銀齡數(shù)智生活學(xué)堂 | 警惕！老年人頻陷網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)陷阱
來源： 紫牛新聞
2024-05-15 14:41:05
隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，銀齡群體也逐漸融入網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的大潮中。5月9日，中消協(xié)發(fā)布《2024年第一季度全國消協(xié)組織受理投訴情況分析》，老年群體頻陷網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)“陷阱”成為當(dāng)季投訴熱點(diǎn)之首。數(shù)智時(shí)代，隨著老齡化社會(huì)的深入發(fā)展，確保每一位老人都能在享受網(wǎng)絡(luò)便利的同時(shí)，有效降低遭遇消費(fèi)陷阱的風(fēng)險(xiǎn)，是我們共同的責(zé)任。
中消協(xié)發(fā)布主要問題和典型案例
在中消協(xié)發(fā)布的“消費(fèi)者投訴熱點(diǎn)分析及典型案例”中顯示，老年群體在網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)領(lǐng)域頻繁遭遇各種“陷阱”，主要表現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)誤導(dǎo)性營銷、微短劇誘導(dǎo)消費(fèi)、抽獎(jiǎng)鏈接自動(dòng)扣款三方面。
具體來說，網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)銷售廣告以低價(jià)或免費(fèi)為誘餌，誘導(dǎo)老年消費(fèi)者購買或體驗(yàn)后進(jìn)行連續(xù)自動(dòng)扣款；一些短視頻平臺(tái)利用算法鎖定老年人推送離奇、浮夸“微短劇”，然后再以極低價(jià)格誘導(dǎo)其繼續(xù)觀看并默認(rèn)開通免密支付，隨后按集扣費(fèi)并自動(dòng)播放下一集；短視頻或購物平臺(tái)廣告彈窗誘導(dǎo)“抽獎(jiǎng)”，消費(fèi)者點(diǎn)擊后被跳轉(zhuǎn)至第三方支付平臺(tái)自動(dòng)扣款。
案例1：2024年3月25日，消費(fèi)者李女士向中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴，近日在查看支付寶資金明細(xì)時(shí)，發(fā)現(xiàn)有一筆來路不明的自動(dòng)扣款，點(diǎn)擊該筆扣款詳情也查不到扣款公司具體名稱，僅有扣款方聯(lián)系電話。消費(fèi)者于是撥打了扣款詳情中的聯(lián)系電話，客服人員稱是消費(fèi)者點(diǎn)擊了某購物平臺(tái)上的抽獎(jiǎng)鏈接后被自動(dòng)扣款。消費(fèi)者提出并未購買任何服務(wù)，要求退還相關(guān)款項(xiàng)，經(jīng)營者隨后將已扣款項(xiàng)返還至消費(fèi)者賬戶。消費(fèi)者稱類似的被自動(dòng)扣款現(xiàn)象此前也遇到過，希望能夠引起有關(guān)部門重視。
案例2：消費(fèi)者姜先生向武漢市江岸區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴，某保險(xiǎn)公司在網(wǎng)絡(luò)新聞中投放廣告，以每月0.6元投保為噱頭宣傳醫(yī)療保險(xiǎn)，玩文字游戲，全程無任何詳細(xì)說明，刻意設(shè)置隱藏關(guān)鍵信息，專門欺騙那些對(duì)手機(jī)App程序不熟悉的老年人，家中老人在被誘騙后支付0.6元，家人發(fā)現(xiàn)后與該保險(xiǎn)公司電話聯(lián)系已明確告知不需要此服務(wù)，但仍被該公司通過微信自動(dòng)扣費(fèi)223元。
老年人在網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)中遇到的主要陷阱
由于老年人在網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)中往往不熟悉操作流程、對(duì)互聯(lián)網(wǎng)知識(shí)了解較少、辨識(shí)能力相對(duì)較弱，容易陷入網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)“陷阱”上當(dāng)受騙。首先，銀齡朋友們應(yīng)該要了解清楚有哪些陷阱，增強(qiáng)辨別能力。
陷阱1、誘導(dǎo)性自動(dòng)扣款：自動(dòng)扣款的誘導(dǎo)方式各種各樣，點(diǎn)擊鏈接參與抽獎(jiǎng)、領(lǐng)取低價(jià)優(yōu)惠、免費(fèi)試用服務(wù)等，一旦點(diǎn)擊，就會(huì)被自動(dòng)跳轉(zhuǎn)至第三方支付平臺(tái)并扣除費(fèi)用，有時(shí)還會(huì)未經(jīng)明確同意設(shè)置為連續(xù)自動(dòng)扣款，使得老年人在不知情、不懂得如何取消的情況下持續(xù)失財(cái)。
