、輕實效，淪為“僵尸App”或“打卡工具”，既增加了基層干部的負(fù)擔(dān)，也損害了政務(wù)服務(wù)的公信力。江蘇通過清理規(guī)范，不僅精簡了辦事載體，更重塑了服務(wù)理念，政務(wù)服務(wù)好不好，不在于App數(shù)量多少，而在于群眾用得是否舒心、辦事是否高效。這種轉(zhuǎn)變，正是深化“放管服”改革的核心要義，是把以人民為中心的發(fā)展思想落實到具體工作中的生動實踐。
政務(wù)服務(wù)的優(yōu)化沒有終點，集成整合只是新的起點。從“多端分散”到“一門集成”，變化的是服務(wù)入口，不變的是為民初心。它讓我們看到，好的政務(wù)服務(wù)，從來不是追求形式上的“多”，而是聚焦實效上的“優(yōu)”。當(dāng)政務(wù)App真正“瘦身”提質(zhì)，當(dāng)數(shù)據(jù)真正互聯(lián)互通，群眾辦事的堵點、難點就能逐一破解，政務(wù)服務(wù)的溫度與效率就能同步提升。（張其）