中央社會工作部公布志愿服務(wù)領(lǐng)域7個突出問題典型案例
來源： 中社部信息宣傳中心
2026-01-07 21:00:00
志愿服務(wù)是社會文明進(jìn)步的重要標(biāo)志，是志愿者服務(wù)他人、奉獻(xiàn)社會的重要渠道。近年來，我國志愿服務(wù)事業(yè)蓬勃發(fā)展，志愿者隊伍日益壯大，服務(wù)領(lǐng)域持續(xù)拓展，在服務(wù)國家戰(zhàn)略、服務(wù)百姓民生、服務(wù)社會治理中發(fā)揮了積極作用。與此同時，個別組織和個人利用志愿服務(wù)社會關(guān)注度高、號召性強的特點，或打著志愿服務(wù)的幌子進(jìn)行引流牟利，或售賣志愿服務(wù)時長（證明），或假冒官方背景誤導(dǎo)公眾，有的甚至從事違法犯罪活動，嚴(yán)重?fù)p害志愿服務(wù)社會公信力。2025年4月以來，中央社會工作部等部門部署開展志愿服務(wù)領(lǐng)域突出問題專項整治行動，集中糾治一些志愿服務(wù)組織和志愿服務(wù)活動、志愿服務(wù)信息系統(tǒng)、互聯(lián)網(wǎng)平臺等存在的突出問題，取得階段性成效。
為加強警示教育、規(guī)范志愿服務(wù)領(lǐng)域行為，現(xiàn)從各地各有關(guān)部門查處的突出問題中選取7個典型案例予以公布。同時，提醒廣大群眾特別是青少年及家長增強防范意識，注意從官方、正規(guī)渠道獲取志愿服務(wù)信息，避免上當(dāng)受騙。歡迎廣大志愿者、志愿服務(wù)組織以及社會各界通過中國志愿服務(wù)協(xié)同平臺網(wǎng)絡(luò)舉報專區(qū)（https://www.cvf.org.cn/xtpt/#/situationFeedback）或當(dāng)?shù)毓嫉呐e報方式如實反映問題線索。
一、非法社會組織擅自以社會團(tuán)體名義開展活動
案例1：“中華志愿者協(xié)會鄉(xiāng)村振興惠民服務(wù)站”未經(jīng)民政部門登記，冒用中華志愿者協(xié)會名義對外開展活動，并運營“志愿服務(wù)之家”微信公眾號，宣稱“繳納99元購買入會三件套（中華志愿者協(xié)會徽章、馬甲、學(xué)習(xí)資料），可享受助學(xué)、助老、國際留學(xué)、軍方項目推廣等15類77項服務(wù)，繳納5000元可入讀多個高等院校、畢業(yè)安排工作”，欺騙社會公眾，造成不良影響。2025年6月，浙江省永康市委社會工作部聯(lián)合市民政局、市農(nóng)業(yè)農(nóng)村局、市市場監(jiān)管局依法處置，對“中華志愿者協(xié)會鄉(xiāng)村振興惠民服務(wù)站”予以取締，將涉嫌集資詐騙相關(guān)線索移交公安機(jī)關(guān)進(jìn)一步偵辦。
案例2：近年來，多地“東望志愿者”、“東望義演協(xié)會”、“東望志愿服務(wù)隊”等未經(jīng)民政部門登記，擅自以社會團(tuán)體名義開展活動，有的還以義講、義教、義演、義工等公益慈善活動為幌子，重點吸納老年群體為其從事非法傳銷活動提供便利，被民政部門依法取締。比如，2025年4月，重慶市永川區(qū)民政局依法對“重慶永川東望志愿服務(wù)隊”予以取締；2025年7月，山西省晉中市平遙縣民政局依法對“東望平遙志愿服務(wù)隊”予以取締。
二、售賣虛假志愿服務(wù)時長（證明）
案例3：遼寧志愿網(wǎng)絡(luò)信息管理中心以其衍生組織“盤錦市親子家庭志愿服務(wù)隊”名義發(fā)布志愿服務(wù)項目，以68元價格售賣“星級志愿者物料包”（內(nèi)含星級志愿者馬甲、星級志愿者證）及志愿服務(wù)時長記錄證明。遼寧省盤錦市大洼區(qū)民政局對涉事組織賬號予以永久封停處理，并將涉事組織負(fù)責(zé)人楊某列入志愿服務(wù)“黑名單”。
案例4：北京市西城區(qū)傳愛敬老互助中心、天橋街道毛眾文化工作室舉辦參觀體驗活動和手工體驗活動，以能夠記錄志愿服務(wù)時長吸引青少年參加，并通過關(guān)聯(lián)企業(yè)收取活動成本費、師資費，活動結(jié)束后為參與者記錄志愿服務(wù)時長。因參觀體驗活動、手工體驗活動不屬于志愿服務(wù)范疇，2025年7月，北京市西城區(qū)委社會工作部聯(lián)合區(qū)民政局、區(qū)市場監(jiān)管局、團(tuán)區(qū)委進(jìn)行調(diào)查處理，責(zé)令限期整改。
三、以志愿服務(wù)名義為營利性活動引流
案例5：上海良梧國際旅行社推出“巴厘島火山探索精品線”旅游項目，在宣傳產(chǎn)品時將能夠錄入志愿服務(wù)時長作為賣點進(jìn)行引流牟利。上海市虹口區(qū)委社會工作部聯(lián)合區(qū)市場監(jiān)管局、區(qū)文旅局對該旅行社進(jìn)行調(diào)查處理。經(jīng)約談教育，該企業(yè)及時進(jìn)行整改，下架相關(guān)商品。
四、非官方組織注冊使用“地域+志愿”類具有迷惑性賬號
案例6：安徽省阜陽市阜南縣公益志愿者協(xié)會注冊名為“志愿阜南”的微信公眾號，海南義工互助協(xié)會注冊名為“海南志愿者”的微信視頻號，發(fā)布志愿服務(wù)相關(guān)信息，易使社會公眾產(chǎn)生混淆，將其視為官方志愿服務(wù)平臺。安徽、海南兩地黨委社會工作部門對協(xié)會負(fù)責(zé)人進(jìn)行約談，督促注銷相關(guān)賬號。
五、借助互聯(lián)網(wǎng)平臺發(fā)布售賣志愿服務(wù)時長（證明）信息
案例7：抖音、小紅書、閑魚等網(wǎng)絡(luò)平臺個別賬號發(fā)布售賣志愿服務(wù)時長（證明）商品信息。比如，抖音賬號“花開富富”發(fā)布“在家打卡就可積累300小時志愿服務(wù)時長”信息，小紅書賬號“于老師志愿服務(wù)分享”發(fā)布“中小學(xué)在家領(lǐng)志愿服務(wù)時長”、“40小時時長輕松拿”信息，閑魚賬號“是小豆子呢”發(fā)布“出售2025年第五屆大學(xué)生生態(tài)環(huán)境修復(fù)與科普競賽優(yōu)秀志愿者證書”信息等。網(wǎng)信部門已督促有關(guān)網(wǎng)絡(luò)平臺刪除相關(guān)信息或封禁相關(guān)賬號，并持續(xù)加強日常動態(tài)監(jiān)測和跟進(jìn)處置。