說(shuō)法丨治理平臺(tái)“隱形搭售” 讓假期出行更舒心
來(lái)源： 人民網(wǎng)
2025-10-03 20:21:00
長(zhǎng)假來(lái)臨，外出旅游時(shí)，要小心平臺(tái)的“隱形搭售”。
外出旅游的王某，在某線上平臺(tái)訂購(gòu)機(jī)票，只見(jiàn)頁(yè)面上寫(xiě)“票價(jià)350元，可享受優(yōu)惠40元”。于是，王某支付了310元的票款。
隨后，王某打開(kāi)了航空公司的官方APP，卻發(fā)現(xiàn)自己實(shí)際支付的機(jī)票票款是300元。
平臺(tái)稱，這310元買(mǎi)的是“機(jī)票+外賣(mài)權(quán)益大禮包”的組合套餐，另外的10元是外賣(mài)權(quán)益的費(fèi)用。該情況在購(gòu)買(mǎi)機(jī)票的告知頁(yè)面都已經(jīng)說(shuō)明了。
然而，王某查看了訂單頁(yè)面，里面確實(shí)沒(méi)有明確展示其所購(gòu)服務(wù)存在“外賣(mài)”一項(xiàng)。而所謂“告知頁(yè)面信息”也需要專(zhuān)門(mén)點(diǎn)擊才能看到。
王某要求平臺(tái)退款并予以補(bǔ)償，卻被平臺(tái)拒絕。于是，王某將平臺(tái)所屬公司告上北京互聯(lián)網(wǎng)法院，要求認(rèn)定平臺(tái)存在欺詐，并判定其退還票款，給予3倍懲罰性賠償。
法院會(huì)支持王某的請(qǐng)求嗎？平臺(tái)“打包出售”的行為構(gòu)成欺詐嗎？需要承擔(dān)3倍賠償?shù)呢?zé)任嗎？
國(guó)慶中秋長(zhǎng)假來(lái)臨，本期“說(shuō)法”關(guān)注在線旅游生活服務(wù)類(lèi)平臺(tái)中的“隱形搭售”。（金歆）