陷阱2、免密支付功能：短視頻、購物、信息等平臺(tái)利用算法針對(duì)老年人推送吸引眼球的視頻、產(chǎn)品或消息，一旦點(diǎn)擊，可能會(huì)默認(rèn)開啟免密支付功能，導(dǎo)致老年人在不知情中累積大量費(fèi)用。
陷阱3、虛假廣告與夸大宣傳：老年人可能因辨別能力相對(duì)較弱，更容易受到虛假廣告和夸大宣傳的影響，購買到質(zhì)量不符或完全無效且無售后的商品和服務(wù)。
陷阱4、隱藏或模糊付費(fèi)條款：老年人對(duì)智能手機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)操作的不熟悉，一些產(chǎn)品或服務(wù)隱藏或模糊付費(fèi)條款，更容易讓老人在未仔細(xì)閱讀具體條款的情況下同意支付。
陷阱5、詐騙套路：詐騙的形式層出不窮，包括但不限于以房養(yǎng)老套路貸、保健品虛假宣傳、假冒官方機(jī)構(gòu)詐騙等方式，利用老年人對(duì)健康、安全和投資的關(guān)注進(jìn)行詐騙。
陷阱6、隱私泄露風(fēng)險(xiǎn)：老年人在不熟悉網(wǎng)絡(luò)安全的情況下，可能輕易透露個(gè)人信息，增加了遭遇身份盜竊和其他類型欺詐的風(fēng)險(xiǎn)。
老年人如何避免這些陷阱？
中消協(xié)在發(fā)布中提醒道，老年人網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)安全與否不僅關(guān)乎老年人的“錢袋子”，也關(guān)乎老年人的晚年生活。建議相關(guān)部門針對(duì)利用網(wǎng)絡(luò)侵害老年消費(fèi)者權(quán)益突出問題進(jìn)行重點(diǎn)整治。街道和社區(qū)可組織開展針對(duì)老年人群體的網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)培訓(xùn)班，也可引導(dǎo)老年人建立網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)提升興趣小組，讓老年人互相分享網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)、網(wǎng)絡(luò)防騙等方面的經(jīng)驗(yàn)。那么銀齡朋友們，我們自己該如何避免網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)陷阱呢？
1、保持警惕：對(duì)于任何要求提供個(gè)人信息、銀行賬號(hào)或點(diǎn)擊不明鏈接的消息保持高度警惕，尤其是陌生人的電話、短信或郵件。
2、核實(shí)來源： 在購買商品或服務(wù)前，通過官方渠道或向家人、朋友咨詢核實(shí)信息的真實(shí)性，特別是對(duì)于那些聲稱有“限時(shí)優(yōu)惠”、“獨(dú)家特惠”的廣告。
3、了解詳情：在線支付之前仔細(xì)閱讀產(chǎn)品描述、用戶評(píng)價(jià)、退換貨政策及支付條款，不輕信夸張的廣告宣傳，不輕易勾選條款協(xié)議。
4、謹(jǐn)慎授權(quán)：面對(duì)需要授權(quán)自動(dòng)扣款、銀行卡綁定、信息獲取、定位開啟等功能，不輕易開啟授權(quán)，確保自己明白是為了什么服務(wù)或商品付費(fèi)。
5、提高網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)：主動(dòng)學(xué)習(xí)基本的互聯(lián)網(wǎng)、智能手機(jī)使用和安全知識(shí)，了解常見的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)陷阱手段，提高自我保護(hù)能力。
6、定期檢查：定期查看銀行賬戶和支付工具的交易記錄，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理異?？圪M(fèi)情況。
7、家人支持：在進(jìn)行大額購物或投資前，多與家人溝通商量，必要時(shí)請(qǐng)家人幫忙確認(rèn)信息的真實(shí)性。
在數(shù)字化時(shí)代快速發(fā)展的今天，揚(yáng)子晚報(bào)銀齡數(shù)智學(xué)堂呼吁大家多花些時(shí)間和爸爸媽媽們交流，教會(huì)他們更熟悉地使用智能手機(jī)，也提醒銀齡朋友們?cè)谙硎芫W(wǎng)絡(luò)帶來的便利時(shí)，務(wù)必保持警惕，對(duì)于任何涉及個(gè)人信息輸入和資金交易的操作，務(wù)必確認(rèn)其安全性，遇到問題及時(shí)向家人求助或向消費(fèi)者協(xié)會(huì)舉報(bào)。
校對(duì) 李海慧