南京一網(wǎng)紅健身房閉店，百余名會員要求退費，多部門介入：賬上沒錢可轉(zhuǎn)會或起訴維權(quán)
來源： 紫牛新聞
2026-05-20 17:06:00
近日，南京知名網(wǎng)紅健身房“王寧健身”突然傳出即將關(guān)店的消息，數(shù)百名會員因預付多年會費要求退款，但門店卻以“賬上沒錢”為由拒絕退費，僅提供轉(zhuǎn)至其他健身房的解決方案，引發(fā)廣泛爭議。5月19日，記者實地探訪得知，因健身房與房東存在租賃合同糾紛，且門店持續(xù)虧損，健身房將于6月中旬關(guān)閉，目前已協(xié)調(diào)其他健身房做轉(zhuǎn)會對接。5月20日，記者從鼓樓區(qū)文旅局獲悉，經(jīng)多部門介入?yún)f(xié)調(diào)，原場地已經(jīng)延期開放至6月底，但企業(yè)因無資金退費，建議消費者通過司法途徑維權(quán)。
網(wǎng)紅店突發(fā)閉店，百余名會員組建維權(quán)群要求退費
一位老會員告訴記者，健身房老板王寧深耕健身行業(yè)多年，曾上過電視節(jié)目并擔任健身比賽裁判，自帶一定“網(wǎng)紅”知名度，許多會員正是沖著他的名氣辦卡。
“我2019年這家店剛開就辦了卡，去年夏天剛花3000多續(xù)了3年卡，現(xiàn)在還有兩年多沒用?！痹摃T表示，大家最早得知閉店消息并非來自健身房通知，而是房東貼出的法院執(zhí)行公告。
會員拍攝融通地產(chǎn)張貼的公告
記者從會員提供的照片看到，房東融通地產(chǎn)早在4月22日就發(fā)布公告稱，與王寧健身的租賃合同糾紛已由鼓樓區(qū)人民法院于2026年3月判決解除。因王寧健身未按期騰退房屋，房東已申請強制執(zhí)行，門店隨時可能被要求停止經(jīng)營、騰空離場。公告明確提醒會員停止充值，盡快聯(lián)系退費。
“這個公告剛貼出來，就被人撕掉了，絕大多數(shù)會員都沒看到?！痹摃T表示，只有少數(shù)人拍照后在會員群傳播，大家才知曉真相。直到5月13日，王寧健身才在前臺貼出首份公告，稱因與房東存在合同糾紛，將協(xié)調(diào)周邊健身房接收會員，所有健身時長和私教課保留，但未提及具體接收門店和退費方案。
王寧健身最新張貼的公告
5月19日，記者來到王寧健身湖南路門店，在門店前臺記者看到已經(jīng)張貼了一張最新公告，公告稱因房屋及器械老化、電路安全、房租等多方問題難以達成一致，無奈宣布關(guān)閉門店。門店已與宇樹游泳健身達成協(xié)議，由后者免費接收所有在有效期內(nèi)的會員卡及剩余私教課（不含恒溫游泳項目），相關(guān)費用由王寧健身統(tǒng)一支付。公告要求會員于5月19日至31日，前往新健身房辦理轉(zhuǎn)會手續(xù)。
“這邊預計開到6月中旬，轉(zhuǎn)卡后兩邊可以同時用。”一名門店工作人員介紹，新門店器械雖不如這里多，但更新更好。對于退費訴求，該工作人員表示：“目前只能先登記，具體退費時間和方式目前沒有準確回復?！逼渫瑫r透露，閉店主要是因為房租成本過高導致健身房持續(xù)虧損。
對于健身房的轉(zhuǎn)會方案，多數(shù)會員表示無法接受。“我當初辦卡就是認可這里的場地、器械和通勤便利性，現(xiàn)在強行轉(zhuǎn)店，我肯定不愿意?！币晃粫T說，新門店雖也在附近，但考慮到諸多因素，所以才選擇退費。該會員同時透露，目前已有100多名會員組建維權(quán)群，大家普遍要求退還剩余會費。
多部門介入?yún)f(xié)調(diào)，退費存一定難度，王寧本人發(fā)聲
5月20日，記者從鼓樓區(qū)文旅局獲悉，針對王寧健身房閉店及會員反映的退費問題，相關(guān)政府部門已迅速介入，并于5月19日召開了聯(lián)合文旅局、街道、商務局、市場監(jiān)督管理局、物業(yè)方及健身房經(jīng)營方等多部門協(xié)調(diào)會。
文旅局表示，經(jīng)與街道和物業(yè)方溝通，原王寧健身場地的運營時間已延遲至6月底，在此之前會員仍可在此健身。對于愿意接受轉(zhuǎn)會的會員，王寧健身已經(jīng)協(xié)調(diào)另一家健身房提供后續(xù)服務，目前已有100多名會員與新的接收方簽訂了合同，完成了轉(zhuǎn)會對接。
針對大量會員的退費訴求，文旅局在會上與經(jīng)營方進行了嚴正溝通，但經(jīng)營方表示目前“賬上沒錢”，且沒有其他籌錢途徑。目前，政府部門只能協(xié)調(diào)搭建溝通平臺，沒辦法強制要求企業(yè)退錢。對于有強烈要求退費的消費者，建議通過司法途徑維護合法權(quán)益。
王寧本人發(fā)布的聲明
5月20日下午，記者注意到，王寧本人通過個人社交媒體賬號發(fā)布一份公開聲明，回應此次閉店事件。聲明中，王寧表示自己“始終堅守責任底線”，稱已將全體會員妥善對接至另一家健身房，保障會員權(quán)益平穩(wěn)過渡。同時，王寧在聲明中懇請全體會員“理性看待此次閉店事件，切勿詆毀、牽連此次事件中的機構(gòu)與個人”。
律師說法：消費者有權(quán)拒絕轉(zhuǎn)店，可依法主張退費及利息
對此，記者咨詢了北京市京師（南京）律師事務所張鑫律師。張律師表示，會員作為消費者，其與經(jīng)營者之間成立的是服務合同關(guān)系，在會員支付預付款后，經(jīng)營者應當積極履行合同義務，按約為會員提供場地服務或私教服務。
本次事件中，經(jīng)營者已經(jīng)以實際行為表明無法繼續(xù)為會員提供相應服務，不能繼續(xù)履行合同義務，但經(jīng)營者提供了轉(zhuǎn)店的方案。
我國消費者權(quán)益保護法賦予了消費者選擇權(quán)，根據(jù)消費者權(quán)益保護法第9條、第53條的規(guī)定，消費者有權(quán)選擇接受轉(zhuǎn)店或者要求退還剩余費用及利息。
此外，《江蘇省消費者權(quán)益保護條例》《江蘇省預付卡管理辦法》《最高人民法院關(guān)于審理預付式消費民事糾紛案件適用法律若干問題的解釋》均有此類規(guī)定，在經(jīng)營者不能按約提供服務的情況下，消費者不僅可以要求退回本金，還可以要求支付利息。
張律師同時提醒，消費者在考慮維權(quán)的時候，也不要盲目跟風，建議根據(jù)現(xiàn)實客觀情況，選擇轉(zhuǎn)店或通過其他方式止損以維護自身合法權(quán)益。
揚子晚報/紫牛新聞見習記者 馬斌
校對 朱亞萍