一件事 “壹滄辦”，蘇州滄浪街道企業(yè)服務(wù)中心升級(jí)
來(lái)源： 紫牛新聞
2026-05-20 10:09:00
為持續(xù)深化政務(wù)服務(wù)改革，提升便民利企服務(wù)水平，全力打造優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的營(yíng)商環(huán)境，蘇州姑蘇區(qū)滄浪街道企業(yè)服務(wù)中心（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“中心”）聚焦群眾和企業(yè)辦事堵點(diǎn)、難點(diǎn)、痛點(diǎn)問(wèn)題，不斷創(chuàng)新服務(wù)舉措、完善服務(wù)設(shè)施、規(guī)范工作流程，以精細(xì)化服務(wù)、規(guī)范化管理，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)效能全面提升。
完善大廳便民設(shè)施，營(yíng)造舒心辦事環(huán)境。中心立足群眾辦事體驗(yàn)，全面升級(jí)各類(lèi)便民設(shè)施，優(yōu)化服務(wù)布局。安排專(zhuān)人進(jìn)行業(yè)務(wù)咨詢(xún)、流程引導(dǎo)，做到迎進(jìn)門(mén)、解難題、辦成事。中心大廳新添便民服務(wù)公告欄，定期更新轄區(qū)企事業(yè)單位招聘資訊，充分發(fā)揮“家門(mén)口”就業(yè)服務(wù)站的作用。閱讀角、暖心茶飲、免費(fèi)充電等設(shè)施的增設(shè)，為辦事群眾提供全方位貼心服務(wù)，讓政務(wù)服務(wù)更有溫度。
窗口服務(wù)提質(zhì)增效，打造高效辦事陣地。中心聚焦企業(yè)群眾辦事需求，持續(xù)加強(qiáng)窗口工作人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，同時(shí)推行延時(shí)服務(wù)、午間值班服務(wù)、幫辦代辦服務(wù)等，讓為民服務(wù)真正做到全天候“不打烊”。在推動(dòng)“一平臺(tái)”運(yùn)行的基礎(chǔ)上，中心同步優(yōu)化“高效辦成一件事”辦理模式，實(shí)現(xiàn)“一次申請(qǐng)、一套材料、一并辦結(jié)”，積極推廣蘇服辦等自助辦件平臺(tái)，探索“互聯(lián)網(wǎng)+”服務(wù)模式，讓數(shù)據(jù)多跑腿，使群眾少跑路。依托政務(wù)服務(wù)平臺(tái)，推動(dòng)線上線下服務(wù)深度融合，引導(dǎo)群眾線上申報(bào)、線上查詢(xún)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿，全力提升窗口辦事效率。
創(chuàng)新便民服務(wù)舉措，破解辦事堵點(diǎn)難題。為解決企業(yè)在經(jīng)營(yíng)中遇到的實(shí)際問(wèn)題，幫助企業(yè)了解各類(lèi)扶持政策，滄浪街道組建全鏈服務(wù)隊(duì)，定期走進(jìn)轄區(qū)產(chǎn)業(yè)園、樓宇，將助企惠企經(jīng)濟(jì)政策、法律咨詢(xún)、社保、公積金、工商注冊(cè)、勞動(dòng)維權(quán)等政策咨詢(xún)帶到現(xiàn)場(chǎng)，打造良好的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)環(huán)境。同時(shí)，中心設(shè)置企業(yè)綜合服務(wù)專(zhuān)區(qū)，在企業(yè)服務(wù)中設(shè)立醒目的“OPC服務(wù)專(zhuān)窗”，實(shí)現(xiàn)“一窗受理、專(zhuān)人服務(wù)”，由“壹滄辦”服務(wù)專(zhuān)員負(fù)責(zé)涉企審批咨詢(xún)、政策解讀、問(wèn)題協(xié)調(diào)，真正打通企業(yè)服務(wù)“最后一公里”。
下一步，滄浪街道便民服務(wù)中心將不斷深化政務(wù)服務(wù)改革，聚焦群眾和企業(yè)需求，創(chuàng)新服務(wù)模式、優(yōu)化服務(wù)流程、提升服務(wù)品質(zhì)，以更實(shí)的舉措、更優(yōu)的作風(fēng)、更高的效率，全力打造便捷高效、暖心舒心的政務(wù)服務(wù)環(huán)境及質(zhì)量。
通訊員 滄萱 揚(yáng)子晚報(bào)/紫牛新聞?dòng)浾? 周曉青