說法丨治理平臺“隱形搭售” 讓假期出行更舒心
來源： 人民網(wǎng)
2025-10-03 20:21:00
長假來臨，外出旅游時，要小心平臺的“隱形搭售”。
外出旅游的王某，在某線上平臺訂購機(jī)票，只見頁面上寫“票價350元，可享受優(yōu)惠40元”。于是，王某支付了310元的票款。
隨后，王某打開了航空公司的官方APP，卻發(fā)現(xiàn)自己實(shí)際支付的機(jī)票票款是300元。
平臺稱，這310元買的是“機(jī)票+外賣權(quán)益大禮包”的組合套餐，另外的10元是外賣權(quán)益的費(fèi)用。該情況在購買機(jī)票的告知頁面都已經(jīng)說明了。
然而，王某查看了訂單頁面，里面確實(shí)沒有明確展示其所購服務(wù)存在“外賣”一項(xiàng)。而所謂“告知頁面信息”也需要專門點(diǎn)擊才能看到。
王某要求平臺退款并予以補(bǔ)償，卻被平臺拒絕。于是，王某將平臺所屬公司告上北京互聯(lián)網(wǎng)法院，要求認(rèn)定平臺存在欺詐，并判定其退還票款，給予3倍懲罰性賠償。
法院會支持王某的請求嗎？平臺“打包出售”的行為構(gòu)成欺詐嗎？需要承擔(dān)3倍賠償?shù)呢?zé)任嗎？
國慶中秋長假來臨，本期“說法”關(guān)注在線旅游生活服務(wù)類平臺中的“隱形搭售”。（金歆）