解決居民“熱飯難”，社區(qū)打通為民服務(wù)“最后一米”
來源： 紫牛新聞
2026-01-24 14:55:00
“社區(qū)真是我們的貼心人！”近日，蘇州市姑蘇區(qū)滄浪街道潼涇二社區(qū)居民蔡先生將一面錦旗送到社區(qū)，激動地道出感謝。對他家而言，這聲感謝關(guān)乎一日三餐的溫度——因浴室內(nèi)的燃氣表不符安全規(guī)范被停氣，家中癱瘓老人熱飯成了難題。
面對這一“歷史遺留問題”，潼涇二社區(qū)迅速響應(yīng)。工作人員在安撫蔡先生一家的同時，立即與燃氣公司深入溝通，厘清癥結(jié)在于燃氣表位置不合規(guī)，需移表重裝。社區(qū)沒有讓居民獨自面對繁雜的整改流程，而是著力為其“增便利、通堵點”：一方面協(xié)助梳理情況，與燃氣公司探討可行的安全過渡方案；另一方面，社區(qū)提供了清晰的辦事指引和符合資質(zhì)的服務(wù)方信息，讓居民在自主選擇和聯(lián)系時心里有底。在隨后半個月的施工期里，社區(qū)持續(xù)關(guān)注進度，協(xié)助溝通可能涉及的鄰里協(xié)調(diào)等事項，確保改造平穩(wěn)推進。
這場“通氣”行動，解決的遠不止一個技術(shù)問題。社區(qū)工作者多次上門，關(guān)注的不僅是工程進度，還有老人臨時的照護與用電安全。他們更借此契機，在樓棟內(nèi)張貼安全提示，將一次個案處置延伸為一次微型的公共安全倡導(dǎo)。當(dāng)灶火重新燃起，溫暖回歸這個家庭的同時，社區(qū)共建共治的安全意識也悄然生長。
通訊員 徐駿杰 揚子晚報/紫牛新聞記者 周曉青