紫牛調(diào)查 | 119元同款外套實(shí)際僅售19元，原是無貨源店鋪跨平臺(tái)倒賣，該如何制止？
來源： 紫牛新聞
2026-05-22 18:30:00
近日，廣東的王女士（化名）向揚(yáng)子晚報(bào)/紫牛新聞?dòng)浾叻从撤Q，去年10月，她在某電商平臺(tái)上一家自稱是品牌店的商鋪，為孩子購買了三件單價(jià)119元的外套。但收貨時(shí)，她發(fā)現(xiàn)快遞面單上印著另一家電商平臺(tái)的logo，衣服質(zhì)量也不過關(guān)，“面料、走線都不好，扣子也是歪的，完全不是一百多塊錢的品質(zhì)?！彼龘艽蛄嗣鎲紊系纳碳译娫?，對(duì)方卻表示自己并非原商家，而是在另一個(gè)平臺(tái)上賣同款衣服的商家，且衣服僅售19元，不是品牌商品。王女士這才意識(shí)到，自己可能遭遇了無貨源倒賣。
王女士的購買記錄
王女士和售價(jià)19元商家的聊天記錄
王女士稱，“我買的時(shí)候，看到商家填了英文的品牌信息，我們當(dāng)?shù)氐陌儇洺幸灿匈u這個(gè)牌子，我以為質(zhì)量不錯(cuò)才買的”，但令她疑惑的是，三件衣服明明一起下單，卻從三個(gè)不同的地址發(fā)貨，最后她只收到一件衣服，還是由另一個(gè)平臺(tái)的商家發(fā)貨的。此后，王女士嘗試聯(lián)系原商家詢問情況，但未獲回應(yīng)。平臺(tái)介入后，她才得以退貨退款，并獲得了代金券賠償。
5月21日，記者查詢發(fā)現(xiàn)，王女士消費(fèi)的店鋪仍處于正常經(jīng)營狀態(tài)，她此前購買的那款服裝也依然可以下單。記者以消費(fèi)者身份詢問了該店鋪的發(fā)貨地，客服表示“多倉庫發(fā)貨，具體要看倉庫安排”，而對(duì)于服裝是否為正規(guī)品牌，對(duì)方稱“出售商品是外貿(mào)尾單或品牌面料直銷，因?yàn)楫a(chǎn)權(quán)及品牌保護(hù)的原因，出廠時(shí)一般不帶標(biāo)出售，無品牌標(biāo)志，介意慎拍！”
一位業(yè)內(nèi)人士告訴記者，無貨源商家的跨平臺(tái)倒賣行為，不僅侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán)與個(gè)人隱私，也讓被倒賣商品的商家陷入了高退貨率、經(jīng)濟(jì)損失與申訴無門的困境。為此，記者聯(lián)系了此事中被倒賣服裝的商家李先生（化名），他告訴記者，“王女士退貨之后，無貨源商家又來找我申請(qǐng)退貨，說衣服有質(zhì)量問題，讓我付退貨的運(yùn)費(fèi)。”李先生稱，由于自己網(wǎng)店賣的衣服價(jià)格較低，經(jīng)常被一些無貨源商家低價(jià)購入，再以更高的價(jià)格跨平臺(tái)轉(zhuǎn)賣，這類訂單約占總訂單量的三成，“有些無貨源商家會(huì)用一個(gè)賬號(hào)在我這里下好多單，每一單的地址都不一樣。如果我給他發(fā)貨，消費(fèi)者會(huì)因?yàn)橘|(zhì)量達(dá)不到預(yù)期選擇退貨，無貨源商家又會(huì)找我退款，我就損失了推廣費(fèi)、包裝費(fèi)和來回運(yùn)費(fèi)；如果我不發(fā)貨，平臺(tái)又會(huì)罰款。雖然這種異常訂單可以向平臺(tái)申訴，但得看運(yùn)氣，100單里我只成功了3單?！崩钕壬€稱，“有些準(zhǔn)備關(guān)店的無貨源商家，還會(huì)拿那些交易結(jié)束半年甚至一年的訂單，向我們申請(qǐng)‘僅退款’，但有時(shí)候平臺(tái)還是會(huì)通過申請(qǐng)?！?/p>
針對(duì)無貨源商家跨平臺(tái)倒賣的行為，記者咨詢了的某電商平臺(tái)客服?？头硎?，如消費(fèi)者或商家遇到此類情況，可將商品鏈接、物流信息、店鋪名稱等相關(guān)資料提交給平臺(tái)審核部門處理，若確定商家存在違規(guī)行為，平臺(tái)將對(duì)其采取商品下架、停業(yè)整頓等處罰措施。
揚(yáng)子晚報(bào)/紫牛新聞見習(xí)記者 甘嘉穎
校對(duì) 王菲